Share
Telefonen ringer vanligtvis på följande sätt:
Uppringare: "Jag vill ha en webbplats för mitt företag."
Du: "Vilken typ av affärer har du?"
Uppringaren anger verksamheten, lanseras i en lista över sidor som han eller hon vill ha på webbplatsen och ber dig om ett prisnotering.
Inte ett mycket tillfredsställande möte, är det?
Den som ringer är mest intresserad av pris, och du? Tja, du är intresserad av ett förhållande. Som i, den sort som håller i åratal.
Det kanske inte är möjligt att ha ett meningsfullt förhållande till prisköpare, men det är värt att ta sig tid att lära sig vad dina potentiella kunder vill ha på en webbplats. Denna artikel hjälper dig att skapa ett frågeformulär som kan användas via telefon eller Internet eller i möten mot ansikte mot ansikte.
För det första dra nytta av vår nuvarande Envato Elements + OCH CO handla: Få en Envato Elements-prenumeration på åtkomst till tusentals obegränsade mallnedladdningar för en enda månadsavgift, med tillgång till och CO nu, vilket hjälper dig att effektivisera ditt företag från förslag till betalning.
Tips: Jag rekommenderar att du använder det här frågeformuläret innan du skriver ett webbdesignförslag. Du bör reservera ditt förslag-skrivtid för de mest kvalificerade utsikterna, snarare än alla som frågar efter en.
Låt oss nu komma in på dessa användbara frågor att använda på dina webbdesign enkäter:
De bästa frågeställningarna för webbdesignsklienterna fokuserar på:
Jag tar dig igenom det frågeformulär som jag använder och förklarar grunden bakom varje fråga.
Denna fråga avslöjar klientens motivation för att komma i kontakt med någon som du.
Det här är den fråga som börjar komma på klientens smärta. Hans nuvarande webbplats kan inte vara funktionell i nuvarande webbläsare. Eller det kan vara att de har bestämt sig för att sälja på nätet, och den aktuella webbplatsen aktiverar inte en sådan sak.
Eftersom detta svar kommer att vara något som ett hisstal skulle det kunna införlivas i hemsidan kopia. (Om du är en copywriter - eller arbeta nära med en - notera!)
Om inget annat är det en fråga som får det potentiella klienttänkandet. Och du kanske måste hjälpa henne med svaret. Det kan vara att hon har varit i affärer dubbelt så lång som någon av hennes konkurrenter. Eller att hans kunder bor hos honom i genomsnitt 10 år.
Ja jag vet. Ordet "lösningar" har överskridits för sent. Men det här är en möjlighet för din chans att skryta. Låt honom få den möjligheten.
Om du arbetar med en konsult för byggbranschen är det bra att veta att hon arbetat som elektriker i 15 år. Hennes webbplats besökare skulle uppskatta att veta det också.
Titta på det, på Internet är tävlingen bara ett klick bort. Vilket innebär att din prospekts webbplats sannolikt kommer att jämföras med många andra webbplatser. Så det är upp till dig och möjligheten att göra webbplatsen minnesvärd.
Medan många utsikter kan vara angelägna om att strida ut deras företags slogan, kommer andra att vara helt mystified. Varför? Eftersom de inte har en slogan. Och folk, det är inte en dödlig synd. Det är okej att inte ha en slogan, eller ha en så enkel att det låter dumt. Jag har gjort affärer med en hem reparation kille vars företags slogan var "Vi gör ett bättre jobb." Och han gjorde.
Det här är den demografiska frågan, och du kan bli förvånad över den detaljnivå som dina framtidsutsikter innehåller i deras svar. Jag har nyligen behandlat en utsiktsbild som definierade hans förväntningar ända ner till målgruppens föredragna bildskärmsstorlek. Andra utsikter kan behöva någon Ideal Client Profile coaching.
Bli inte förvånad om denna fråga går obesvarad. Vissa människor har ingen aning om vad man ska budgetera för ett webbprojekt. Eller kanske är de cagey. Oavsett orsaken är det dags för dig att ta initiativ och ge ett avgiftsområde. Ditt utbud kan visa sig vara för högt för utsikterna, och det är okej. Ditt jobb är att hitta de som vill arbeta med dig - och förmågan att betala vad du tar betalt för.
Idealt sett vill du hantera någon som har ansvaret, snarare än någon som arbetar för någon som rapporterar till assistenten till den person som faktiskt fattar besluten. Det senare scenariot tenderar att leda till veckolånga väntetider medan beslut fattas.
Många kommer att vara de tider som du kommer att göra med en webbplatskommitté. Och det borde vara där utsikterna berättar för dig. Gör det klart att det inte finns något fel med att ha mer än en röst som är inblandad i webbplatsprocessen, men fråga din framtid att utse en kontaktperson för att hantera dig. Detta kommer att undvika problemet med konflikter från flera personer.
