Accentsconagua
Share
Betydelsen av att skapa en webb som är tillgänglig för alla och alla har alltid betonats av uppfinnaren av World Wide Web själv:
"Webens kraft är i sin universalitet. Tillgång av alla oavsett funktionshinder är en viktig aspekt "- Tim Berners Lee
Denna artikel kommer därför att undersöka hur vi bättre kan förstå tillgängligheten och människor genom användningen av "olika personer" i vår designprocess, vilket hjälper oss att göra produkter som är mer inkluderande av den bredare marknaden. Vi kommer att se hur tillgänglighet kan påverka någon när som helst i sina liv, och hur funktionshinder är faktiskt mycket vanliga.
Till exempel kan även en idrottsskada, såsom en trasig handled, klassificeras som funktionshinder, vilket medför tillgänglighetsproblem, eftersom personen nu kan kämpa för att använda en datormus.
För det första eftersom tillgänglighet ofta förväxlas med användbarhet, låt oss börja med att titta på skillnaden mellan de två.
Kort sagt, "tillgänglighet" säkerställer att personer med funktionshinder kan få tillgång till samma information från ett system som alla andra, och också få samma fördelar. "Användbarhet" är ett kvalitetsattribut som mäter hur enkelt ett användargränssnitt (användargränssnitt) ska användas.
Skillnaden här är viktig, för om en webbplats inte är tillgänglig kan användbarheten inte ens existera, eftersom en användarupplevelse inte är möjlig. Som DigitalGov uttryckte det:
"Användbarhet beror på tillgänglighet" - DigitalGov
Detta framhäver att en stor grad av tillgänglighet kan vara en solid grund för god användbarhet och en bättre produkt för alla. W3C (World Wide Web Consortium) ger en mer fullständig definition av tillgänglighet när det gäller webben:
"För internet betyder tillgänglighet att personer med funktionshinder kan uppfatta, förstå, navigera och interagera med webbplatser och verktyg och att de kan bidra lika utan hinder." - W3C
Det är viktigt att notera att en "funktionshinder", i definitionen ovan från W3C, inte bara är begränsad till blinda personer som använder skärmsläsare, eftersom många av oss kan vara snabba att hoppa till. Faktiskt inkluderar funktionshinder också ett brett utbud av försämringar.
Faktum är att Adobe säger att nästan 20% av befolkningen i USA har funktionsnedsättning, och nästan 75% av personerna över åttioårsåldern gör det också. Det bredare begreppet vad som kan klassificeras som funktionshinder betyder att tillgänglighet kan påverka nästan alla, vilket framgår av följande vanliga funktionshinder:
Allt detta belyser vikten av att inkludera tillgänglighet i designprocessen, eftersom det gör det möjligt för oss att skapa produkter som arbetar för en mer mångsidig uppsättning människor. Ett anmärkningsvärt tillvägagångssätt för att integrera tillgänglighet i designprocessen är genom "inkluderande design" (även kallad "universell design" eller "design för alla"). Låt oss nu undersöka hur inkluderande design är användbar och sätt att tillämpa det på.
Om en produkt ska nås av en allmän publik, till exempel på webben, säkerställer en inkluderande designmetod att behoven hos det bredaste antalet konsumenter uppfylls när man skapar en produkt eller tjänst.
Som beskrivs av W3C gäller inkluderande design för "alla människor oavsett deras förmågor, ålder, ekonomisk situation, utbildning, geografisk plats, språk etc." Så genom att tillgodose behoven hos de största möjliga målgrupperna, inbegriper design överlappningar med webbtillgänglighet, se till att produkterna är tillgängliga för alla.
En stor fördel med inkluderande design är att det inte bara förbättrar en produkts användarupplevelse för personer med funktionsnedsättning, men också för alla andra. Till exempel är en tillgänglig webbplats sannolikt lättare för alla att läsa, inte bara någon som är svag sikt.
W3C betonar detta när man säger det
”tillgänglighet överlappar med andra bästa metoder såsom mobil webbdesign, enhet oberoende, multimodal interaktion, användbarhet, design för äldre användare och sökmotoroptimering (SEO)."- W3C
Nu vet vi vilken inkluderande design är, vi kan titta på hur man ska designa för inklusivitet, genom att använda "olika personas".
En persona är en generaliserad representation av en typisk användare av din produkt eller tjänst och är vanligtvis baserat på forskning som utförts på riktiga personer som kan validera eventuella antaganden som gjorts.
Personer kan utvecklas med noggrannhet under hela designprocessen som ny forskning framträder. De kan vara viktiga för att validera designbeslut, prioritera funktioner och styra ditt team. Här är ett exempel:
Persona Exempel: Jerry Jones, Software DeveloperSom det ses i exemplet kan en persona bestå av följande attribut, som hjälper till att skapa en imaginär person:
Ju mer realistiska en person är, desto bättre kan din produkt vara, varför det är viktigt att skapa diverse personas. Såsom förklaras överallt är funktionshinder ganska vanliga, så med utsikt över dem kan det leda till mycket användarfrustration och uteslutning - vilket i sin tur kan minska den kommersiella framgången för en produkt (som förklaras i University of Cambridges inklusiva designverktyg).
