Share
Odds är att du, någon gång eller annan, besöker en Apple Store. Oavsett om det är en ny butiksöppning, att få din Mac fast eller köpa en ny iPod, är det verkligen en unik detaljhandel. Men vad händer om jag sa att det fanns så mycket mer att du kan göra i en Apple Store? I den här handledningen beskriver jag inte bara de dagliga tjänster som varje Apple Store erbjuder, utan även de speciella och säsongshändelser som händer också.
Innan butikerna öppnades hade Apple antagit ett "butik inom en butik" -koncept inom CompUSA-butikerna. Tänk på det som en liten Apple Store inom ett varuhus. Medan detta innebar att Apple hade en bra detaljhandeln, var de fortfarande beroende av varuhuspersonal och i slutändan skulle det vara CompUSA som skulle göra försäljnings- och marknadsbeslut. Steve Jobs bestämde att Apple behövde mer kontroll och tanken kom att etablera Apples egna butiker.
Apple började hyra detaljhandel talang från företag som Gap och bland de nya anställningarna, Ron Johnson (hänförd till omvänd Target) togs in och han åtagit sig den enorma uppgiften att etablera Apple Store. Efter att ha inrättat en fullt fungerande mockaffär i ett lager i Kalifornien och arbetar kontinuerligt med ändringar och tweaks, öppnade Apple sina första butiker i Tysons Corner, Virginia och Glendale i Kalifornien 2001.
Tips: För en fullständig historia på Apple Store-resan, kolla in den här stora artikeln av Low End Mac.
Jag arbetade på olika Apple Stores som ett geni i över 6 år och till och med till min sista dag visste majoriteten av människor som gick genom dörrarna bara en liten del av vad tjänsterna erbjuder.
Apple Stores är uppdelade i två huvudområden: Försäljning och Aftersales. Men i traditionell Apple-stil kallas dessa olika. Apple Retail beskriver sina huvudområden som "The Red Zone" respektive "The Family Room". Dessa termer antas över hela världen och skiljer vad som händer inom varje område.
Apple har arbetat i flera år med att finjustera detaljhandelsupplevelsen till den punkt som de har hittat den bästa formeln är att skilja de två områdena, till att nya butiker som Covent Garden, London och den nyöppnade Amsterdam-butiken har sin familj Rumsservice på ett annat våning, bort från någon form av försäljningsområde.
Detta är effektivt försäljningsgolvet. I det här området av butiken hittar du alla aktuella Apple-produkter som är tillgängliga att använda samt att kunna prata med en säljare, även känd som "Specialist". Det finns ingen påträngande försäljningstaktik, Apple Store-medarbetare arbetar inte på uppdrag. Du kommer inte hitta uppförsäljning och de tar tid att diskutera vad som skulle vara den bästa produkten för dig. Det finns jämna tider när kunder går in med en dator i åtanke, bara för att diskutera det ytterligare och upptäcka att Mac de tänkte på var överkill och lämnade med ett billigare alternativ.
Det här är inte de vanliga demo-enheterna du hittar i varuhus, som vanligtvis är skärmsläckta eller med en fruktansvärd skärmsläckare - dessa Macs, iPhones och iPads är fullt fungerande. De kommer att ha mycket mer innehåll, till exempel bilder i iPhoto, filmer för redigering i iMovie och musik i iTunes. Deras produkter är konstruerade för att användas. I slutet av dagen köper du något som en iMac eller en iPad utan att någonsin använda den som att köpa en bil utan att ge den en provkörning. Folket på Apple förstår verkligen detta och arbetar hårt för att du kan använda sina produkter och göra det nästan vad du vill ha med dem.
Att köpa något som en iMac eller en iPad utan att någonsin använda den är som att köpa en bil utan att ge den en provkörning ...
Introducerad tidigare i år tillåter Apple App Store iPhone App att göra inköp i butiken utan att behöva köa upp. Detta är för närvarande tillgängligt för valda tillbehör och du använder helt enkelt appen och skannar produktens streckkod. Ditt köp är gjort med ditt Apple-ID (samma konto som du skulle använda för att köpa appar eller musik från iTunes Store) och voila! Du får genast ett e-postkvitto och om du behöver en väska, fråga bara en specialist.