När det gäller webmaster, nöja sig inte för ett ja / nej svar. Mät kompetensnivån för den här personen. Det kan hända att du har att göra med någon som har använt datorer sedan klockkortet. Eller du kanske har att göra med den nya hyra som bara hade "behålla den nya hemsidan" till sin arbetsbeskrivning.
Du kanske har att göra med människor som vill ha en 10 000-sidig e-handelsplats som görs nästa tisdag. Då kanske du inte. Denna fråga, om den hanteras noggrant, kan ge dig möjlighet att utbilda utsikterna om hur lång tid bra design tar.
I allmänhet har jag funnit att detta är ett av de enklaste frågorna för att prospektera att svara. Och bli inte förvånad om de erbjuder mer än fem länkar, plus en detaljerad förklaring av varför de gillar var och en.
Här är en liten hemlighet om konkurrenter: Vissa av dem kan vara riktiga blabbermouths. Särskilt på deras webbplatser. Andra har webbplatser som säger lite och förklarar ännu mindre. Det är viktigt för din framtid att bestämma om rätt balans mellan öppenhet och sekretess - och det är ett tufft beslut.
Det finns några saker som bara inte tillhör en webbplats. (Provocativ mening, den där.) Varje företag har ett annat svar på denna fråga. Till exempel, vissa stänk anställda bilder över deras webbplatser och andra är som Central Intelligence Agency, som visar inga anställda bilder.
Innehåll är en av de saker som tar för alltid för att komma fram till din studio. Om du har copywriting färdigheter - eller kan hålla med någon som gör det - kan du turboladda innehållsprocessen och slutföra projektet snabbare.
Uppmärksamma webbfolk med logotypdesigners färdigheter: Du kanske kan göra en extra försäljning om utsikten inte har en logotyp eller inte gillar hans nuvarande logotyp.
För några år sedan tog ordet "e-handel" världen med storm. Och alla typer av företag föll under stavningen. Många av dem fick reda på att e-handel har många rörliga delar - online-orderupptagning som gör att folk känner sig bekväma med att dela med sig av sina kreditkortsuppgifter, orderfyllning, leveransspårning, kundtjänst och listan fortsätter.
Det är bäst att clue din utsikter tidigt. Hjälp honom att planera sin e-handelsstrategi genom att rikta honom till Ralph Wilsons e-handelsforskningsrum. Ralph har hjälpt alla människor att undvika dyra e-handelsfel, inklusive mig.
Tro det eller inte, det finns några människor som fortfarande tror att online köpare kommer att skicka dem en check. Tyvärr, men att acceptera kreditkort är obligatoriskt i onlineverksamheten. Att komma igång för att acceptera kreditkort kan ta tid och mycket av det. Personligen fann jag att min köpkortsansökan var mer påträngande än den form som jag var tvungen att fylla i för en FBI-bakgrundskontroll. (FBI tyckte inte om kvaliteten på mina fingeravtryck, men det är en annan historia.)
Har du någonsin gått till ett stort företags webbplats för att ställa en fråga? Du fyllde ihop kontaktformuläret, väntade och väntade och väntade på ett svar som aldrig kom. Så här vill du inte ha dina möjligheter att agera. Snabba svar på besökarnas förfrågningar fungerar bättre - och kostar mycket mindre - än utarbetade PR-program.
Detta är en av de frågor som får sökmotorns obsessiva att gå. De är de människor som kommer upp med en omöjligt lång lista över söktermer som de förväntar sig högsta ranking på. Uppmuntra dem att komma med en rimlig lista - säg tre till fem termer. Hänvisa dem till en bra sökmotor ranking specialist.
Det var en tid då en webbplats var en sådan nyhet att du kunde få tidningsberättelser skrivna om det faktum att du hade en. (Tidningar - kom ihåg dem?) Idag måste du göra lite mer planering. Även om en del av sin information är lite daterad, är Ralph Wilsons Planerar din Internet Marketing Strategy är en bra bok.
24. När din webbplats är klar, hur länge tror du att det kommer att vara innan du börjar få in betydande affärer från webbplatsen?
Den här frågan är den yngre syskon av den tidigare frågan. När din kunds nya webbplats är klar tar det tid för kampanjplanen att visa resultat. Svaret på denna fråga kommer att avslöja om du har en patientprognos - eller någon som förväntar sig att allt ska hända igår.
Hur är en webbplats som en granit? När det sitter där och ändras aldrig. Lyckligtvis finns det många sätt att hålla webbinnehållet nytt - bloggar kommer ihåg. Att göra en webbplats refererbar är en mycket större utmaning. Bästa råd jag kan erbjuda är att göra webbplatsen till en värdefull resurs - som den här.
Puh! Det är en hel lista med frågor. Och sanning berättas, jag använder inte var och en av dem varje gång. Det är viktigt att respektera dina utsikters tid, även när du letar efter långsiktiga relationer. (Se? Business är mycket som datingspelet!)
Redaktionell Anmärkning: Ett par gånger om månaden återkommer vi några av våra läsares favoritinlägg. Denna artikel publicerades först i april 2009, men är lika relevant och full av användbar information idag.
Accentsconagua