Share
Dina svar visar intervjuare som du verkligen är, inte vem du låtsas vara. De använder tidigare beteende för att förutsäga hur du ska utföra, om du anställer. Därför fokuserar de högsta beteendeintervjufrågorna på specifika situationer i ditt personliga och professionella liv.
Eftersom dessa frågor har många variationer är det bättre att använda ett format än att förlita sig på ett manus. Så för att hjälpa dig att göra dig redo för din nästa intervju har jag samlat 12 beteendeintervjufrågor och detaljerat vad rekryterare letar efter i dina svar. Dessutom ingår ett antal exempel beteendeintervju svar på dessa hårda frågor.
Är du förberedd med de bästa svaren på svåra beteendeintervjufrågor? (grafisk källa)Dessa frågor hjälper intervjuare att dechiffrera din verkliga personlighet, mål, intressen och attityd.
"Vad läser du just nu?" är ett annat sätt att ställa denna fråga.
Kenneth Ashe, projektledare på Prudential Financial säger, "Om en kandidat inte har ett svar, det är inte bra. Jag vill anställa någon intresserad av att utveckla sig. "
Det visar också en kandidats intressen. Om en sökande är medlem av Toast Masters, visar det sig att de vill förbättra sina offentliga talande färdigheter.
Svara på denna fråga genom att ange en eller två karriärrelaterade intressen, följt av en kort historia om de böcker eller lektioner du tar för att lära dig det.
Matlagning, hakning och andra personliga hobbyer som inte är relaterade till din arbetssätt är söta men lägger lite till något värde för dina yrkesmässiga fördelar.
Det är samma fråga som, "Vad är din största prestation?" och "Vad är ditt stoltaste ögonblick på jobbet?"
Låter enkelt, eller hur? Rekryteraren ger dig chansen att visa upp ditt stoltaste ögonblick.
Det är ett dubbelkantat svärd, för det visar också på vad din idé om hårt arbete är. Och om din idé om en prestation inte är imponerande nog, har du bara förlorat intervjuarens intresse.
"Om det svåraste du gjorde var examen inom den genomsnittliga 4-årsperioden, så tror jag att du förmodligen är nöjd med att vara genomsnittlig"säger April Davis, grundare av LUMA.
Ja, avslutar college är bra. Men du har inte råd med det här sättet att tänka med så många studenter på hög nivå som tävlar för samma ställning.
Om du har arbetat ett tag, dela en historia om när du översteg ett mål som ställts in för dig. Att möta en kvot räcker inte.
Nyutexaminerad? Berätta för intervjuaren hur du överlevde skriva en avhandling med osamarbetande klasskamrater och ett deltidsjobb. Liknande berättelser om multi-tasking och samarbete med andra för att uppnå ett utmanande mål fungerar också.
Detta följs ofta upp med frågan, "Kommer du med?"
Du kan vara nära dina vänner men du delar fortfarande inte samma sinne. I det här fallet undersöker intervjuaren om du kan acceptera detta och respektera deras synvinkel.
"Det är också ett bra sätt att kontrollera om sökanden kan projicera vad de vill att andra människor ska se", tillägger Marie DiMascio, finanschef och HR på McDougall Interactive.
Detta är förmodligen ett av de vanligaste beteendeintervjufrågorna där ute. Ett annat sätt intervjuare frågar detta är, "Hur hanterade du ett tidigare misstag?"
Intervjuaren vill veta om du har ett hälsosamt synfel.
Alla misslyckas vid en tidpunkt, så försök inte svara på detta med ett falskt misslyckande. Svar som,
"Jag slog det månatliga målet på 17 försäljningar av 14 som krävs varje månad. Men jag ville slå toppen säljaren som bara före mig med 2 poäng. Jag kände mig som ett misslyckande. "
Den typen av svar visar sökanden som en perfektionist och förmodligen irriterande ödmjuk bragger. Det visar också att de bor i misslyckande och kan ta ett tag att gå vidare.
"Öppna upp om vad som hände. Beskriv situationen, ditt misstag och vad du gjorde för att rätta till det. Glöm inte historiens lyckliga slut och moral ", föreslår Michelle Riklan, VD på Riklan Resources LLC.
"Jag har en gång felaktigt läst priset för en avancerad produkt till en ny kund. Självklart såg kunden det som en bra affär och vi började omedelbart behandla försäljningen. Jag fick stickerchock efter att du kom in i produktkoden i vårt system och insåg rätt pris.
Jag visste inte om kunden fortfarande skulle acceptera försäljningen efter att ha förstått varans reella kostnad. Så i stället för att bara gå och riskera att förlora försäljningen frågade jag kunden att vänta medan jag pratade med min handledare.
