Det otänkbara har hänt. Din investering på $ 2000 har bestämt dig för att sparka på skopan och inte slå på. Vad gör du? Kasta ut det? Sälj det som "lite används" på nätet? Gå och köp en ny dator? Nej, för att vi har några bra sätt att hjälpa till med att få din dator tillbaka från de döda.
Försökte du slå på och av igen?
Det finns en anledning till att tekniska supportagenter frågar dig de mest grundläggande felsökningsfrågorna när du ringer dem: 90% av problemen kan lösas genom att dubbelklicka på att nätkabeln är inkopplad och att du skickar ström (stationära datorer) eller batteriet är fullt laddade (bärbara datorer).
Det verkar vardagligt att behöva kolla på dessa, men sladdarna släpps utan att du ens vet. Dessutom glitcher och sänder applikationerna. En enkel omstart kan bara vara lösningen på ditt problem.
Om datorn inte är påslagen och du fortfarande har garanti, låter proffsen hos Apple reparera din dator! Du kan ställa in en reparation online, i en Apple Store, eller via en auktoriserad Apple-återförsäljare. Denna handledning riktar sig mer till Mac-användare med produkter som inte omfattas av garantin. Även då är ett stopp vid Genius Bar vanligtvis ett säkert sätt att ta reda på vad som är fel med din maskin.
Hårdvara hänvisar till datorns fysiska komponenter. Dessa inkluderar din processor, hårddisk, tangentbord, högtalare, etc. Hårdvaruproblem är vanligtvis dyrare och svårare att åtgärda, men de är mindre vanliga än programvara. Till skillnad från programvaruproblem kommer din dator att berätta vilken hårdvara som faktiskt orsakar problemet genom en tjänst som kallas Power-on-self-testet eller POST för korta.
Nästan alla elektroniska enheter har en POST-sekvens, speciellt datorer. POST-sekvensen verifierar att alla hårdvarukomponenter fungerar korrekt innan programvaran laddas. Om något inte fungerar skickar POST en signal till din dators inbyggda högtalare och varnar dig. Varningarna är:
När datorn går igenom POST-sekvensen kontrollerar den att det finns något RAM-minne som är installerat på maskinen. Om ingen RAM hittas kommer det att kasta ett 1 pip, "No RAM installed" -fel. Dina reparationsalternativ är ganska enkla: se till att du har RAM installerat på din maskin.
Om du har RAM installerat korrekt och får det här felet: ditt moderkort kan vara felaktigt och detekterar inte RAM.
Det här är ett av de vanligaste POST-felen och händer vanligtvis när RAM-minne har uppgraderats i din maskin. När du får ett tvåpipfel berättar datorn: "Det finns RAM och det är ordentligt installerat, men jag kan inte använda det". Se till att du har köpt rätt typ av RAM för din dator. Om du fortfarande har dem, installera RAM-chipset som följde med din dator.
För hjälp i det här området, ta en titt på vår handledning om hur du installerar RAM på en MacBook Pro.
Det här är ett annat vanligt POST-fel, vilket betyder att RAM-minnet som är installerat på datorn inte sitter ordentligt i facket och därigenom inte kommunicerar med moderkortet korrekt. Se till att RAM-minnet installerats korrekt på moderkortet och att anslutningsdioderna inte är smutsiga eller brutna.
Det här fruktade POST-felet "4 pip" kastas när datorn inte kan läsa programinformationen korrekt från hårddisken, vanligtvis resultatet av en hårddiskkrasch. Det är dock inte alltid fallet. Försök att starta datorn i Säkert läge. Om du kan, är det förmodligen en korrupt uppdatering. Säkerhetskopiera dina data och installera om OS X.
Processorn är den viktigaste delen av datorn, utan att ingenting kan göras. Enkelt sagt, att få en fem pip varning är mycket dålig. Detta orsakas när moderkortet inte kan kommunicera korrekt med CPU på grund av en hel massa problem. För det mesta är det lättare att få en ny dator. Om du äger en MacPro: Se till att din kylfläns är korrekt installerad och fläkten är i drift.
