Hjälp! Min Mac kommer inte att aktivera!

Det otänkbara har hänt. Din investering på $ 2000 har bestämt dig för att sparka på skopan och inte slå på. Vad gör du? Kasta ut det? Sälj det som "lite används" på nätet? Gå och köp en ny dator? Nej, för att vi har några bra sätt att hjälpa till med att få din dator tillbaka från de döda.


Kör genom grunderna

Försökte du slå på och av igen?

Det finns en anledning till att tekniska supportagenter frågar dig de mest grundläggande felsökningsfrågorna när du ringer dem: 90% av problemen kan lösas genom att dubbelklicka på att nätkabeln är inkopplad och att du skickar ström (stationära datorer) eller batteriet är fullt laddade (bärbara datorer).

Det verkar vardagligt att behöva kolla på dessa, men sladdarna släpps utan att du ens vet. Dessutom glitcher och sänder applikationerna. En enkel omstart kan bara vara lösningen på ditt problem.

Skicka det till Apple

Om datorn inte är påslagen och du fortfarande har garanti, låter proffsen hos Apple reparera din dator! Du kan ställa in en reparation online, i en Apple Store, eller via en auktoriserad Apple-återförsäljare. Denna handledning riktar sig mer till Mac-användare med produkter som inte omfattas av garantin. Även då är ett stopp vid Genius Bar vanligtvis ett säkert sätt att ta reda på vad som är fel med din maskin.


Hårdvara problem

Hårdvara hänvisar till datorns fysiska komponenter. Dessa inkluderar din processor, hårddisk, tangentbord, högtalare, etc. Hårdvaruproblem är vanligtvis dyrare och svårare att åtgärda, men de är mindre vanliga än programvara. Till skillnad från programvaruproblem kommer din dator att berätta vilken hårdvara som faktiskt orsakar problemet genom en tjänst som kallas Power-on-self-testet eller POST för korta.

Nästan alla elektroniska enheter har en POST-sekvens, speciellt datorer. POST-sekvensen verifierar att alla hårdvarukomponenter fungerar korrekt innan programvaran laddas. Om något inte fungerar skickar POST en signal till din dators inbyggda högtalare och varnar dig. Varningarna är:

1 pip: Ingen RAM installerad

När datorn går igenom POST-sekvensen kontrollerar den att det finns något RAM-minne som är installerat på maskinen. Om ingen RAM hittas kommer det att kasta ett 1 pip, "No RAM installed" -fel. Dina reparationsalternativ är ganska enkla: se till att du har RAM installerat på din maskin.

Om du har RAM installerat korrekt och får det här felet: ditt moderkort kan vara felaktigt och detekterar inte RAM.

2 pip: Inkompatibla RAM-typer

Det här är ett av de vanligaste POST-felen och händer vanligtvis när RAM-minne har uppgraderats i din maskin. När du får ett tvåpipfel berättar datorn: "Det finns RAM och det är ordentligt installerat, men jag kan inte använda det". Se till att du har köpt rätt typ av RAM för din dator. Om du fortfarande har dem, installera RAM-chipset som följde med din dator.

För hjälp i det här området, ta en titt på vår handledning om hur du installerar RAM på en MacBook Pro.

3 pip: Inga bra banker

Det här är ett annat vanligt POST-fel, vilket betyder att RAM-minnet som är installerat på datorn inte sitter ordentligt i facket och därigenom inte kommunicerar med moderkortet korrekt. Se till att RAM-minnet installerats korrekt på moderkortet och att anslutningsdioderna inte är smutsiga eller brutna.

4 pip: Inga bra startbilder

Det här fruktade POST-felet "4 pip" kastas när datorn inte kan läsa programinformationen korrekt från hårddisken, vanligtvis resultatet av en hårddiskkrasch. Det är dock inte alltid fallet. Försök att starta datorn i Säkert läge. Om du kan, är det förmodligen en korrupt uppdatering. Säkerhetskopiera dina data och installera om OS X.