Jag ägde upp till mitt misstag och bad om hjälp och medgav att jag inte är säker på om det är bättre att förlora försäljningen än att ge en så brant rabatt. Min handledare hjälpte mig att förklara misstaget för kunden och tillät mig att använda hans chefs rabatt. Jag stängde fortfarande försäljningen och lärde mig en värdefull lektion vid återcheckning av priser, liksom att lita på min handledare. "
Dessa är de vanligaste beteendeintervjufrågorna om sökandens kommunikation, ledarskap, problemlösning och interpersonella färdigheter.
Intervjuare vill veta din arbetsprocess för att få en konkret bild av din förmåga att möta liknande utmaningar i den roll du ansöker om.
För frågor som detta är det viktigt att betona den oväntade förändringen och vad du gjorde för att klara, som visas i exemplet nedan.
"På grund av en oväntad arbetssituation lämnade chefen min stad mitt i en förhandling med en svår kund. Jag fick tilldelats för att skapa en presentation från den forskning han lämnade och den sammanställning vi fick för några veckor sedan.
jag har har aldrig gjort en presentation själv innan, Jag hade alltid min chefs hjälp. Efter går igenom våra tidigare presentationer, Jag buckled ner och gjorde jobbet. Två all-nighters Senare avslutade jag presentationen och fick godkännande av vår direktör. "
Möjligheten att lösa problem medan du arbetar med andra är en viktig färdighet för alla som arbetar på ett kontor, oavsett om du är en chef eller en anställd på startnivå.
Det är därför som intervjuare kontrollerar om du är en lagspelare innan de välkomnar dig till sitt lag.
För den här frågan är det viktigt att markera vad du gjorde för att få allas inmatning, och inte bara dina problemlösningsförmågor.
"Vårt team hade till uppgift att designa en webbplats från början, men den korta vi fick var vag så att vi alla hade olika tolkningar av vad kunden önskade.
Jag lyssnade på min lagkamrats åsikt, istället för att ruska in för att få min röst att höra och lägga till förvirringen. När vi inte kunde komma överens om en samarbetsdesign, pratade jag med alla i teamet för att få sitt perspektiv.
Därifrån lyckades jag samla våra individuella idéer, vad vi är villiga att kompromissa med och vilken del av varandras designidéer vi är villiga att anpassa. Jag tog inte sidor. Därefter presenterade jag mina resultat till laget och vi kom överens om en slutlig design som kombinerar det bästa av allas idéer. "
Är kunden alltid rätt? Naturligtvis inte, men intervjuare föredrar att du förblir artig och gnuggar inte det i ansiktet.
Evan Harris, grundare och chef för HR på SD Equity Partners säger,
"Vi ställer fortfarande frågan, även när vi anställer en roll som inte är kund. Det är viktigt för oss att alla är på samma sida när det gäller kundinteraktion. "
Harris föredrar att sökanden förklarar hur de kommer att bära kundens kommentarer, men fel är det, utan att vara oförskämd. Det är ett test av tålamod och vitt, så intervjuaren vill också veta hur du planerar att ta itu med kundens problem.
En sökande till en receptionist på ett 4-stjärnigt hotell fick denna fråga:
"Fröken. (Namn), så mycket som jag vill låta din hund stanna hos dig, är hotellets "Inga husdjur" -policy viktig. Det bevarar säkerheten hos andra vistas gäster som kanske inte är bekväma med en hund, eller har allvarliga allergier.
Jag kan leta efter andra platser där ditt husdjur kan stanna, som ett husdjur daghem eller hotell. Skulle det vara bra? "
Superb kundservice är en standard på många hotell, men det finns gränser för de regler som de kan böja. Så det korrekta svaret är inte bara att ge rabatt eller låta kunden ha sin väg.
Intervjuaren testa dig om din föreslagna lösning bara är en flykt, eller om det leder till fler problem. Ditt svar bör innehålla a verklig lösning som visar dina problemlösningsförmåga.
Det handlar om din konflikthanteringsförmåga. Vad HR-experter säger om kulturell passform är det omöjligt att undvika alla argument på kontoret. Några av dina lagkamrater kan visa sig vara obeslutsamma, lat, konstiga eller oprofessionella.
I ditt svar betonar du ditt tålamod när du hanterar det drama du ställde inför dig. Även om din kollega har fel, do not badmouth dem.
"Jag är en projektledare, och vid ett tillfälle arbetade en av programmerarna med att missa en tidsfrist som jag tilldelade. Programmeraren gick ballistisk efter att jag frågade om det. Det var inte det svar jag förväntade mig, men jag blev cool.
Bra han slappna av efter att ha insett att jag bara frågade vad som hände - inte attackerade honom. Jag fick reda på att han var överväldigad. Vårt projekt konkurrerade med sina andra uppgifter.
Jag frågade om han behövde en deadlinejustering, och vi arbetade tillsammans för att förhindra framtida problem trots hans stora arbetsbelastning. Mötet slutade med honom och ursäktade, och tackade mig för förståelse. "
Ah, företagspolitik. Denna fråga handlar inte så mycket om tålamod och förlåtelse, men din förmåga att övertyga och spela bra med andra.
