Share
Idén om en "perfekt" produkt och en "perfekt" utvecklings- och produktionsprocess kan verka lite fördjupad. När allt kommer omkring är ingen och ingenting perfekt, eller hur? I själva verket är, enligt "magert" filosofi, perfektion ett rimligt mål om du följer vissa riktlinjer. Det slutliga målet för Lean Management, enligt lean.org, är att "ge perfekt värde till kunden genom en perfekt värdeskapande process som har nollavfall."
Även om du är säker på perfektion är utom räckhåll, är det värt att du förstår hur litet tänkande fungerar. Varför? Toyota Corporation, som var banbrytande för tillvägagångssättet, växte från sina efter andra världskrigets rötter för att bli världens största biltillverkare-med hjälp av magera principer.
Om du tänker "det är bra för Toyota, men vi är en tjänsteleverantör, inte ett tillverkningsföretag". Tänk på att några av de största sjukhusen och sjukhusen i Förenta staterna också använder magera principer för att ge högsta nivå av värde för patienter med minst grad av avfall.
Till att börja med är det viktigt att veta att "Lean" inte bara betyder "kostnadsbesparing". Lean kan faktiskt kräva att spendera lite extra pengar för att få konsekventa, pålitliga resultat. Ett företag som sänker personal och kostnader utan att noggrant analysera var dessa nedskärningar och kostnader ska göras är billiga-inte Lean.
Ett enkelt sätt att förstå sin allmänna inställning är att veta att Lean Management bara är en generaliserad version av TPS-Toyota Production System. Och TPS är verkligen ett specifikt exempel på ett tillvägagångssätt som heter "Just in Time" -hantering. Det grundläggande begreppet bakom mager är att fokusera mer på processen (flöde) än på produkten för att ge exakt vad som behövs (varken mer eller mindre) exakt när det behövs (varken tidigare eller senare).
Lean Management kan delas upp i fem grundläggande steg, som beskrivs av webbplatsen lean.org:
Låt oss packa upp varje steg för att bättre förstå hur det ser ut i det verkliga livet.
Vad vill din kund, kund, patient eller student från dig? Svaret kan inte vara uppenbart. Ja, du kan sälja skor, men handlar kunden verkligen för skor? Chansen är att han eller hon verkligen köper för vissa kvaliteter som förkroppsligar de skor du säljer. Egenskaper som: pris, stil eller hållbarhet. Beroende på din produkt, och de processer du använder för att tillhandahålla det, kommer värdet att variera. Värdet kan också förändras över tiden som smak, behov, teknik och ekonomin varierar allt.
Innan du verkligen vet vad dina kundvärden har, har du inget klart företagsmål. Du strävar efter ett mål som kanske kan vara meningsfullt, och som ett resultat kan du jobba väldigt svårt för att uppnå oväsentliga resultat. Till exempel kan du arbeta övertid för att ge kunderna en mängd olika färgval när verkligheten är att dina kunder skulle köpa dina atletiska skor i svartvitt-eftersom det de verkligen uppskattar är skoens kvalitet och egenskaper, inte möjligheten att köpa skon i neon grön.
Hur kommer din produkt eller tjänst till din kund när och som din kund värderar det? Processen att skapa och leverera produkten eller tjänsten kallas värdeflödet. För att kartlägga din värdeflöde måste du räkna upp och beskriva alla element och steg som går in i produktion och leverans. När du har en komplett bild av värdeflödet kan du tweak det för att eliminera avfall, öka effektiviteten och förbättra värdet.
Det är lätt att föreställa sig en värdeflöde för tillverkning av en produkt. När du har definierat produkten och dess delar, källar du materialet och bygger produkten på vilket sätt du har bestämt är mest lämpligt för din bransch. Då paketerar du, distribuerar och säljer. I alla fall finns det poäng längs värdeflödet där tid, pengar eller resurser slösas bort-och dessa punkter erbjuder möjligheter till förbättringar.
Det är lite svårare att hitta en värdeflöde för en serviceindustri, men belöningarna är lika stora. Dr Sami Bahri, "världens första mager tandläkare", beskriver hans inställning till att använda magera principer för tandvård-vilket ledde till ett nytt tillvägagångssätt för att ge tandläkare snabb och omedelbar tillgång till de dentala tjänster de behövde. På bara ett år med att tillämpa magera principer, säger Bahri, kunde han "erbjuda samma antal tandläkarbehandlingar med 40 procent färre resurser."
