Share
Som tjänsteleverantörer och företagare på nätet förväntas vi ofta behålla våra kunders sociala medierprofiler, samt använda sociala medier för att främja vårt eget arbete.
Du kan erbjuda social media management som en tjänst till potentiella kunder, men potentiella kunder vill ofta se hur du hanterar dina egna sociala medier innan du bestämmer dig för att arbeta med dig.
Om du hanterar sociala medier för en klient kan de faktiska nätverk som du använder variera (Pinterest, Facebook, Linkedn, Vine, Instagram ...), beroende på vilken publik du är appellerande till och din kunds varumärkesidentitet. Men ett socialt media nätverk alla kunder kommer utan tvekan att ha gemensamt är Twitter.
Hootsuite har stigit snabbt för att bli defacto verktyget för alla som bygger och engagerar med en publik på Twitter. Även om det inte är det snyggaste gränssnittet, är det ofta det mest praktiska, vilket ger dig enkla översynsströmmar som du kan använda för att samordna dina Twitter-meddelanden. Vid varje given tillfälle kan du få en kontrollpanel öppen som visar vilka Twitter-meddelanden som skickas mellan din grupp av anhängare, som har nämnt dig (eller din klient) i en tweet och strömmar som är dedikerade till viktiga hashtag-villkor i ditt fält.
Social media management kan vara en krävande och tidskrävande affärstjänst för att tillhandahålla dina kunder och behöver strikt tid hanteras.
Planering av tweets i förväg är en nyckelstrategi som du kan använda för att behålla produktiviteten i ditt dagliga arbete. Om du tweeting på uppdrag av en klient kan schemaläggning tweets också erbjuda dig en ansvarsslunga så att kunderna kan skriva ut på din kommunikationsstrategi i förväg.
Denna handledning hjälper dig att tillhandahålla en tweet schemaläggningstjänst till dina kunder och innehåller tips om bästa praxis för hantering av sociala medier. Lär dig hur du schemalägger tweets med Hootsuite Pros bulkplaneringsfunktion. Denna tjänst är en stor tidsbesparare.
För att slutföra denna handledning behöver du:
Ladda upp vår schemaläggningsmall i Google Drive eller skapa ett nytt kalkylblad i Google Drive med följande kolumnrubriker:
Välj den första raden, där du har angivit kolumnrubriker. Tillämpa Visa> Frysta rader> Frys 1 rad.
Välj nu kolumn 1 (Datum), välj rader 2 till cirka 100, eller hur många tweets du planerar att schemalägga.
Välj 123 knappen för att ställa in ett format och välj formatalternativet 9/26/2008 15:59:00. Detta format är format alla datum, så de kommer att läsas som mm / dd / yyyy följt av ett mellanslag, och sedan tiden i tjugofyra timmars tid, i formatet hh: mm: ss.
Medan Hootsuite Pro tillåter dig att schemalägga upp till 350 tweets rekommenderas att du börjar med cirka 80 eller 100 tweets som planeras i förväg tills du är bekväm med den här processen och är säker på att du lägger till värde för ditt Twitter-community med ditt meddelande.
I Hootsuite Pro måste varje tweet-meddelande vara unik så att du inte kan kopiera och klistra in meddelanden som ska skickas ut flera gånger vid olika tidpunkter på dagen.
När du börjar schemalägga tweets i bulk, tänk på vilken typ av meddelanden du vill skicka till din Twitter-publik. Det finns några grundläggande typer att tänka på:
Industrins hashtags kan följas av personer som ännu inte har hört talas om dig, så med hjälp av hashtags kan en ny publik komma till ditt Twitter-konto.
Försök att inte vara för tunghänt med att använda specialerbjudanden via Twitter ... om du inte tweeting för en rabattkupong webbplats, förstås!
Du kan fråga enkla frågor om ditt varumärke, deras favoritprodukt, vilken funktion eller tjänst de skulle vilja se dig erbjuda nästa, eller när och varför de senast använde din produkt.
Tänk på vilken balans du vill ge till dessa typer av tweets: en bra tumregel är 40/10/20/30, vilket är:
Nu går du ner i kalkylbladet och fyller i varje rad när du går.
Om ditt företag är platsbaserat, vill du tweet mest mellan 8 och 10 på varje dag. Börja med att ställa in 5 eller 6 tweet gånger över dagen med olika intervaller. Det kan vara värt att hålla upp tweeting på helgerna. Människor tenderar att klicka för att koppla oftare i helgen när de har mer ledig tid.
Om ditt företag är online och din publik är global kan du schemalägga tweets dygnet runt.
För att slutföra varje rad i kalkylbladet:
Du kan också vilja lägga till kolumner i kalkylbladet för att spela in Hootsuite URL-förkortad länk och en kolumn för att låta analyser spåras. På så sätt kan du använda det här kalkylbladet som ett rapporterings- eller analysverktyg efter att tweets har publicerats.
Medan du inte kan repetera exakt samma meddelande varje gång kan du upprepa webbadressen och den övergripande punkten för tweeten mer än en gång. Twitter-användare har högre tolerans för upprepade meddelanden än på, säg e-post.