5 pip: Processorn är inte användbar

Processorn är den viktigaste delen av datorn, utan att ingenting kan göras. Enkelt sagt, att få en fem pip varning är mycket dålig. Detta orsakas när moderkortet inte kan kommunicera korrekt med CPU på grund av en hel massa problem. För det mesta är det lättare att få en ny dator. Om du äger en MacPro: Se till att din kylfläns är korrekt installerad och fläkten är i drift.

Inga pipar: Möjligt strömproblem

Inga pip kan innebära att POST-sekvensen inte hittade några maskinvarufel, eller det körde aldrig på grund av ett strömproblem. På bärbara datorer, om laptopbatteriet är allvarligt dränerat, kan POST-sekvensen inte köra. På stationära datorer, om nätaggregatet inte är anslutet till alla moderkortsterminalerna, kommer POST-sekvensen inte att köras.

Varning: Några av lösningarna på POST-fel kan ogiltigförklara din garanti. Om du fortfarande har någon garanti, låt proffsen hos Apple reparera din dator!

Återställer NVRAM

Din dator lagrar speciella inställningar som krävs för uppstart i en sektor av ditt RAM som heter NVRAM. På datorer: Dessa inställningar kan ändras i BIOS, vilket kan leda till felaktigt konfigurerade inställningar. OS X ger dig inte direkt tillgång till dessa inställningar, men de kan bli skadade precis som på en dator.

I vissa fall, när NVRAM är skadad kommer datorn inte att strömma på. Och eftersom detta inte är ett maskinvaruproblem, kastas inget POST-fel. Du kan enkelt återställa dina NVRAM-inställningar med ett enkelt tangentkommando under uppstart.

  1. Stäng av datorn helt.
  2. Använd det inbyggda tangentbordet (endast bärbara datorer), hitta Kommando, Alternativ, P, och R nycklar och gör dig redo att trycka på dem alla.
  3. Slå på datorn och tryck på alla ovannämnda knappar (⌘ + ⌥ + P + R)
  4. Fortsätt hålla ned dessa knappar tills datorn startas om och du hör starttonen igen.
  5. Släpp nycklarna.

När datorn är påslagen måste du omkonfigurera de flesta inställningarna i Systeminställningar när de har återställts.


Återställning av SMC

Systemhanteringskontrollen är en viktig del av programvaran som hanterar en del av datorns maskinvara. Detta inkluderar, men är inte begränsat till, fläktar, högtalare, lampor, SD-kortläsare (om tillämpligt) och ström. Det rekommenderas inte att du återställer SMC för enkla problem som en frusen applikation eller ett operativsystem. Men om problemet är återkommande återställning kan SMC vara den enda bra lösningen på problemet.

bärbara datorer

  1. Stäng av datorn helt.
  2. Anslut din nätadapter och se till att den levererar ström.
  3. Använd det inbyggda tangentbordet genom att hålla ned Vänster Skift, Kommando, Alternativ och Strömknappen på samma gång.
  4. Släpp alla tangenter samtidigt.
  5. Tryck på strömbrytaren för att slå på datorn.

Stationära datorer

  1. Stäng av datorn helt.
  2. Koppla ur nätsladden.
  3. Låt det vara urkopplat i minst 15 sekunder.
  4. Sätt tillbaka nätsladden.
  5. Vänta minst 5 sekunder.
  6. Slå på datorn.
Tips: Om din dator byggdes före 2009, se Apples supportdokumentation för föråldrade produkter, eftersom processen är annorlunda.

Säker uppstart i säkert läge

Programvaran avser programmen din dator kör, från din webbläsare till ditt operativsystem. Syftet med mjukvaran är att skapa en länk mellan användaren och hårdvaran. Programvaran och hårdvaran är emellertid inte en match gjord i himlen och filer kan bli skadade och hindrar dig från att starta. Ett snabbt och enkelt sätt att hitta programvaruproblem med din dator är att starta i säkert läge.

