Om du redan har valt en forskningsmetod att använda under din UX-process, här är en annan hinder att övervinna. Hur frågar du bättre frågor när du konfronteras med begränsad tid med dina användare? Och hur identifierar och kontrollerar vi vilka källor som kan få oss att leverera forskning av högsta kvalitet? Låt oss ta en titt.
Hög nivå vägledning
Här är några breda tips.
Samla samman: I stället för att fråga direkt (vilket kan uppmana användarna att svara på ett visst sätt), fråga öppna frågor för att bestämma trender, mängder och mönster.
Minne är litet:Börja med en nyligen eller mycket minnesvärd upplevelse.
Börja i stort sett: Börja med öppna frågor och sedan borra ner i klargörande frågor efter behov.
Undvik frestelsen att försöka bevisa en punkt: Istället leta efter vägar som din hypotes kan motbevisas.
Ta reda på befintliga antaganden: Ange dina befintliga antaganden som hypoteser för att validera och ogiltiggöra genom att observera användarnas beteende.
Utvärdera olika uppsättningar data noggrant: Användarbeteende via analysverktyg kan skilja sig från vad användarna begär.
Typer av bias
Att minska bias är inte att få alla att svara eller uppträda på samma sätt, men för att se till att frågor levereras och presenteras på ett sätt som gör det möjligt för användarna att avslöja sina sanna känslor. Detta ger slutligen bättre och mer användarfokuserad forskning.
Urval / Provtagning: Sampling / selection bias uppträder när deltagarna rekryteras väljs så att vissa medlemmar av den avsedda befolkningen är mindre benägna att inkluderas än andra.
Ledande frågor: Medan ledande frågor och formuleringar inte är typer av förspänning själva, leder de till fördom eller är resultatet av partiskhet. Forskare kan ibland utan tvekan sätta in svar på deltagarnas mun för att hjälpa dem att gå vidare.
Bekräftelse: Detta sker i ögonblicket som forskare bedömer och analyserar svar som bekräftar deras hypoteser som relevanta och tillförlitliga, samtidigt som man avvisar bevis som inte stöder en hypotes. Forskare kanske kommer ihåg poäng som stöder deras hypotes och punkter som motbevisa andra hypoteser.
Fråga order: Respondenterna grundas av de ord och idéer som presenteras i frågor som påverkar deras tankar, känslor och attityder på efterföljande frågor. Slå ihop ordningsföljden för att undvika denna förspänning.
Att avsluta
Människor kan naturligtvis leta efter mönster och trender eller söka efter och bekräfta deras befintliga antaganden. Först när vi blir medvetna om fördomar, som de som diskuteras här, kan vi fatta bättre beslut. Kom ihåg att även om biaser inte kan undvikas, kan vi fortfarande vara medvetna om deras närvaro och genomföra UX-undersökningar eftertanke.
Share
Accentsconagua