Share
Du är vad du mäter.
Många företag genererar reams av statistik, mätvärden och nyckelindikatorer, men om du inte mäter de rätta sakerna får du inte rätt resultat.
Poängen att mäta prestanda är trots allt inte att se hur du gjorde det förflutna, men att använda den informationen för att göra det bättre i framtiden. En nyligen genomförd Gartner-undersökning fann att mindre än hälften av företagen har mätvärden som hjälper dem att förstå hur deras arbete bidrar till att uppnå sina strategiska mål.
Så i denna fyrdelade serie av handledning kommer vi att titta på de kritiska mätvärdena som ditt företag behöver spåra på nyckelområden: lönsamhet, likviditet, effektivitet och kundförvärv / tillfredsställelse.
Först upp är en titt på lönsamhetsvärdena. Som med alla andra områden finns det dussintals möjliga mätvärden du kan spåra, men vi kommer att fokusera på fyra av de viktigaste och titta i detalj på hur du beräknar dem, vad resultaten kan berätta om hälsa för ditt företag, och viktigast av allt, vilka åtgärder du kan vidta för att förbättra dina resultat i framtiden.
Många av de siffror vi tittar på i denna handledning kommer från ditt företags resultaträkning. Om du behöver en uppdatering på vad någon av dem betyder eller var du hittar dem, kolla vår senaste handledning om att läsa ett resultaträkning.
Detta nummer är ett bra grundläggande mått på hur effektivt ditt företag är vid tillverkning och distribution av sina produkter. Det hjälper dig noll in på dina kostnader, och hur mycket de äter i dina vinster.
Formeln för den här är ganska enkel:
Bruttovinstmarginal = (Intäkter - Försäljningskostnad) / Intäkter
Till exempel, låt oss säga att ditt företag sålde 1000 T-shirts för $ 10 vardera. Din intäkter för året skulle vara $ 10.000. Men varje T-shirt kostar $ 6 för att tillverka och distribuera, så kostnaden för sålda varor är $ 6000. Vi kopplar in siffrorna och får:
Bruttovinstmarginal = (10 000 - 6 000) / 10 000 = 40%
I det här exemplet håller ditt företag 40% av intäkten från varje försäljning som vinst, vilket är ganska hälsosamt. Det betyder att det finns gott om pengar kvar för att täcka andra kostnader, som forskning och utveckling, skatter och allmänna administrativa kostnader.
Men kom ihåg att bruttovinstmarginalerna varierar kraftigt efter bransch. Servicebaserade företag som advokatbyråer och revisorer har vanligtvis höga bruttovinstmarginaler (50% och uppåt), medan tillverkare och återförsäljare tenderar att vara mer inom 20% till 30%.
Den här webbplatsen visar genomsnittliga bruttovinstmarginaler för olika branscher, och du kan också kolla med branschorganisationer inom ditt område för mer information. När du har etablerat ett riktmärke, se hur du jämför med det, och hur procentandelen förändras över tiden.
Om ditt företag drabbas av lägre bruttovinstmarginaler än dina konkurrenter, finns det flera saker du kan göra. Det enklaste är att höja dina priser. En större markup på varje försäljning kommer att omsättas till en högre bruttovinstmarginal, men du måste naturligtvis vara försiktig så att du inte kör bort kunderna, så gör din forskning för att se hur mycket marknaden kommer att bära. Ett alternativ är att titta på din produktmix och tillbringa merparten av dina marknadsföringspengar på att driva produkter med hög marginal.
Eller du kan rikta in mot kostnadssidan av ekvationen. Kan du byta till en billigare leverantör eller förhandla en bättre ränta med din befintliga leverantör? Om du har gjort affärer ett tag och växer kan du kanske förhandla om en volymrabatt, sänka dina kostnader och öka din marginal. Eller kanske ligger problemet i dina egna processer. Undersök alla detaljer i dina tillverknings- och distributionsprocesser för att se om det finns möjligheter att göra dem mer effektiva.
En av de mest grundläggande sakerna som företag gör är att ta pengar som har investerats (kapital) och göra det till vinst. Avkastning på Invested Capital är ett mått på hur effektivt ditt företag gör det, och det är därför viktigt att hålla reda på.
Att arbeta ut ROIC kan vara antingen mycket enkelt eller väldigt komplicerat, beroende på hur mycket detaljer du vill gå in i.
Låt oss först titta på den enkla metoden. Den förenklade formeln är:
ROIC = Nettoresultat / (långfristig skuld + eget kapital)
Dessa är alla siffror som du enkelt kan hitta på företagets bokslut. Nettoresultatet är "bottom line" i resultaträkningen och total skuld och eget kapital finns i balansräkningen.