För att uttrycka det enkelt laddar Säkert läge bara de filer som krävs för normal systemdrift. Saker som anpassade teman eller programtillägg kanske inte fungerar korrekt när du är i säkert läge eftersom en obligatorisk komponent kanske inte laddas. Säkert läge skannar även katalogerna på hårddisken för fel.

För att starta datorn i säkert läge:

  1. Stäng av datorn helt.
  2. Använd det inbyggda tangentbordet (endast bärbara datorer) genom att hålla ned Flytta nyckel-.
  3. Slå på datorn.
  4. Fortsätt hålla Flytta knappen tills Apple-logotypen visas.
  5. Släpp Flytta nyckel-.

En gång i säkert läge, leta efter problematiska applikationer eller tjänster som orsakar den misslyckade normalstart.


Öppna återställningspartitionen

Apple slutade skicka återställnings DVD-skivor med sina produkter för ett tag sedan, och även om det kan tyckas som en dålig sak, så är det verkligen inte. Din Mac har en extra partition på hårddisken som är avsedd för återställningsverktyg. Detta är Recovery HD. Från Recovery HD kan du installera om OS X, åtkomst till Diskverktyget för att hantera dina diskar eller få hjälpdokumentation om du inte kan starta.


OS X Recovery-programmet ger dig möjlighet att fixa din Mac om den inte slås på

För att komma åt Recovery HD:

  1. Stäng av datorn helt.
  2. Om du har FileVault aktiverat: Tryck och håll ner Kommando och R nyckel och ström på din dator.
  3. Om du inte har FileVault aktiverat: Tryck och håll ner Alternativ nyckel och ström på din dator. Använd piltangenterna för att välja Recovery HD.

Återställning HD: Verifiera och reparera disk

Ett vanligt problem med hårddiskar är skivstruktur. Detta kan leda till problem som inkluderar uppstart. Tack och lov kan OS X: s Disk Utility verifiera och reparera problem med hårddisken för dig.

  1. Starta i Recovery HD
  2. Öppna Disk Utility.
  3. Välj "Macintosh HD" i vänster sidofält
  4. Klicka på "Verifiera disk" längst ner till höger.
  5. Om några problem uppstår klickar du på "Reparera disk" och OS X kommer att försöka fixa dem.

Återställning HD: Installera om OS X igen

Ibland kan ditt operativsystem bli korrumperat och inte starta eller fungera normalt. Eftersom OS X är ett UNIX-stil system kan du installera om operativsystemet utan att förlora dina personuppgifter. För att göra detta behöver du en aktiv Internetanslutning och ca 2 timmar.

  1. Starta i Recovery HD
  2. Anslut till ett WiFi- eller trådbundet nätverk
  3. Välj Installera om OS X igen

Återställning HD: Raderar hårddisken

Om hårddisken har blivit allvarligt skadad kan du behöva formatera det helt och börja fräscha. Detta raderar helt och hållet alla data på hårddisken, inklusive dina filer. Se till att du har säkerhetskopierat dina data innan du formaterar enheten.

  1. Starta i Recovery HD
  2. Anslut till ett WiFi- eller trådbundet nätverk
  3. Öppna Disk Utility
  4. Välj Macintosh HD i vänsterfältet
  5. Gå till fliken Radera
  6. Lämna formatet på Mac OS Extended (Journaled)
  7. Klicka på "Radera"

När enheten är ren, se ovanstående guide om hur du installerar om OS X.

Tips: Formatering av hårddisken tar bort alla data från den. Detta inkluderar dina personliga filer. Se till att du har säkerhetskopierat filerna du inte vill förlora.

När allt annat misslyckas

Om du har uttömt alla tips i den här guiden, så är datorn fortfarande inte påslagen. Du har tyvärr en trasig dator och kan behöva söka professionell reparation för att få tillbaka den. Hitta en bra lokal verkstad och få dem att ta en titt. Det kan vara dyrt, men det blir ofta billigare än en ny dator.