Share
I en ny handledning såg vi på fördelarna med stora data för småföretag. Men även om ditt företag inte hanterar den datamängden, kan du fortfarande dra nytta av en analytisk metod.
Precis som stora data var affärsintelligenssystem en gång bevarad av stora företag med överdrivna IT-budgetar. Men tack vare extra konkurrens och förskott av teknologier som cloud computing och programvara som en tjänst, utnyttjar allt fler små företag de överkomliga alternativen som erbjuds idag.
En studie från Oxford Economics i 2013 visade att mer än hälften av företag med försäljning under 100 000 dollar planerade att använda affärsintelligens inom tre år - ett hopp på 43%.
Men var försiktig innan du tar steget. Mellan 70% och 80% av företagsverksamhetsintelligensprojekten misslyckas, enligt Gartner-undersökning som nämns i denna Computer World-artikel.
Så i denna handledning hjälper vi dig att placera dig själv för att göra smart användning av affärsinformation. Du får en gedigen förståelse för vad affärsintelligens betyder, vilka fördelar det kan få till ditt företag och hur du kan genomföra det framgångsrikt. Vi ska också titta på några exempel på hur företag använder sig av affärsintelligenssystem just nu för att hjälpa dem att få information om sin verksamhet och fatta bättre beslut.
Arbeta med affärsintelligenssystem. (Illustration)Första saker först. Vad menar vi med affärsintelligens?
Enligt teknikforskningsföretaget Gartner:
Business Intelligence (BI) är ett paraplybegrepp som innehåller applikationer, infrastruktur och verktyg samt bästa praxis som möjliggör tillgång till och analys av information för att förbättra och optimera beslut och prestanda.
I enklare termer handlar det om att göra bättre beslut i din verksamhet genom att analysera information. Vanligtvis tar det form av en databas eller annan programvara som sammanfogar fakta och figurer från olika delar av ditt företag och producerar diagram, rapporter och andra insikter.
Du kan använda affärsintelligenslösningar för att analysera alla aspekter av ditt företag. Du kan övervaka effektiviteten av dina försäljningsinsatser, till exempel, effektiviteten i din fabrikverksamhet, utförandet av olika medarbetare och mycket mer.
Business Intelligence-system kan vara kostsamt och tidskrävande att införa. Så vad är fördelen med att göra det? Vad kan affärsintelligenssystem göra för ditt lilla företag?
En 2014-rapport från Dresner Advisory Services fann att huvudorsaken till att småföretag använder affärsinformation är för "bättre beslutsfattande". Andra viktiga orsaker är:
Vi tittar på några specifika exempel på hur företag får de fördelarna i nästa avsnitt, men det är en ganska imponerande lista redan. Det rör sig om de flesta av de viktigaste faktorer som avgör ett företags framgång.
De flesta företag analyserar emellertid alligevel data, men det är ofta i form av att sammanfoga några kalkylblad i Microsoft Excel. Det kan vara mycket tidskrävande, och resultaten är inte alltid vad du letar efter. Excel är bra för många saker, men ibland behöver du ett annat verktyg för att lösa ett annat problem.
"När det görs korrekt kan analyserna ge insikter i trendanalys som annars inte kan ses", säger Dan Linstedt, president för Empowered Holdings i Saint Albans, Vermont, i en artikel i Inc Magazine. "BI kan också ge insikter om kostnaden för att förvärva nya kunder över tiden och hur dessa kostnader är relaterade till" kundvinst eller förlust "."
Så hur är företag som använder affärsintelligens just nu? Här är några exempel.
Kunderna är självklart livsnerven, och ett affärsinformationssystem kan hjälpa dig att förstå dem bättre.
Online lyxkvinnors varuhandlare Gilt Groupe är ett utmärkt exempel. Varje dag skickar det ett mail till sina kunder klockan 11:45, förhandsgranskar den dagliga försäljningen, och kunder klickar sedan igenom för att köpa (eller inte) från sin webbplats. Tydligen med en affärsmodell som denna är konverteringsfrekvensen från varje e-post helt kritisk.
Företaget samlade redan data på sina kunders blädder- och shoppinghistoria och mer, men letade efter ett bättre sätt att analysera all den data och producera användbara resultat.