Dessutom kan du se workshops som börjar snart och meddela en specialist när du är här för din Genius Bar-möte.
För amerikanska kunder kan du köpa antingen med Apple Online Store eller använda Apple Store iOS-appen och istället för att leverera det till ditt hem eller arbetsort, kan du ordna att hämta det i butiken. Om din produkt finns på lager i din lokala Apple Store kan du samla in den samma dag.
Kostnad: Gratis!
När du har köpt en ny Apple-produkt i butiken, kan du ordna att spendera upp till en timme för att lära känna de absoluta grunderna. Dessutom kommer en specialist att vara med dig och ställa in din e-post samt installera eventuell programvara du köpt med den.
Om du köpte en iOS-enhet kan de även hjälpa till att överföra dina kontakter från din gamla telefon och registrera ditt iCloud-konto så att funktioner som iCloud-säkerhetskopiering och Hitta min iPhone är tillgängliga innan du lämnar butiken.
Det här är där Apple Stores verkligen lyser. Medan en stor del av golvyten i en Apple Store är avsedd för försäljning, är en stor del av deras fokus på eftermarknaden.
Kostnad: Gratis!
Mac startar inte? Föll din iPhone? iPad batteriet fungerar inte? Oavsett vilken ålder produkten är eller garantistatusen, kan du boka en ledig tid i Apple Store Genius Bar. Utnämningar är vanligtvis 10-15 minuter och är tillgängliga hela dagen varje dag under öppettider. Du kan prata med ett Genius om det är en Mac (eller en familjerumsspecialist om det är en iPod / iPad / iPhone) och få din produkt diagnostiserad för att avgöra vad problemet är. Utnämningen är inte bara för tekniska problem, om du vill få lite teknisk rådgivning, är det 15 minuters möte att fråga dig vad Apple-relaterade frågor du har.
Tips: Se till att du säkerhetskopierar! Oavsett om det är din iPhone eller din Mac, ger Genius Bar inga garantier för säkerheten för dina data!
Skulle din produkt vara under garantin och vara felaktig, kommer Apple Stores att reparera dem för din butik. Detta kan ta var som helst mellan samma dag och 2 veckor - det beror på hur upptagen affären är. Om produkten inte är garanti, kan du fortfarande få produkten reparerad till en avgift som Genius kommer att berätta om innan du går vidare.
Apple har förbättrat Genius Bar-formuläret så mycket att det är helt enkelt att diagnostisera de flesta problem med att plugga enheten i ett diagnostiskt verktyg och det kommer att rapportera om det finns några problem.
Kostnad: Gratis!
Varje dag erbjuder Apple Stores runt om i världen ett antal timmars verkstäder som är helt gratis att delta. De spänner från ämnen som att komma igång med din nya iPad för att skapa musik på din Mac. Bokning krävs (precis som Genius Bar) men de är helt gratis och mycket pedagogiska.
Tips:: Du kan se ett schema av workshops som din lokala butik erbjuder genom att ladda ner Apple Store iPhone appen.
Kostnad: Gratis!
Apple Stores erbjuder olika workshops och program bara för barn! I likhet med de verkstäder som Apple Stores kör dagligen riktar sig dessa ungdomsverkstäder till en mycket yngre publik. Barn kan göra egna filmer och musik samt ta bilder och använda dem med sina projekt. De mest populära workshops är Field Trips och Apple Camp.
Fältresor kan ordnas av din skola och hela klasserna kan ordna med sin lokala Apple Store att schemalägga en workshop för barn (eller lärare) att gå in och verkligen ta tag i några av Apple-tekniken och skapa något de kan ta bort!
Apple Camp är enormt populär och ofta böcker ut nästan lika snabbt som den är tillgänglig. Den går över tre dagar och är för barn i åldrarna 8-12 för att lära sig hur man gör sin egen film, från att spela in video för att lägga till musik.
Tips: Du kan registrera ditt intresse och lära dig så snart registreringen är öppen på Apple Retail Store Youth-sidan.
Kostnad: Gratis!
