Share
Festsäsongen är stor affär för alla återförsäljare, och Black Friday sparkar allt med ett slag. Detta gäller speciellt för online-e-handelshandlare som har lärt sig att göra det mesta av svarta fredagens frenesi. Under 2012 ökade onlineutgifterna på svart fredag med 26% jämfört med 2011 och slog över 1 miljard dollar. Med den snabba ökningen av mobilhandel är det här en trend som bara är inställd att fortsätta under 2013.
E-handel analytiker Gian Fulgoni sade den enorma ökningen av online Black Friday försäljning markerade en förändring av havet i detaljhandel och marknadsföring för semesterperioden. Återförsäljare sätter sina butiker online, och konsumenterna vänder sig till internet för att rädda dem en resa ut till köpcentret. I Fulgoni egna ord:
Trots frenetisk mediedäckning som omger betydelsen av svart fredag i tegelstenen, fortsätter vi att se denna shoppingdag bli alltmer framträdande inom e-handelskanalen - särskilt bland dem som föredrar att undvika folkmassor på butiker.
Vad kan mikroföretag göra för att få ut det mesta av det förändrade shoppinglandet? Hur kan du köra människor till din onlinebutik i droves när de söker efter fynd på svart fredag? Det är viktigt att få din marknadsföringsstrategi redo för den här stora händelsen.
I den här ultimata guiden har vi täckt dig. Vi ska titta på vad som krävs för att göra din eCommerce-verksamhet en framgångsrik Black Friday-succé.
Svart fredag är en konsument paradis, med de många möjligheter som presenteras för att hämta ett fynd.
Men vad är det för återförsäljare? Inte bara kannibaliserar vinst, om du erbjuder dina produkter på det billiga?
Det är ett sätt att se det på, men om det är din tankegång saknar du möjligheterna Black Friday presenterar. Det finns en anledning till varför alla stora online-återförsäljare främjar Black Friday kraftigt: den här händelsen ger en betydande avkastning.
Svart fredag visades framträdande på Amazon Prime.
Genom att hoppa på Black Friday-vagnen kan du:
Svart fredag är den stora när du sätter dina bästa erbjudanden där ute. Men helt enkelt slashing dina priser för en dag kommer bara att generera en liten mängd buzz.
För att få ut mesta möjliga av dina kampanjer och för att få ordet spridda överallt, borde du bygga upp förväntan under veckorna och dagarna fram till Black Friday. Det här får inte bara människor att prata, det får dem också att leta i din butik och tänka på vilka produkter de kan köpa, som med följande initiativ från Lowes:
Strategier för att öka förväntan inkluderar:
Amazon är särskilt bra på att använda denna strategi med Black Friday Deals Week, som erbjuder nya erbjudanden varje dag.
Det finns ingen mening att dra en folkmassa om du inte är redo för dem. Att ha din webbplatskrasch på dig eller bli bombarderad av kundförfrågningar har inte tid att svara är det värsta sättet att tillbringa din Thanksgiving-helg.
För att få ditt varumärke att prata så mycket som möjligt och att dra in trafik till din webbplats måste du göra ditt erbjudande klart. Vad är anledningen till att folk skulle komma till din webbplats? Vad är din unika säljpunkt?
Det kan vara frestande att göra ett övergripande erbjudande, till exempel 20% av allt. Detta kan fungera om din butik har en tydlig nisch som återspeglas i ditt namn. Till exempel, om din butik heter "Women's Yoga Wear", är "20% rabatt på allt på Women's Yoga Wear" ett erbjudande som är vettigt för den som ser det, oavsett om de har stött på ditt varumärke innan.
Å andra sidan, om din butik heter "Yoggles", fungerar "20% av allt på Yoggles" bara för personer som redan känner till ditt varumärke.
Därför är det bättre att vara specifik om din marknadsföring. Du kan:
Tidsbegränsande dina erbjudanden gör dem ännu mer kraftfulla. Det kan också bidra till att öka försäljningen tidigare på dagen. Ta en titt på vad Victoria Justice gjorde med sin Beat the Clock-kampanjen (visad höger).
I exemplet marknadsföring, märka hur olika tider har specifika erbjudanden kopplade till dem. I det här fallet är det bara procentsatser av inköp som erbjuds, men du kan få mycket mer specifika än det. Tie tidsramar till produkt kampanjer eller bifoga andra beprövade taktik för att begränsa tidsramarna.
Om du använder en taktklockans kampanj, se till att bara visa de erbjudanden som fortfarande är tillgängliga. Du vill inte att dina sena kunder kommer att känna sig dåliga att de inte kom till din butik tidigare.
Vinnarna och förlorarna i årets festsäsong kan väl definieras av striden för mobila shoppare.