Gilt implementerade ett affärsintelligenssystem från SAS, vilket möjliggör för företaget att kombinera information från olika källor och producera rapporter som hjälpte det att rikta sina e-postmeddelanden mer framgångsrikt. De producerade uppgifterna möjliggjorde Gilt för att förutsäga mycket mer exakt vilka kunder som skulle lockas av vilka erbjudanden och anpassa sina e-postmeddelanden för att maximera försäljningen.
Resultaten:
Som vi har sett i tidigare handledning är kontrollerad inventering ett viktigt sätt att göra din verksamhet mer effektiv, förbättra kassaflöden och vinst. Business Intelligence-system kan hjälpa dig att uppnå det.
"Det är ett av de enklaste förändringarna som ett företag kan göra för att omedelbart påverka bottenlinjen," säger Dwight deVera, Senior Vice President på BI-leverantören Arcplan, CIO.com. lösning med en bra instrumentbräda, "som ger återförsäljare bättre synlighet i lager, gör det möjligt för dem att fatta bättre beslut om vad man ska beställa och när så sitter inte varor på lagerhyllor."
Du kan hitta ett antal redo att arbeta med analytiska lösningar på vår CodeCanyon-marknadsplats. Såsom det här Analytics Dashboard-verktyget för Wordpress. Eller tag en webbplatsadministratormall med lätt att arbeta med dashboard från ThemeForest, till exempel den bästsäljande Metronic - Responsive Admin Dashboard Template med en riktigt attraktiv dashboad-redo att ansluta till dina webbplatser analytics.
Vinhandlare Vinhuset gjorde detta till bruk och frigjorde $ 400.000 i kapital genom att använda sin nya SAS-analysprogramvara för att identifiera inventeringsobjekt som inte hade flyttats över mer än ett år.
Godt vin går inte dåligt, men det tar upp utrymme och kostar pengar att lagra. Vinhuset höll en försäljning för att rensa överskottet och har sedan tidigare använt mjukvaran för att fastställa långsamma flaskor och främja dem att flytta dem ut.
Företaget använder också den informationen för att informera sina framtida köpbeslut. Till exempel visade data att kunder köpte gott om 20 dollar flaskor vin, men inte så många $ 100 flaskor. Så The Wine House förskjutas för att erbjuda mer av de billigaste varorna som kunderna önskade.
Andra företag har följt ett liknande tillvägagångssätt, såsom telekomföretaget Asurion Asia Pacific, som använde QlikView-programvara för att analysera och förbättra sin lagerhantering och leverera en avkastning på bara sex månader.
Vissa affärssystem är enkla och välkända, och du brukar använda dem redan.
Google erbjuder mycket analys av dina besökare på webbplatsen genom kostnadsfria tjänster som Google Analytics och Verktyg för webbansvariga. Om du tar tid att använda dem på ett effektivt sätt kan du locka fler kunder och optimera din webbplats för att uppmuntra dem att köpa.
Bob Shirilla startade ett litet företag efter att ha tillbringat två decennier hos ett stort IT-företag som regelbundet använt dataanalysprogram. Han berättade för Inc Magazine att hans webbplatser, Keepsakes-etc.com och Simply-bags.com, "går bra i ett mycket konkurrenskraftigt produktutrymme. Jag tilldelar deras framgång till de affärsbeslut som gjorts genom att använda Googles analytiska verktyg. "
Läs mer om hur du arbetar med Google Analytics i skala, dela testförsök och anpassade variabler:
Brittiskt startföretag SureFlap hade redan en stark idé: en kattflik som använder mikrochipteknik för att släppa in ditt älskade husdjur och hålla ut andra katter. Men som grundare Dr Nick Hill säger, "Att ha en fantastisk produkt är inte tillräckligt, du måste pakka upp det med fantastisk kundservice också. "
Så företaget använder ett verktyg som heter Service Cloud från Salesforce.com för att skicka ut hundratals kundundersökningar varje vecka och ständigt analysera resultaten. Detta gör det möjligt för SureFlap att identifiera och ta itu med problem, vilket resulterar i nivån på över 90%.
Systemet meddelar också kundserviceteamet om enskilda enkätundersökningar med låga poäng, så att de kan följa upp med kunden och försöka lösa eventuella utestående problem.
