Hur man är en Design Usability Champ

Här är några användbara tips om hur du mäter och presenterar användbarhet, och (ännu viktigare) förbättrar din UX-process!

användbarhet

Oavsett huruvida du befinner dig i de tidiga stadierna för att undersöka problem som ska lösas, eller om du testar högpresterande prototyper, är användbarhet en viktig aspekt att överväga vid varje steg i konstruktionsprocessen. 

Enligt Nielsen Norman Group är användbarhet en attribut som bedömer hur enkelt användargränssnitt ska användas. Ordet "användbarhet" avser även metoder för att förbättra användarvänligheten under designprocessen. 

"Tillgänglighet" är en term som faller under användbarhetens paraply. det hänvisar till ett attribut genom vilket "personer med funktionshinder kan uppfatta, förstå, navigera och interagera med och bidra till webben".

5 användbarhetskvaliteter

Användbarhet definieras av fem kvalitetskomponenter:

• Lärbarhet: Hur enkelt är det för användare att utföra grundläggande uppgifter första gången de stöter på designen?
• Effektivitet: När användarna har lärt sig designen, hur snabbt kan de utföra uppgifter?
• MINNESVÄRDHET: När användarna återvänder till designen efter en period av att inte använda den, hur lätt kan de återställa kompetensen?
• fel: Hur många fel gör användarna, hur svåra är dessa fel, och hur lätt kan de återhämta sig från felen?
• Tillfredsställelse: Hur trevligt är det att använda designen?

Hur man mäter användbarhet

ISO / IEC 9126-4 Metrics rekommenderar att användbarhetsmått bör innehålla:

• Effektivitet (ex. Slutförande) Noggrannheten och fullständigheten med vilken användare uppnår angivna mål.
• Effektivitet (ex. Tid på uppgift) De resurser som används i förhållande till noggrannheten och fullständigheten med vilka användare uppnår mål.
• Nöjdhet (ex. Frågeformulär) Bekvämligheten och acceptansen av användningen.

Systemfrågningssystemet (SUS) är en branschstandard, en enkel uppsättning frågor som presenteras för deltagarna i slutet av en arbetsuppsättning, användbart för mätning av användbarhet. 

Deltagarna uppmanas att göra följande tio saker med ett av fem svar (från "Starkt överens" till "Starkt oense"):

1. Jag skulle vilja använda det här systemet ofta.
2. Jag hittade systemet onödigt komplicerat.
3. Jag trodde att systemet var lätt att använda.
4. Jag skulle behöva stöd från en teknisk person för att kunna använda detta system.
5. Jag fann att de olika funktionerna i detta system var väl integrerade.
6. Jag trodde att det var för mycket inkonsekvens i detta system.
7. Jag skulle kunna föreställa mig att de flesta skulle lära sig att använda systemet mycket snabbt.
8. Jag hittade systemet väldigt besvärligt att använda.
9. Jag kände mig mycket säker på att använda systemet.
10. Jag behövde lära mig mycket saker innan jag kunde komma igång med det här systemet.

Notera: kolla in följande resurser för att lära dig mer om användbarhetstestning och systemanvändningssystemet:

Hur man presenterar användbarhetsresultat

Dessa tre tips hjälper dig att presentera och kommunicera dina användbarhetsresultat till lagmedlemmar, aktieägare och kunder.

1. Ge sammanhang

Ge en bakgrundssammanfattning för att snabbt korta din publik om ämnet. Visa relevanta bilder som följer med kvalitativa eller kvantitativa resultat ger slutsatsen mer effekt och påminner din publik om viktiga insikter i dina resultat och gör dem mer trovärdiga och inflytelserika. 

2. Gör ändringar som kan göras

Ofta kan förändringen som är tydlig för forskaren gå igenom flera kommunikationskanaler. Undvik risk för förvirring och stava ut rekommenderade ändringar. Människor läser ofta inte långa rapporter, så en sammanfattning av handlingsbara ändringar per ämne gör det enklare att skanna. 

3. Prioritera

Att rapportera svårighetsgraden av de hittade problemen är ett bra sätt att hjälpa ditt produktteam att prioritera förändringar. Eftersom varje förändring kräver ett kompromiss av tid och resurser, är det till hjälp att ge din publik en hög nivå av vad som måste ändras vs. vad som är mindre problem. 

Slutsats

Förstå hur man mäter och presenterar användares forskningsresultat väl är nyckeln till att driva förändringar i din produkt. Följande riktlinjer för bästa praxis är ett bra sätt att underlätta kommunikationen mellan användare och projektgrupper.