Google tjänade till exempel $ 12,2 miljarder i nettoinkomst förra året och dess totala långfristiga skuld och eget kapital uppgick till 89,5 miljarder dollar.
Så det är ROIC skulle vara 13,6% (12,2 dividerat med 89,5).
Vissa människor gillar att göra det mer komplicerat, dock. De gör en hel del justeringar av nettoresultatet, för det mesta att ta bort några objekt som sannolikt inte kommer att återkomma, anländer till en siffra som heter NOPAT (nettoresultat efter skatt). Och de justerar skuld och eget kapital för att få en mer exakt bild av vad som faktiskt investeras i verksamheten, i motsats till saker som kontanter.
Dessa justeringar kan göra en betydande skillnad. Googles ROIC, enligt Marketwatch, är 14,9%. Morningstar gör det 15,1%.
Vad som är bra för ditt företag beror på hur djup du vill komma in i detaljerna. Kom bara ihåg att tanken är att se hur mycket vinst du genererar från den kapital du har investerat, och att om du jämför med andra företag kan de använda lite olika metoder.
Precis som med de övriga åtgärderna är det viktigt att titta på din ROIC jämfört med dina egna resultat tidigare år, och även i jämförelse med din tävling. För offentliga företag kan du enkelt hitta förhållandet i företagens konton eller på finansiella webbplatser. Titta på några exempel i din bransch för att få en uppfattning om vad du ska sikta på. Som en mycket grov tumregel ger en ROIC på 15% eller högre en god vinst, men varierar för olika branscher.
Du kan driva din ROIC högre på ett antal sätt. Du kan fokusera på den övre delen av ekvationen, nettoinkomsten. Skärautgifterna kommer att ge omedelbar ökning av nettoresultatet, och därför till ROIC, men var försiktig så att du inte tar det för långt och svälter ditt företag med nödvändiga investeringar. Du kan också göra en försäljningsdrift för att öka intäkterna, eller försök att flytta din försäljningsmix till mer lönsamma produkter.
Du kan också välja att fokusera på den nedre delen av ekvationen, skulden och eget kapital. Gör du maximal användning av hela ditt kapital? Om inte, kan du välja att betala ned skuld eller returnera pengar till investerare, vilket också kommer att öka din ROIC.
Overheadkostnader kan vara ett verkligt dra på företagets lönsamhet. Om du spenderar en stor del av din inkomst bara håller lamporna på, kommer du kämpa för att växa. Vi tittade på kostnader i samband med försäljningen i avsnittet "Bruttovinstmarginal", och det här är den andra delen av pusslet: fasta kostnader.
Du kan beräkna ditt overhead-förhållande med följande formel:
Overhead-förhållande = Rörelsekostnader / (Rörelseresultat + Ränteinkomst)
Återigen är dessa alla linjer från resultaträkningen. Driftskostnaderna är "allmänna kostnader", saker som kontorshyra, verktyg, underhåll av maskiner och så vidare. De är nödvändiga för ditt företag, men de genererar inte direkt inkomst.
Vi delar sedan det numret av rörelseintäkter (vilket du hittar i resultaträkningen) plus ränteintäkter från ditt bankkonto eller investeringar.
Till exempel hade Microsoft 30,8 miljarder dollar i driftskostnader, enligt årsrapporten för 2013. Det tjänade $ 26,8 miljarder rörelseresultat och $ 0,7 miljarder ränteintäkter. Så beräkningen skulle vara:
Överliggande förhållande = 30,8 / (26,8 + 0,7) = 1,1
Det är bäst att titta på detta i samband med bruttovinstmarginalen. Microsoft har en stark bruttovinstmarginal på 74%, så det har gott om pengar kvar för andra kostnader. Det är överhuvudtaget, då är det hållbart.
Om ditt företag har en mindre bruttovinstmarginal, måste du dock hålla ett mycket snävare lock på utgifterna.
Som med de andra förhållandena beror det rätta antalet mycket på vilken bransch du befinner dig i och vilka andra företag i ditt fält gör. Gå igenom räkenskaperna för offentliga företag inom ditt område, företag vars framgång du vill efterlikna och se hur ditt företags överhuvud förhåller sig med deras.
Det här är enkelt att förbättra: helt enkelt minska kostnaderna. Men du måste vara försiktig. Även om allmänna kostnader inte bidrar direkt till att generera intäkter, kan de fortfarande vara viktiga för ditt företag.