Så nu har du sett fördelarna med affärsintelligens och några exempel på hur småföretag kan använda den. Om du är övertygad om dess värde, är det dags att se på att implementera det i ditt företag. I det här avsnittet ser vi på en enkel process du kan följa, och några exempel på populära säljare du kan undersöka.
Den första frågan att fråga dig själv är vad du hoppas kunna uppnå.
Som vi har sett är business intelligence en paraplyterm för ett brett utbud av lösningar, inom vilket område som helst från kundrelationshantering till operativ effektivitet. Så vad är din prioritet?
Vill du öka försäljningen till exempel eller förbättra tillfredsställelsen hos befintliga kunder? Vill du pressa ut mer effektivitet från din verksamhet eller din arbetskraft? Var tydlig om de övergripande prioriteringarna och den långsiktiga planen för ditt företag, och fundera sedan på hur affärssystem kan hjälpa dig att nå dina mål.
När du har en uppfattning om vilket område du vill adressera, ta reda på vilka data du redan har. Vilken information samlar du just nu, och vad kan du enkelt samla med rätt system på plats? En av de viktigaste funktionerna i affärsinformation är att samla data från olika delar av ditt företag och analysera det. Så överväga vilken typ av data du har tillgång till för att mata in, eftersom det troligtvis kommer att driva resultaten.
Också överväga befintliga lösningar du använder, till exempel enkla kalkylblad eller databaser. I vissa fall kan det vara tillräckligt.
"Det måste finnas tillräckligt med data tillgängliga så att det inte lätt kan förstås utan hjälp", säger Paul Massie, verksamhetschef och IT för YouSendIt. "Det finns ingen mening att implementera en BI om datamängden är så små att en person kan titta på data och nå exakta slutsatser."
När du väl har bestämt dig för ett fokusområde och identifierat vad du har, är det dags att fatta ett mer specifikt beslut om vad du behöver.
Om du har bestämt dig för att fokusera på arbetskraftens effektivitet, till exempel, och du har redan uppgifter om anställdas närvaro, arbetstid, prestationsbedömningar och datoranvändning, fundera över vad systemet du vill genomföra helst skulle göra.
Vill du ha något som integrerar alla dina befintliga data och producerar diagram och rapporter som visar dig vem som utför bäst? Eller vill du identifiera nya datakällor och bättre sätt att mäta medarbetarnas resultat?
Vill du köpa ett enkelt program eller ha något anpassat för dig? Föredrar du ett molnbaserat system, programvara som en tjänst eller ett programpaket som du installerar och kör själv? Vill du ha något som är kompatibelt med dina befintliga system, eller något som ersätter det du redan har?
När du har fått tydliga svar på alla dessa frågor kan du börja shoppa.
Det finns många leverantörer där ute, men här är några att kolla in. Namnen och kategorierna är hämtade från en senast rapport från Dresner Advisory Services.
Det här är inte en uttömmande lista, och det finns många andra leverantörer där ute. Men genom att bläddra igenom erbjudandenna från dessa företag kommer du att få en bra uppfattning om de olika business intelligence-system som finns tillgängliga att välja mellan.
Du kan också rulla dina egna anpassade lösningar. Lär dig hur du arbetar med webbservrar och skapa en analyspanel i vår End-To-End Analytics-kurs eller hur du startar egen värd för din egen analyticserver i denna handledning:
I denna handledning har vi kommit fram till en enkel definition av affärsinformation, diskuterat dess fördelar och sett några exempel på hur andra företag använder det för att förbättra deras prestanda.
Nästa steg för dig är att bestämma om det är rätt för ditt företag och börja undersöka lösningar. Följ anvisningarna i det sista avsnittet i handledningen för att klargöra exakt vad du letar efter och börja sedan göra din forskning på olika erbjudanden från olika leverantörer.
Det finns många alternativ att välja mellan, så det kan vara förvirrande först men det är också mer troligt att du kan hitta något som passar dig och kan hjälpa dig att ta din verksamhet till nästa nivå.
Grafisk kredit: Dataikon designad av Christopher Holm-Hansen från Noun-projektet.
Accentsconagua