Strukturera ditt svar i tre delar:
Här är ett exempel som omfattar alla tre steg:
"Jag ska visa min lagkamrat att jag är rättvis mot honom, trots hans handlingar. Jag kommer offentligt att ge honom kredit för sina egna idéer, i hopp om att han börjar börja erkänna mig också.
Om det inte fungerar kommer jag att konfrontera honom och hamra en överenskommelse där vi samtidigt kan presentera våra idéer för vår chef. Eftersom vår chef vet vem som kom med idén, kan vi alla få den kredit vi förtjänar.
Det är en annan historia om det är min chef som tar kredit för mina idéer. Jag tycker att en del av mitt jobb är att göra av chefen ser bra ut, för att göra livet enklare. Så länge min chef vet vad jag gjorde, tror jag att han är berättigad att presentera mitt arbete för sina överordnade. "
Om du kan förklara svåra begrepp till en nyfiken och energisk 5-årig, kan du noga hantera nästan varje typ av kund det finns. Åtminstone tror jag det är motiveringen bakom denna fråga.
Det bästa svaret är enkelt, att ta bort så mycket teknisk och specifika uppgifter i jobbet utan att avlägsna det med sitt verkliga syfte.
För författare och designers kan svaret vara enkelt:
"Jag berättar historier för att visa andra människor vad som händer runt om i världen."
"Jag designar de svala webbplatser som du ser på datorn, så det är lättare att läsa och folk tycker om att titta på dem."
Men vad händer om du jobbar med sociala medier, regeringen, en bank eller någonstans lite mer komplicerad?
"Jag läser vad folk skriver på datorn, samlar populära bilder och skämt och delar dem med andra. Ibland delar jag också meddelanden om vårt företag, som om vi har en ny produkt. "
"Jag tar människors besparingar när de har extra pengar, så de har något att använda när de behöver det i framtiden."
Denna fråga är populär i jobb där sökandens aptit för risk är en stor oro, till exempel Wall Street Jobs och ledarpositioner.
Skämmer du bort från osäkerhet eller möter du det på huvudet? Är du så försiktig att det tar många år att göra märkbara framsteg på dina mål? Det är två saker som intervjunaren försöker ta reda på.
Anpassa ditt svar till företagets värderingar och riskappetit. Amazon, till exempel, lita mycket på data som samlats in från kundbeteenden på deras webbplats. Övriga företag fokuserar på risker som banar vägen för innovation, som Tesla.
Här är ett exempel på ett säkert men ändå bra svar:
"Risk beror på hur du definierar det. Det som kan vara riskabelt för mig kan vara normalt eller konservativt för dig. Medan jag inte är en för onödiga risker uppskattar jag beräknade risker som driver gränsen för vad som är möjligt.
Så innan jag tar någon risk, i livet och på jobbet, anser jag fördelarna och nackdelarna, liksom konsekvenserna av mitt beslut. Det hjälper mig att bestämma om en risk är värd att ta. "
Därefter kan du tjäna extra brownie poäng genom att dela en stor korsning (eller bakslag) som tvingade dig att utforska en ny riktning, och hur det beslutet betalade sig.
Liksom andra beteendebaserade intervjufrågor som listas här har den här inte något rätt och fel svar. Helst bör ditt svar sätta dig rätt i mitten av spektret.
"Med ett nytt jobb ber jag alltid om att min nya handledare föredrar att hantera anställda och projekt. Om de föredrar en mer praktisk inställning, skulle jag arbeta med dem varje steg i vägen.
Men om de vill att jag ska ta ledningen, gör jag mitt bästa för att inte göra mig besviken. Nyckeln till mig är flexibel för att möta kraven i min nuvarande arbetsmiljö. "
Ibland är sökandena alltför ivriga att svara på frågan att de inte slutar att överväga vad intervjunaren letar efter.
Kanske har du redan haft någon övning svara på en liknande fråga. Men det betyder inte att dina välutövade svar passar snyggt.
Sarah Dowzell, COO of Natural HR, håller med om,
"Jag har intervjuat några kandidater som klart har förberett sig för intervjun med formulerade exempel som de skulle kunna använda för olika beteenden eller kompetenser. Men de matchar inte alltid helt den som jag ber om. "
Hur skulle du till exempel svara på den här frågan?
Berätta för mig om en tid då du övertalade en kollega för att ändra sitt tänkande och hur gick du till det?
De uppenbar svar för vissa sökande kan vara en situation som visar deras kommunikations- och förhandlingsförmåga. Och det är inte fel men det är också ofullständigt.
För Dowzells fall söker hon också din metod för att undersöka information som stödjer ditt ärende. Om du läser frågan ovan kommer du se att frågan kräver två svar.
Accentsconagua