När du har planerat tio eller så tweets kan du duplicera dem och göra mindre omskrivningsändringar så att varje meddelande anses vara unikt.
Människor får bara kolla sitt Twitter-konto en eller två gånger under en dag så att de kanske inte har märkt dig tweeting en blogglänk tidigare på dagen. Så medan det är acceptabelt att upprepa samma idé mer än en gång, ser det mer professionellt ut om du kan undvika att duplicera exakt samma tweet, eftersom det ser lite spammigt ut.
När du har planerat tio eller så tweets kan du duplicera dem och göra mindre omskrivningsändringar så att varje meddelande anses vara unikt. Du kan till exempel ändra den hashtag du använder för att marknadsföra ett blogginlägg. Eller du kan använda ett citat från blogginlägget som meddelandet i en tweet och blogginläggets titel i en annan.
När du har listat alla schemalagda tweets som ska skickas ut under en viss tidsperiod (till exempel en vecka) kan du visa detta för din klient och bekräfta auktorisationen att tweet på deras vägnar.
Att använda en bulkplaneringstjänst som det här är ett bra sätt att skapa en standard arbetsflödesprocess för hantering av sociala medier med kundens godkännande.
Klicka på plus knappen i det nedre vänstra hörnet för att lägga till Sheet2 i kalkylbladet. Kopiera nu kolumnerna 1 till 3 i kalkylbladet och klistra in i kalkylblad 2.
Markera rubriken rad och radera den genom att välja Redigera> Radera rad 1.
Välj Fil> Hämta som> Kommaseparerade värden (csv, aktuellt ark).
I Hootsuite Pro väljer du Publisher (ikonen för flygplansflygplan) i vänstra menyn.
Klicka på knappen Schemalägg i bulk.
Välj den fil som sparats i steg 5 ovan och välj det aktuella kontot om du har flera sociala medier konton i Hootsuite. Lämna dataformat som mm / dd / yyyy och klicka på Lämna knapp.
Hootsuite Pro kommer att bekräfta antalet tweets som har schemalagd och kommer att visa resultaten i Publisher-fönstret.
Medan bulkplaneraren är ett bra verktyg för att hjälpa dig spara tid, är det inte en strategi för att tänka och glömma. Minst två gånger om dagen, kolla ditt Twitter-flöde för feedback och diskussion baserat på dina schemalagda tweets.
Om du har schemalagda tweet-meddelanden som uppmuntrar feedback eller svar, se till att du är tillgänglig för att övervaka reaktioner vid dessa tillfällen.
Idealiskt, sätt åt sidan tid innan lunch och i slutet av dagen för att övervaka dina tweets. På det här sättet kommer du att vara mindre benägen att låta ditt sociala medier hantera arbete krypa i tider när du kan vara mer produktiv.
Se till att du minst har en kortfattad skanning av de stora nyhetsrubrikerna varje dag. Mer än ett varumärke har drabbats av sitt rykte eftersom det var missnöjda tweets som var relaterade till störande nyheter om dagen.
Om du har schemalagda tweet-meddelanden som uppmuntrar feedback eller svar, se till att du är tillgänglig för att övervaka reaktioner vid dessa tillfällen. För andra tweet-diskussioner, försök att svara så snart som möjligt. Till exempel, om någon har retweetat en av dina bloggpromot tweets, se till att du säger tack. Om någon har ställt en viss fråga, se till att svara offentligt och ge mer information via DM om det behövs. Detta bidrar till att bygga upp ditt rykte som en responsiv och kundfokuserad verksamhet.
Minst en gång i månaden, kolla på din webbplatsanalys för att se hur många hänvisningar som kommer från dina sociala medier.
Du kan också titta på vilka tweet-meddelandetyper som åberopas mer retweets eller granska svaren du fick till dina konversationsstartare. Försök och replikera vad som fungerar genom att skriva i en liknande ton, med samma hashtag eller posta samtidigt. Om du regelbundet analyserar vad som fungerar från ditt tweet-schema och gör en eller två ändringar varje månad, kommer du snabbt att upptäcka att du bygger en effektivare engagemangsstrategi över din närvaro i Twitter.
Att hantera sociala medier på uppdrag av en klient är en ofta förväntad del av reklamsidan för att förbereda frilansinnehåll, men kunniga mikroföretagsledare kan också erbjuda detta som tjänst i sin egen rättighet. Medan en Hootsuite Pro-prenumeration kostar ungefär $ 10 per månad, kan du lägga till detta som en del av din serviceavgift så att din kund täcker de därmed sammanhängande kostnaderna med att leverera tjänsten.
Schemaläggning tweets är inte en helt hands-off aktivitet. Du måste fortfarande ta ansvar för att övervaka konversationer via Twitter och för att hålla reda på vilka branschinflytande som säger men du kan bättre utnyttja din tid och vara mer produktiv under hela dagen genom att hantera dina sociala medier med Hootsuite Pro-planeringsverktyget.
Accentsconagua