Diverse personer kan hjälpa oss att förstå hur funktionshindrade kan använda produkter på olika sätt eller interagera på olika sätt.
Den pyramidmodell av mångfald som visas nedan kan hjälpa till att jämföra det handikappområde som är rimligt att rikta mot inkluderande design. Modellen visar hur förmågan kan variera inom en befolkning, från människor utan svårigheter, som går uppåt till svåra problem.
Pyramidmodell av mångfald (Bild: Inklusive Designverktyg)Medan pyramiden syftar till att inkludera de mindre förmåga är det accepterat att detta kan vara svårt med dem längst upp i pyramiden som behöver fler socialistiska lösningar.
Med hänvisning till personas exempel på en användare som heter Jerry Jones är det märkbart att det inte finns något omnämnande av användarens förmåga (eller funktionshinder). Därför, för att göra personalen olika, kan vi lägga till extra attributet "förmåga". Oavsett om Jerry har ett funktionshinder eller inte, kan det här förmågan att börja oss att tänka på inklusivitet när personas skapas för olika användare. Förutom förmåga kan följande attribut läggas till för att uppmuntra mer mångfald i personas:
Att ändra Jerrys exempel persona med dessa attribut skulle resultera i något längs följande rader (se ytterligare attribut till höger):
Persona modifierad för mångfaldGenom att överväga dessa ytterligare attribut i personalen kan vi se att Jerry lider av ögonbelastning och är beroende av tangentbordsinmatning, i motsats till att använda musen. Detta ger hävstångseffekt för att göra vissa designbeslut när det gäller input, vilket gör slutprodukten mer tillgänglig för den bredare publiken.
Låt oss nu gå lite djupare i att bestämma vilken typ av förmåga att leta efter när man skapar olika personligheter.
När man lägger till användarens förmåga att skapa olika personligheter i webbtillgänglighet kan vi börja med att överväga de nedskrivningskategorier som skisseras av W3C:
När förmågan är definierad kan det ofta hjälpa oss att förstå de andra attribut som anges ovan. Om användaren till exempel har nedsatt övre del av kroppen, kan det hända att de inte kan använda musens ingång och passar bättre för att använda en annan inmatningsenhet som tangentbordet.
Nivån av funktionshinder kan sträcka sig från mild till svår, och kan avgöra vilka svårigheter användaren står inför när man använder en produkt eller tjänst. Här är några exempel på det handikappområde som är möjligt för ett par av nedskrivningskategorierna ovan:
Varje handikapp kan medföra olika typer av hinder och aspekter som måste beaktas vid utformning för inklusivitet.
En fullständig lista över funktionshinder och hinder finns i W3: s guide om mångfald för webbanvändare.
När människor står inför hinder på grund av deras förmåga, finns det många vanliga men enkla förbättringar som kan göra en produkt tillgänglig.
Till exempel förbättringar som används för att stänga hörselbarriärer inkluderar att lägga till text i videor eller använda transkript som kan läsas istället för att lyssnas på.
Såsom tidigare nämnts hjälper sådana förbättringar inte bara de som hörs, utan förbättrar ofta användarupplevelsen för alla, vilket framgår av den här artikeln av Hubspot, med titeln Varför dina Facebook-videoklipp måste optimeras för tystnad.
De hävdar att det finns situationer där människor (oavsett deras förmåga) inte kan titta på videor med ljudet på, till exempel i en offentlig miljö. I dessa situationer gör undertexter den information som förmedlas av ljud tillgängligt för ögonen. Faktum är att vi har börjat se detta i många videoklipp idag, som visas i följande bild:
En video med bildtext för att övervinna ljudhinder (@foodvideos)Det finns massor av bra exempel på diverse personligheter på webben som sätter många av idéerna i praktiken i praktiken. Nedan följer några bra exempel som du kan följa när du skapar olika personligheter:
Barclays har sammanställt en komplett samling personas, som inkluderar ett brett utbud av funktionshinder som bipolär, cerebral parese, dyslexi och andra försämringar. Varje person innehåller också en detaljerad beskrivning av bio och livsstil, vilket är användbart vid förståelse av funktionshinder.
Barclays Diverse PersonerBoken, En webb för alla "Designa Tillgängliga Användarupplevelser", har en uppsättning utmärkta olika personligheter, av vilka några är listade nedan:
Trevor: En gymnasieelever med autism
Emily: Cerebral pares, som lever självständigt
Jacob: En blind advokat i en advokatbyråDen fullständiga samlingen, tillsammans med detaljerade beskrivningar, kan ses i UX Mags förhandsvisning av boken.
För att göra personas mer konkreta, är det användbart att skapa "användarscenarier", där historier kan skapas för att utforska en typisk dag för din användare. Detta kan hjälpa till att identifiera fler smärtpunkter som kan lösas i din produkt. Lycka till att göra dina egna olika personligheter!
