Share
För många av oss investerat kraftigt i e-handel, har en ekonomisk recession en positiv spinn: det stärker och förhöjer vår kulturs riktning online. Vi flyttar alltmer på webben, inte bara för produktforskning, men faktiskt surfa och köpa. I år är fler shoppare bekvämt online av alla anledningar som vi förväntar oss: 24/7 tillgång, inga linjer, gaspriser, bekvämlighet.
När det gäller marknadsföring är även onlineförsäljningssucces tack vare välgjorda erbjudanden och kampanjer som gratis frakt och rabatter som snabbt löper ut. Dessa levereras genom enkla, arbetsmässiga ansträngningar för länkar i e-post. Trots problem med spam är e-post fortfarande en hårt arbetande mästare för försäljning och för närvarande det ultimata marknadsföringsleveransföretaget för en online publik.
Det följer att många marknadsförare söker efter magikobjektet. Här är några enkla, testade skrivmetoder som hjälper dig att bedöma och förbättra dina e-postkampanjer. Dessa idéer erbjuder en handfull framgångsrika tillvägagångssätt och överväganden, beroende på din publik, erfarenhet och behov.
För det första är det viktigt att förstå fordonet, mediet, där vi skickar ut vårt meddelande. Detta är så grundläggande, men många marknadsförare och copywriters tar detta uppenbara steg för givet. Ofta är marknadsföringsfordonet baserat på möjligheter, men det kanske inte är rätt leveransmekanism för din publik och dina behov. Vi antar vi vet att e-post är den bästa riktningen för vårt erbjudande och vår online, webbkunniga surfande publik. Låt oss nu överväga alla element för en författare som fyller på e-postleverans.
Från rad: När du tar emot e-post är detta det första stället som de flesta ser ut. Om det är en pålitlig källa, från en vän, från ett erkänt namn, från en webbplats som ofta besöktes, ökar chanserna att öppna e-post exponentialt. Det är därför transaktionsemail-gillar att slutföra en försäljning, att öppna ett kvitto eller att bli medlem av en webbplats - har högsta öppna priser från företag. I teorin bör din från rad förbli konsekvent i hela din e-post för att skapa förtroende och ett modikum av varumärkeskännedom.
Ämnesrad: Här har vi cirka 50 teckenutrymmen som kan göra eller bryta alla dina ansträngningar. Det är ett ämne som kräver sitt eget kapitel i boken om att bygga bättre e-postmeddelanden. För att uppmuntra läsare att öppna ditt mail måste ämnesraden vara enkel; och för att konvertera öppnas till klickfrekvenser måste ämnesraden vara verkligt representativ för innehållet.
Jag gillar axiom "tell sell inte" för ämnesrader. Försäljning läser som spam. Försök att vara så enkel och direkt som möjligt. För ett nyhetsbrev testade en ämnesrad som "Vår dec. Nyhetsbrev" ganska bra. Antagandet här är att läsaren prenumererar på uppdateringar och vill ha ditt email. Om möjligt, gör din ämnesrad relaterad till anledningen till att någon kom med i din lista. Var det att få nyheter eller rabatter?
Om du kan personifiera och segmentera din lista är det ofta användbart att injicera detta i ämnesraden, tillsammans med en känsla av brådska. Tidsfrister och riktiga nyheter är fantastiska. "Rabatter för Jeff till 31 december" lovar resultat. Men detta förutsätter också att du förstår något om förhållandet mellan frekvens, relevans och publik. Tillsammans arbetar dessa element för att definiera din framgång.
Spam-nyckelord: Varje marknadsföringsfordon kommer med utmaningar att övervinna och med e-post är det spam. Som copywriters måste vi se till att vi undviker spamfilter genom att undvika spamord. Detta är i grunden en diskussion av för många kapitaliserade ord som GRATIS upprepas flera gånger, följt av för många utropstecken. Om du skriver hur en sideshow barker skriker till passerby på en strandpromenad på strandpromenaden, måste du tona ner den. Annars bör du vara säker. Lyckligtvis erbjuder alla anständiga e-postprogramssystem idag automatiska sökordskontroller innan du skickar ut en kampanj.
E-post skrivstil: Hela artikeln informerar ditt skrivande. Men det är också viktigt att överväga den allmänna skrivstilen i fråga om detta fordon. Enligt de flesta tester tycker människor om att skriva om längden på deras uppmärksamhetspanel; det vill säga: kort. Läsare ser vanligtvis inte på skärmen för långvarig prosa. Håll dina mail kort och till den punkten. Brevity fungerar med rubriker, rubriker, call-outs och bullet-punkter som bryter upp text för snabb skanning. Försök med enkla, tydliga språk sprinklade med åtgärdsord.
När jag börjar ett skrivprojekt börjar jag alltid med en kreativ kort. Varje annonsbyrå har sin version av den kreativa korten i början av processen. Den information som behövs är alltid lika. Dessa är de nödvändiga förutsättningarna innan kreativ utveckling kan börja - publik, avsikt, meddelande, leverans ... De är så grundläggande. Varför ignoreras eller misforstås några av dessa annonsaspekter? Låt oss titta närmare på några av elementen från en kreativ kort, du måste skriva e-post kopia som blir till försäljning.
"De personer som kommer att få mitt mail" är inte en definition av publik för en copywriter. När det gäller e-post, bör du vara extraordinärt specifik eftersom segmentering av en lista med olika erbjudanden är en enkel fråga om automatisering. Element kan innefatta kön, ålder, nationalitet, familj, plats, gillar och ogillar, inköpshistorik etc. Förstå publiken är en byggsten och nycklar till alla framgångsrika kampanjer.
