Grunderna i designtänkande

Moderna företag och tekniker har blivit extremt komplexa - interagerar med dem kan lätt alienera de som de är avsedda att hjälpa till. Människor behöver hjälp med att känna dem. Specifikt behöver människor deras interaktioner med teknik och andra komplexa system vara enkla, intuitiva och angenämliga.

Detta kräver att affärs- och tekniksystemen ska vara flexibla, anpassningsbara, tillvägagångssättliga och svara mot behoven hos de personer som använder dem. Framgången beror på den. Det betyder att de måste se utåt istället för inåtvänd. De måste uppfylla de känslomässiga behoven hos de människor som de tillhandahåller tjänster till.

Här kommer "Design Thinking" in; Tänk på dina produkter och tjänster ur kundens perspektiv.

Varför "Design Thinking"?

För att förstå varför designtänkandet kan passa för den här uppgiften är det viktigt att skilja mellan "design" och "design-centrisk kultur".

Vanligtvis när man tänker på design vad man tänker på är "estetiskt" och "hantverk". Kort sagt stoppar detta tänkande vid teknisk utförande som sitt högsta mål. Det prioriterar designern. Dess fokus är inte på vilka människor vilja och behöver.

"Design-centrisk kultur" å andra sidan överskrider design som en roll, vilket ger en uppsättning principer (som kollektivt kallas "designtänkande") till alla som hjälper till att få idéer till liv.

För att förstå tanken på designtänkande, låt oss överväga följande:

Företag, kreativa, sociala företag och system finns för att uppfylla ett visst mänskligt behov (det vill säga din kunds behov).
Ett mänskligt behov är något folk-en klient eller ett samhälle-vill ha.
Människans behov ger upphov till system och företag vars syfte är att uppfylla det.
Framgångsrika system och företag förstår att uppfyllande mänskligt behov kräver att man måste vara i centrum för all verksamhet och går utöver att göra vinst.

Design Tänkande är en tankegång

Innan vi dyker in i definitionen av designtänkande är det tio punkter som vi måste förstå:

Designtänkande är en tankegång. Och ditt mål är att utveckla en designtänkande tänkesätt.
Designtänkande är ett lösningsbaserat sätt att lösa problem.
Designtänkande är en mänsklig centrerad kreativ problemlösande tankegång som fokuserar på att tillhandahålla lösningar för mänskligt behov. Human-centrerad är nyckelbegreppet. En designtänkande tankesätt ser alla problem om företag, sociala, globala, kreativa, juridiska, medicinska etc. som mänsklig problem.
I designtänkandet är alla lösningar utformade med mänskligt behov i åtanke.
Att utforma en lösning som uppfyller ett visst mänskligt behov kräver att problemet förstås fullständigt i omfattning och skala.
När ett problem är osäkert definieras har vi begränsad kunskap om omfattningen och omfattningen. Som en följd av detta uppstår otillräckliga lösningar som bara motsvarar åtgärder för stoppavbrott.
Designtänkande är ett praktiskt människa-centrerat kreativt problemlösande tillvägagångssätt som kräver samverkan mellan människor från flera discipliner. Varje bidrar till väldigt olika idéer (och ingen aning är skandalös) och sedan inskränker idéerna till möjliga lösningar. I designtänkandet "går det ensamt" resulterar i misslyckande.
Designtänkande kräver att vi ifrågasätter hur vi alltid har löst problem och anta nya metoder för problemlösning. Det innebär att gå utöver vad som uppenbarligen är uppenbart och använda flera strategier som inte har beaktats tidigare för att definiera och omdefiniera problemet. Flera alternativa lösningar betraktas och simuleras innan de löses på lösningen som bäst motsvarar ett visst mänskligt behov.
Prototyp, prototyp, prototyp, testa den på den verkliga användaren.
Designtänkande möjliggör misslyckande. Det erkänner att det är sällsynt att få saker rätt första gången. Företag som Apple hävstång misslyckande som lärande, betraktar det som en del av kostnaden för innovation.