Vissa driftkostnader kan till exempel vara forsknings- och utvecklingskostnader eller reklamutgifter. Hyreskostnaderna för skurkörning genom att flytta till en mindre byggnad i ett billigare stadsdel kan vara ett smart drag, men det kan skada ditt företags framtida försäljning, men skära ner din marknadsbudget. Att lägga bort administratörspersonal sparar pengar på kort sikt, men kan till och med kosta dig mer om det leder till ineffektiv fakturering eller missade kundsamtal. Så du vill trimma omkostnader tillräckligt för att vara konkurrenskraftig, men utan att offra kvalitet.
Det finns olika sätt att tjäna pengar. Vissa företag, som Walmart och andra rabatterade återförsäljare, har låga vinstmarginaler men en hög volym av försäljningen. Assetomsättning mäter hur effektivt ditt företag använder sina tillgångar för att generera försäljning.
Det här är en bra enkel att sluta med. Det är helt enkelt:
Assetomsättning = Totala intäkter / Summa tillgångar
Ditt intäktsnummer är självklart topplinjen från ditt resultaträkning. Det är den totala försäljningen du tog in under året. Summa tillgångar är bara summan av hela din egendom, utrustning, lager och så vidare, och du kan få det numret direkt från balansräkningen.
En titt på Walmarts årsrapport för 2013 visar att den hade en omsättning på 469,1 miljarder dollar och en total tillgång på 203,1 miljarder dollar. Det innebär en omsättning på 2,3 procent.
Det är viktigt att jämföra som med liknande. Låt oss gå tillbaka till Microsoft. Dess omsättningsomsättning är bara 0,5, mycket lägre än Walmart. Men det är fortfarande ett lönsamt företag, tack vare den höga vinstmarginalen som vi såg tidigare.
Så titta på siffrorna tillsammans med de andra förhållandena vi har tittat på i denna handledning och se hur de passar ihop. Tänk sedan på din affärsmodell, och branschen du befinner dig i, och bestämma om en omsättningsomsättning som passar dig.
Även om du inte kör en volymaffär i Walmart-stil, förbättrar din omsättningsomsättning fortfarande lönsamheten. Hur man gör det? Detta är det enda förhållandet vi har tittat på där kostnaden inte ingår i ekvationen, så i det här fallet handlar det om att driva tillväxten på topplinjen. Tänk på saker som annonskampanjer, speciella kampanjer, lojalitetsprogram, underköra dina konkurrenter på pris eller betala speciella incitament till din säljare.
Tänk också på hastighet. Kom ihåg att tillgångsomsättningen handlar om att konvertera tillgångar till intäkter så effektivt som möjligt. Så oavsett vilken typ av verksamhet du kör, titta på sätt att effektivisera dina processer och få dina produkter på marknaden snabbare.
Om du tittar på en av dessa mätvärden på egen hand, är den av begränsad användning. Ta dem alla tillsammans, och du har en tydlig bild av din företags lönsamhet.
Du har nu lärt dig vad dessa mätvärden är och hur man beräknar dem och vad resultaten berättar om hälsan för ditt företag.
Så nästa steg är att börja använda dem regelbundet. Börja med att titta på dina historiska nummer, gå tillbaka kanske fem år om möjligt. En av de viktigaste fördelarna med att spåra mätvärden är att se förändringar i ditt företag över tiden. Är ditt överhuvudskap krypande år efter år? Kanske är det året för att få dessa kostnader i kontroll. Sänker din bruttovinstmarginal? Kanske måste du undersöka din produktmix och trycka på dem som har en högre markering.
Självklart bör du inte titta på någon av numren i isolation. Om det finns en bra anledning till varför din omsättningsomsättning är lägre än dina konkurrenter-kanske för att du har högre vinstmarginaler-då behöver du inte försöka matcha dem bara för dess skull. Om dina kostnader är höga, men det beror på att du spenderar pengar på väsentlig forskning som kommer att löna sig på lång sikt, så är det ingen mening att göra skadliga nedskärningar.
När de tas i rätt sammanhang kan du följa dessa mätvärden och se hur ditt företag är lönsamt, där några problem ligger och vilka åtgärder du behöver vidta för att öka din baslinje.
I resten av vår serie med fyra delar ser vi på en rad andra mätvärden som spårar på olika områden i ditt företag, och börjar nästa vecka med några viktiga likviditetsmätningar för att du ska vara lösningsmedel.
Grafisk kredit: Linjediagram ritad av Scott Lewis och Abacus designad av Berkay Sargın från Noun Project.
Accentsconagua