Inga pip kan innebära att POST-sekvensen inte hittade några maskinvarufel, eller det körde aldrig på grund av ett strömproblem. På bärbara datorer, om laptopbatteriet är allvarligt dränerat, kan POST-sekvensen inte köra. På stationära datorer, om nätaggregatet inte är anslutet till alla moderkortsterminalerna, kommer POST-sekvensen inte att köras.
Varning: Några av lösningarna på POST-fel kan ogiltigförklara din garanti. Om du fortfarande har någon garanti, låt proffsen hos Apple reparera din dator!Din dator lagrar speciella inställningar som krävs för uppstart i en sektor av ditt RAM som heter NVRAM. På datorer: Dessa inställningar kan ändras i BIOS, vilket kan leda till felaktigt konfigurerade inställningar. OS X ger dig inte direkt tillgång till dessa inställningar, men de kan bli skadade precis som på en dator.
I vissa fall, när NVRAM är skadad kommer datorn inte att strömma på. Och eftersom detta inte är ett maskinvaruproblem, kastas inget POST-fel. Du kan enkelt återställa dina NVRAM-inställningar med ett enkelt tangentkommando under uppstart.
När datorn är påslagen måste du omkonfigurera de flesta inställningarna i Systeminställningar när de har återställts.
Systemhanteringskontrollen är en viktig del av programvaran som hanterar en del av datorns maskinvara. Detta inkluderar, men är inte begränsat till, fläktar, högtalare, lampor, SD-kortläsare (om tillämpligt) och ström. Det rekommenderas inte att du återställer SMC för enkla problem som en frusen applikation eller ett operativsystem. Men om problemet är återkommande återställning kan SMC vara den enda bra lösningen på problemet.
Programvaran avser programmen din dator kör, från din webbläsare till ditt operativsystem. Syftet med mjukvaran är att skapa en länk mellan användaren och hårdvaran. Programvaran och hårdvaran är emellertid inte en match gjord i himlen och filer kan bli skadade och hindrar dig från att starta. Ett snabbt och enkelt sätt att hitta programvaruproblem med din dator är att starta i säkert läge.
För att uttrycka det enkelt laddar Säkert läge bara de filer som krävs för normal systemdrift. Saker som anpassade teman eller programtillägg kanske inte fungerar korrekt när du är i säkert läge eftersom en obligatorisk komponent kanske inte laddas. Säkert läge skannar även katalogerna på hårddisken för fel.
För att starta datorn i säkert läge:
En gång i säkert läge, leta efter problematiska applikationer eller tjänster som orsakar den misslyckade normalstart.
Apple slutade skicka återställnings DVD-skivor med sina produkter för ett tag sedan, och även om det kan tyckas som en dålig sak, så är det verkligen inte. Din Mac har en extra partition på hårddisken som är avsedd för återställningsverktyg. Detta är Recovery HD. Från Recovery HD kan du installera om OS X, åtkomst till Diskverktyget för att hantera dina diskar eller få hjälpdokumentation om du inte kan starta.
För att komma åt Recovery HD:
Ett vanligt problem med hårddiskar är skivstruktur. Detta kan leda till problem som inkluderar uppstart. Tack och lov kan OS X: s Disk Utility verifiera och reparera problem med hårddisken för dig.
Ibland kan ditt operativsystem bli korrumperat och inte starta eller fungera normalt. Eftersom OS X är ett UNIX-stil system kan du installera om operativsystemet utan att förlora dina personuppgifter. För att göra detta behöver du en aktiv Internetanslutning och ca 2 timmar.
Om hårddisken har blivit allvarligt skadad kan du behöva formatera det helt och börja fräscha. Detta raderar helt och hållet alla data på hårddisken, inklusive dina filer. Se till att du har säkerhetskopierat dina data innan du formaterar enheten.
När enheten är ren, se ovanstående guide om hur du installerar om OS X.
Tips: Formatering av hårddisken tar bort alla data från den. Detta inkluderar dina personliga filer. Se till att du har säkerhetskopierat filerna du inte vill förlora.Om du har uttömt alla tips i den här guiden, så är datorn fortfarande inte påslagen. Du har tyvärr en trasig dator och kan behöva söka professionell reparation för att få tillbaka den. Hitta en bra lokal verkstad och få dem att ta en titt. Det kan vara dyrt, men det blir ofta billigare än en ny dator.