Fråga dig själv

Här är några frågor för dig att tänka på:

Vad är "mänskligt behov" och hur driver det allt vi gör?
Vilket mänskligt behov är ditt företag att uppfylla?
Vem drar nytta av problem du löser?
Vilka ingroppade tankemönster definierar din problemlösande strategi och hur känner du igen och utmanar dem för att utveckla nya sätt att se, förstå och lösa problem?
Vilka human-centrerad teknik använder du för att lösa det specifika mänskliga behovet?

5 faser av designtänkande

När ett företag antar designtänkande blir det en design-centrerad organisation som främjar en design-centrerad kultur som följer och tillämpar en uppsättning principer kollektivt.

Enligt Hasso-Plattner Institute of Design i Stanford finns det fem steg i Design Thinking som visas i diagrammet nedan. Det är viktigt att förstå att dessa steg inte är linjära. Och designtänkande är inte en linjär process.

Bildkälla: Interaction Design Foundation

Låt oss ta en närmare titt på de fem olika stadierna av designtänkande.

1. Empathize

"Både Tom och David Kelley har sagt att Design Thinking börjar med empati. Designers bör närma sig användare med målet att förstå deras behov och behov, vilket kan göra livet enklare och roligare och hur tekniken kan vara användbar för dem. "-Wikipedia

Detta stadium fokuserar på användarnas erfarenheter, särskilt känslomässiga. Empati gör det möjligt för designtänkare att lägga bort sina egna antaganden om världen för att få förståelse för användarna och deras behov.

2. Definiera

Sätta ihop information du har skapat och samlat under empathiseringsstadiet. Analysera observationer och syntetisera dem för att definiera kärnproblemet. Komma fram med ett problem uttalande uttryckt i fråga om mänskligt behov genom att använda sig av känslomässigt språk (ord som berör önskan, ambitioner, engagemang och erfarenhet).

3. Idé

Idén är att skapa ideer med hjälp av din förståelse för:

dina användare och deras behov från empathize-scenen
analys och syntes av dina observationer för att komma fram till ett mänskligt centrerat problemformulär under definieringsstadiet

Under det här steget tänker du utanför lådan. Ingen aning är för upprörande. Faktum är att lösningen kan komma från de mest osannolika ideerna. Det är viktigt att komma med ideationstekniker som hjälper dig att generera så många idéer som möjligt.

4. Prototyp

De bästa idéerna som genereras under ideationen blir till konkreta. Här skapar konstruktörer nedskalade versioner av produkten eller funktionerna i produkten.

"Kärnan i implementeringsprocessen är prototypning: vänder idéer till verkliga produkter och tjänster som sedan testas, itereras och förädlas. En prototyp hjälper till att samla in feedback och förbättra idén. "-Wikipedia

Prototyper är inte slutliga. De ska vara rörigt. De är inte perfekta. De är en prospektering av en idé.

5. Test

Kort sagt: gå ut, sätt prototypen i användarnas händer och få feedback. Vad fungerade? Vad fungerade inte? Vad var deras emotionella svar på prototypen? Hur kände de? Hur reagerade de? Observera deras ansiktsuttryck? Lyssna på vad de tycker fungerar. Lyssna på vad de säger kommer att göra det bättre. Använd resultaten som genereras i denna fas för att omdefiniera ett eller flera problem, till noll in på problemområdena som funktionella brister som användarna identifierade och för att få en djupare förståelse för användarna. Ändra och förfina prototypen, utesluta problem och gå ut och testa den igen.

Slutsats

Designtänkande är en icke-linjär icke-sekventiell process. Varje steg kan utföras i vilken ordning som helst, parallellt eller jämnt med varandra.

Designtänkandet avgör inte de uppenbara och konventionella lösningarna. De kan verka effektiva på kort sikt, men på lång sikt leda till flexibilitet, stagnation och frustration för användaren.

I designtänkandet är hur de verkliga användarna tänker, känner och uppför sig nyckeln till att hitta en människa-centrerad (användarcentrerad) lösning.

Vidare läsning

Dessa inkluderar användbara resurser för dig själv och källor som konsulterades under skrivandet av denna artikel.

Design Tänkande kommer av ålder av Jon Kolko
Harvard Business Review september 2015
5 steg i Design Thinking Process av Rikke Dam och Teo Siang
Design Thinking Wikipedia

Webbdesign