Forskning från Pew Internet i maj 2013 fann att 56% av amerikanska vuxna har en smartphone. Dessutom upptäckte deras september 2013-studie att 35% av amerikanerna över 16 äger en tablettdator.
Ignorera mobila shoppare på din fara.
Dessutom visade forskning från comScore som publicerades i augusti i år att en tredjedel av besökarna på en typisk webbutikwebbplats nått webbplatsen med hjälp av en mobilenhet som en smartphone eller surfplatta.
Utöver det finns en betydande del av konsumenterna på e-handelswebbplatser endast från mobilen eller surfplattan. Till exempel fann forskningen av comScore att Amazonas 150 miljoner digitala befolkning, bara 60 miljoner är bara skrivbord. Resten av Amazons besökare använder mobilen och stationära datorer för att komma åt webbplatsen eller endast mobilen. Trafiken till Wal-Mart och eBay är proportionellt lika. Läs mer om denna mobil data från comScore.
Digitala marknadsföringsexperter eMarketer uppskattar att cirka en av sju online-försäljningar i år kommer att göras via mobila enheter. Detta kan vara ännu högre på svart fredag, eftersom shoppare använder sina tabletter för att bläddra i butikerna medan de har en lat dag i sängen, eller prischecka online med sin smartphone medan de handlar på köpcentret.
Vad betyder det här? Ignorera mobila shoppare på din fara. Du bör åtminstone se till att din webbplats erbjuder en optimal webbläsningsupplevelse på mobila enheter. Se till att din e-handelsbutik är byggd med en användbar webbdesign. För att gå ett steg längre, överväg att introducera en mobilapp för din butik.
Lord Alan Sugar, huvudpersonen för den brittiska lärlingens tv-show, har en välkänd fras: "luktar vad som säljer."
Tanken är att när du märker att en produkt är populär hos dina kunder, se till att du är väl förankrad med den. Med andra ord, fokusera dina resurser på vad som säljs snarare än vad som inte är.
Om det här är din första Black Friday, lär du dig fortfarande vilka av dina produkter som kommer vara bästsäljare. Din bästa satsning är att titta på försäljningsdata från andra återförsäljare.
Förra året var de snabbast växande produktkategorierna digitalt innehåll och abonnemang, leksaker och konsumentförpackade varor. Det är enligt denna ComCast-data.
Digitalt innehåll som tar första plats är bra nyheter för mikroföretag, varav många är inriktade på att sälja e-böcker och e-kurser. Bara för att du inte har en fysisk produkt att sälja betyder inte att du inte kan få ut det mesta av Black Friday.
Du kan utnyttja dessa data, även om leksaker eller digitala nedladdningar inte är vad du säljer. Tänk bara utanför lådan. Till exempel, om du är en crafter som säljer handgjorda kläder, kan du sätta ihop en e-bok med egna hantverksmönster eller gräva ut i handgjorda leksaker. Att veta vad folk letar efter betyder att du är mer benägna att göra försäljning.
Amazon är den obestridda ledaren i e-handelens värld, och på Black Friday 2012 var det den mest besökta webbutiken på nätet, över Wal-Mart, Best Buy, Target och Apple.
Den goda nyheten är att du kan dra nytta av Amazons framgång och trafik genom att lista dina produkter med hjälp av Amazon Marketplace.
Den goda nyheten är att du kan dra nytta av Amazons framgång och trafik genom att lista dina produkter med hjälp av Amazon Marketplace.
Det är oklokt att lita på Amazon som din enda källa till försäljning. Om de märker att dina produkter fungerar bra är det en bra chans att de kommer att börja sälja samma produkt och underskatta dig.
Men eftersom Amazon är så väl betrodda och har en så stor mängd trafik, är det bra att göra försäljning till första gången kunder. När de har köpt från dig på Amazon känner de ditt varumärke och kommer sannolikt att köpa från dig igen.
Även om dina produkter inte är lämpliga för Amazon (till exempel om du säljer tjänster) kan du fortfarande gå med i Amazon-partiet genom att skriva en e-bok relaterad till din nisch och publicera den för Kindle. E-böcker gör stora blymagneter.
Cyber måndag, måndag efter Thanksgiving, är en annan stor försäljningsmöjlighet för online-säljare. År 2010 var det årets högsta utgiftsdag för nätbutiker.
Medan Black Friday är dags att erbjuda dina bästa kampanjer och generera en buzz, är det värt att ha ytterligare kampanjer upp din ärm för Cyber Monday.
I vår ultimata guide har vi täckt grunden för vad som krävs för att lyckas på Black Friday. Även med hjälp av några av de strategier vi har visat hjälper vi dig att få ut det mesta av Black Friday rush.
Vad är några Black Friday-kampanjer som fick dig att öppna din plånbok? Vilka kampanjer planerar du i din butik??
Accentsconagua