På utvalda butiker kommer Apple att erbjuda Pro Labs. Det här är gratis fyra veckors klasser som kommer att fokusera på ett kärnämne, vanligtvis appar som Final Cut Pro eller Aperture. Dessa är sällsynta och populära, så se till att kolla din lokala butik ofta för att undvika besvikelser!
Kostnad: $ 99 per år
Förutom alla gratis lärande tjänster som Apple Stores erbjuder, är en produkt som har funnits sedan de första dagarna One to One. Medan det är en betald tjänst är det en helt unik lärande upplevelse. Fram till nyligen kunde någon köpa den. Det har visat sig vara så populärt att Apple måste begränsa medlemskapet, så det är nu bara tillgängligt om du köper en ny Mac från en Apple Store eller Apple Online Store.
Komplett installation
Ska du köpa en till en med en Mac kan du ordna med att ta med din gamla dator - Mac eller Windows - och överföra innehållet till din nya Mac. Det här liknar Personal Setup men låter dig ta med din gamla dator.
Personlig träning
Beroende på tillgänglighet kan du boka en timmes slot med en Trainer. Det är bara du och dem så att du verkligen kan ta tag i ett ämne som iMovie eller Aperture. Dessutom kan du ofta arbeta med samma Trainer och kan spåra dina framsteg på sidan One to One-medlemmar som du får tillgång till. Här kan du skriva anteckningar och få mer information när du inte är i Apple Store.
Gruppträning
Gruppträning liknar workshops men du kan välja mellan ett mycket större antal ämnen och en Trainer kommer att ge hand-on hjälp.
Öppna träning
När du har tillbringat några sessioner med en Trainer, vill du spendera mer tid på att arbeta genom ett projekt på egen hand, men med vetskapen att om du fastnar, kommer hjälp alltid att vara till hands. Open Training tillgänglighet går hela dagen varje dag och är öppen för upp till 8-10 personer. Lär känna andra Mac-användare och dela med dig av nya idéer.
Du kan bara boka en session i taget, men boka så ofta som du vill.
Apple har verkligen drivit sina affärstjänster inom Apple Stores. Varje butik kommer att ha ett dedikerat företagsteam som ska ge råd och samråd om allt från anställda iPhones till Mac på arbetsplatsen.
Apple har verkligen drivit sina företagstjänster inom Apple Stores ...
Joint Venture är effektivt En till En för företag. Förutom att få personlig installation, kan företag som köper Joint Venture schemalägga upp till tre två timmars övningar för utbildning för anställda att besöka. Om du behöver få dina anställda att veta hur man använder en Mac eller skapa presentationer i iWork, kontakta din lokala Apple Store för att diskutera.
För teknisk support erbjuder Joint Venture den unika tjänsten som gör det möjligt för kunder att prata med Geniuses via telefon. Om det är något som kan lösas relativt enkelt, kan det spara dig en resa till en butik. Om din Mac behöver reparera, kommer Joint Venture även att ge dig en låntagare Mac tills datorn är klar.
I vissa högprofilerade butiker som 5th Avenue, Covent Garden och Regent Street, kommer Apple ofta att schemalägga speciella evenemang. Dessa händelser kommer ofta att köras under öppettiderna så att de är gratis att delta. Ämnet kommer att sträcka sig från samtal från kändisar och företagsfigurer till ett populärt ämne som heter "Meet the Director". Dessutom är Apple värd en rad musikhändelser i butiker, särskilt med deras "iTunes Live" och "iTunes Live from London".
Det är en massa av tjänster och funktioner som finns tillgängliga i en Apple Store förutom teknisk support och försäljning. Eftersom Apple Stores är drastiskt annorlunda än någon annan detaljhandelskedja, är deras extra tjänster mycket förbisedda och är en absolut guldgruva för kunskap. Du behöver inte köpa otaliga böcker, träningsguider och kvällskurser bara för att lära dig om din Mac. Om du är lokal i en Apple Store, är det alla tillgängliga där och mestadels gratis.
Apple Stores ändras hela tiden, så fortsätt kontrollera Apple Retail Store-webbplatsen för nya tjänster, funktioner och evenemang.
Accentsconagua