Vad är flöde? Konceptet är lika enkelt som flödet av vatten från kranen till din kopp: affärsprocesser som flöde innebär inga luckor, stopp eller avfall. När anställda eller kunder måste vänta, eller få mer eller mindre än de behöver när de behöver det, stannar systemet. Värderbara tillgångar spolas ner i avloppet.
Värdeflödet är bara lika bra som dess svagaste länk. Om en person, process eller procedur skapar en flaskhals har du ett problem med värdet flöde. Genom att analysera värdet flöde kan du hitta flaskhalsar i processen. Därefter kommer du naturligtvis att ta itu med dessa problem för att släta ut flödet och se till att produkter eller tjänster kan levereras när och som de behövs-utan onödiga förseningar eller stötar på vägen.
För det mesta bygger företagen produkter eller utvecklar tjänster utifrån vad de tror att de behöver eller vad de vill att kunderna ska köpa. Med andra ord, "push" produkter och tjänster vidare, förutsatt att de kommer att behövas någon gång, av någon. Den typiska "push" -metoden resulterar i allmänhet i antingen för liten eller för mycket produkt tillgänglig vid något tillfälle.
Lean-principer tyder på att företagen tillåter kunder att "dra" produkter och tjänster när de behöver dem. Detta gör det möjligt för företag att skapa endast vad som behövs, eftersom det behövs-vilket resulterar i effektivitet och mindre avfall. Med andra ord har ett magert företag bara vad som förväntas behöva inom en viss tid och bara fyller på vad som används. Det är självklart viktigt att ha tillgång till nya material- eller servicestöd precis när det behövs-annars blir "dra" till "vänta" och systemet bryts ner.
Pull fungerar bra för produktdrivna företag som detaljhandeln eller för tillverkning av företag som behöver delar och maskiner. Hur håller din lokala mataffär precis rätt mängd tomatsås på hyllorna utan att fylla sina lagerrum med Del Monte-produkter? De håller helt enkelt ett litet lager tomatsås på lager, för att fylla på hyllor när de är tomma-och ombeställa deras lager när det går lågt.
Pull kan också fungera bra för service- och vårdindustrin. Till exempel, istället för att anställa alla de personer som behövs för den travlaste tiden på året, vänder sig många företag till outsourcade eller frilansande supportpersonal för att komplettera kärnpersonalen när verksamheten hämtar sig. Utanförda konsulter eller frilansare kan anställas på projektbasis-och kan omhyras vid behov, men inte tidigare.
Perfektion är det perfekta resultatet av att implementera värde, värdeflöde, värdeflöde och dra-de fyra steg vi just har beskrivit. När alla dessa steg är genomförda på rätt sätt, enligt Lean-teorin, kommer ditt företag att ha uppnått en form av perfektion.
Som vi redan har noterat är naturligtvis perfektion ett mer koncept än en verklighet, vilket framgår av det faktum att toyota, som blomstrade efter det under-andra världskrigets lutande tillvägagångssätt, har minskat avsevärt de senaste åren. Enligt några analytiker är problemet med Toyota inte ett problem med Lean Management, utan snarare med verkligheten att även Toyota avled från "perfektionens väg".
Delvis visar sig att Toyotas undergång inträffade, eftersom Lean Management inte är enkelt, det är inte lätt, och det är inte nödvändigtvis responsivt mot trender eller omedelbart marknadstryck. Snarare är det en fokuserad, försiktig tillvägagångssätt som kräver konstant vaksamhet. En verksamhet "flöde" kan vara fantastiskt idag, men chansen är att något kommer att följa med och gumma upp arbetet i morgon. Och om du inte är uppmärksam på att problemet är "fixat" kommer systemet att bryta ner.
Medan grunderna i just i tid eller Lean Management är troligen användbara för alla företag, finns det några företag som kan få det svårare att genomföra. Dessa inkluderar:
Medan du kanske inte känner att du behöver eller vill ha en total mager granskning (eller om du inte kan översätta ditt företag) kan alla dra nytta av att förstå och implementera åtminstone några Lean Management-koncept. När allt handlar om att förstå dina kunders värderingar, effektivisera din process och fortsätta att vara vaksam om att hålla kostnader och avfall under kontroll. Och varje företag kan dra nytta av att komma närmare perfektion!
Grafisk kredit: Flödesschema utformad av antoniodn från Noun Project.
Accentsconagua