Jag anser att det är en absolut nödvändighet att fullt ut se publiken som tar emot e-postmeddelandet. Vilka är dom? Var är de? Vilka är omständigheterna? När öppnade de e-postmeddelandet? Vilken e-postklient använder de? Är de hemma eller på jobbet? Skras deras barn i bakgrunden? Eller är de rösterna bara kollegie kamrater? Hur går det med att få den här personen att reagera?
Vad är den enda tydliga avsikten med det här e-postmeddelandet? Jag tycker att det är utomordentligt användbart att definiera den enda tydliga avsikten, särskilt för större organisationer med ett byråkratiskt system av godkännanden. Jag vill ha ett enstaka syfte. I det här fallet, varför skänker vi det här e-postmeddelandet? "Att göra en försäljning" är för snabbt svar, såvida inte din målgrupp kan slutföra försäljningen i e-postmeddelandet. Istället är jobbet för e-postmeddelandet att uppmuntra människor att klicka. Vad är orsaken till att de kommer att klicka? Vi vill bara ha en anledning till ett effektivt försäljningsemail.
En enda tydlig avsikt för e-post kan se ut som "förlänga våra jordnötssmörs egenskaper som en organisk produkt". Var säker på att inte sänka värdet på din produkt eller tjänst genom att föreslå att folk kommer att klicka på grund av erbjudandet - till exempel rabattpris eller gratis frakt. Utrustad med denna information kan vi fokusera vårt skrivande och meddelanden. Ofta är produktinformation utanför den enda klara avsikten jag som strejk från e-postmeddelandet.
Vad är inslaget och anledningen att köpa? Nu när du har min uppmärksamhet med kreativitet i samband med den enda klara avsikten, behöver jag den extra knäppningen för att uppmuntra en omedelbar försäljning, särskilt för inköp som bygger på emotionell och impulsköp. Detta är rabatten, giveawayen, mega-försäljningen, tidsfristen, känslan av brådskande, anledningen till att jag kommer att vidta åtgärder nu.
Ofta i breda kampanjer har meddelandet redan utvecklats med en tagline och rubrik för webbplatsen, utskriftsannonserna eller andra marknadsföringsskydd. Ofta kan det vara knuten till produktens varumärkespositionering eller de unika försäljningsförslagen. Med tanke på vår enda tydliga avsikt, vad är de ord och sätt som vi använder för att definiera och beskriva våra produkter eller tjänster? Jag har hittat för många småföretagare, de har detaljerad kunskap om meddelandet, men det måste dras av sina anekdoter och erfarenheter. Detta är ett bra område för skrivövningar och utforskning.
Detta är grundläggande och viktigast för marknadsföring: Be om försäljning. Klicka här. Ring idag. Vad frågar du din läsare att göra? Vad skulle det säga i visionen om den fruktansvärda designade orange starburst högst upp på sidan? Det här är enkelt i e-post. Vanligtvis vill vi ha fler besök på vår målsida. Men jag har sett denna diskussion leda till omstrukturering av hela organisationens CRM-system. Hur kan en potentiell kund ansluta? Ger du tillräckligt med information?
Rösten är ett viktigt element som måste definieras innan skrivandet börjar. Vanligtvis har röst upprättats för länge sedan baserat på varumärkespositionering och publik. Röst definierar stämningen av orden såväl som layout och konstverk. Är det här "artigt, professionellt, intelligent" eller hur är det med "vittig och ungdomlig"?
Röst för mig leder ofta till en diskussion av ad versus direktpost copywriting. Kanske kämpar du för att utöka din varumärkesmedvetenhet och göra erbjudanden som läser mer som poesi. Eller kanske bryr du dig inte så mycket om att vinna kreativa utmärkelser, men förbättrade mätvärden och försäljningen skulle vara en välkommen semesterbonus. Att veta detta är utomordentligt användbart för copywriter att definiera röst.
Det finns många annonsbyråer som säljer sina tjänster baserat på metoder. Detta verkar attrahera stora byråkratiska företag. Ett sådant tillvägagångssätt som jag lärde mig grundades på dessa tre Es. Du kan undersöka ditt kreativa utförande för att avgöra om e-post copywriting fungerar.
Använder kopian publiken? Detta är jobbet av ämnesraden först, sedan rubriken och anslutningen till konstverk. Kommer det att locka mitt öga med alla andra erbjudanden och e-postmeddelanden i min inkorg? Utbildar utbildningen - ger relevant information som den här publiken vill ha? Och bemyndigar det, med uppmaning till handlingar och länkar som leder publiken till nästa steg?
Att skapa effektiva språk tar tid, energi, tanke, erfarenhet, testning, redigering och omskrivning. Det här upprepas, så många som jag vet går ut ur deras sätt att uttrycka det faktum att de inte är författare. De upprätthåller en felaktighet att en effektiv författare pumpar ut nästan perfekt kopia i minuter.
För övergripande e-postsucces, var vänlig och kom ihåg att vi bara täcker skrivande aspekter av din e-postkampanj. Det finns många andra faktorer att överväga och ansluta, till exempel design, leverans, HTML versus text, CAN SPAM lagar, lista inköp, timing, frekvens ... I slutändan kommer definierande "effektiva" kampanjer att informeras av dina behov och bestämas genom testning. Men att öva och överväga några av dessa idéer har hjälpt många företag att dramatiskt förbättra sina odds. Jag hoppas att du hittar samma framgång.
Redaktionell Anmärkning: Ett par gånger om månaden återkommer vi några av våra läsarens favoritinlägg från hela FreelanceSwitch-historien. Denna artikel publicerades först den 24 december 2008, men är lika relevant och full av användbar information idag.
Foto av Thomas Beck Photo.
Accentsconagua