Share
Vinster är livslängden för småföretag. När dina vinster ökar och blir mer förutsägbara, har ditt lilla företag en större chans att överleva - och de flesta företag gör det inte. Faktum är att endast cirka hälften av företagen tenderar att göra det förbi femårsperioden, enligt uppgifter från presidiet för arbetsstatistik.
Företagsfelstatistikstatistik från Bureau of Labor StatisticsPå grund av denna överlevnad räknas varje dag när det gäller att vrida och öka din företags vinst.
För det mesta har småföretagare inte råd att vänta på resultaten av långsiktiga, storskaliga förändringar av deras affärsmodell. Så mycket som möjligt, om du vill göra större vinst som småföretagare, desto snabbare kan du göra det, desto bättre. Följande enkla ändringar kan hjälpa dig att komma igång med att maximera lönsamheten direkt.
Det finns många anledningar till att konvertera dina kunder till upprepade kunder kan snabbt förbättra lönsamheten. Återkommande kunder tenderar att spendera mer och köpa oftare än nya kunder.
En studie utförd av Rosetta, ett konsultföretag, visade att "förlovade kunder" -tillfredsställda upprepade köpare som förespråkar ett varumärke - är de mest värdefulla kunderna ett företag kan ha. Inte bara spenderar de 300% mer än vanliga kunder, de är också två gånger mer benägna att köpa upsells och sex gånger mer sannolikt att prova nya produkter från din verksamhet.
Upprepa kunder bidrar också till din företags livslängd. En studie av e-handelssajter visade att intäkterna vid det tredje verksamhetsåret är beroende av att återvända kunder och hänvisningar. Med andra ord hjälper återkommande intäkter företag att upprätthålla förutsägbarheten för sina vinster och möjligen hjälper dem att undvika ödet för företag som stänger innan de når fem år.
Det finns många sätt att konvertera dina kunder till mer engagerade, upprepa köpare som hjälper till att maximera vinsten. Här är några av dem:
Enligt en undersökning av över 1000 småföretagare är hänvisningar nummer ett förare av nya affärer. Om det finns en marknadsföringskanal som kan maximera dina vinster, skulle hänvisningar vara det.
Källa: Konstant Kontakt Small Business Marketing Report.En bra remiss har ofta minimal eller ingen kostnad, plus potentiella kunder tenderar att lägga vikt på yttrandena från personer som de redan vet. I själva verket visar forskning från Nielsen att 84% av konsumenterna litar på produktrekommendationer från familj, kollegor och vänner.
Ett exempel på en sofistikerad hänvisningskampanj genomfördes av Bomgar, som tillhandahåller fjärrskrivbordsprogramvara. De sökte efter sina mest ivriga kunder och skapade ett kundförespråkande program som gjorde det möjligt för sina kunder att tjäna poäng genom att skapa hänvisningar och ge testamente. Dessa poäng kan lösas i utbyte mot förmåner och gåvor. Som en följd av detta program såg Bomgar en 700% ökning av hänvisningar.
Medan du inte behöver skapa något så komplicerat, finns det förmodligen enkla saker du kan göra för att uppmuntra dina nöjda kunder att hänvisa ditt företag till sina kontakter. Överväg att testa ut följande:
För att ta reda på vilka av dina produkter eller tjänster som ska avbrytas måste du upprätta en inkomsträkning för var och en av dina inkomstkällor. Detta kommer att låta dig veta hur mycket vinst och utgifter som var och en av dina produkter och tjänster leder till verksamheten.
I grund och botten kommer du för varje produkt att lista den totala bruttobeloppet av försäljningen och subtrahera alla kostnader för att skapa och sälja den produkten. En enkel formel skulle vara följande:
Nettoinkomst från produkt = Totalt antal försäljningar - Totala produktkostnader
(Om du behöver mer information om hur du beräknar detta medan du tar hänsyn till både fasta och rörliga kostnader, kolla in denna noggranna guide.)
När du är färdig med att beräkna din nettoinkomst för var och en av dina produkter och tjänster, ta reda på:
En entreprenör som framgångsrikt har tappat lågpresterande produkter är Sarah Gilcher of PerennialPlanner, som säljer utskrivbara arrangörer. Enligt en intervju med Brilliant Business Moms sålde Gilcher ursprungligen babyprodukter och nedladdningsbara printables. Eftersom hennes utskrivbara produkter sålde mer, och dessa produkter var mindre tidskrävande att skapa och sälja, sjönk hon att sälja babyprodukterna och fokuserade på printables. Detta ledde till minst 3 000 försäljningar på ett år.
Genom att genomföra varje produkts och tjänstens prestanda på detta sätt kan du få reda på hur mycket de bidrar till din botten - och om du är bättre att fokusera på de få som verkligen levererar.
Du kan också fokusera dina insatser på att sälja kunder till andra produkter (cross-selling) eller erbjuda dem ett högre prisalternativ (upselling) när de handlar med dig. Detta ökar den genomsnittliga vinsten du får per transaktion eller per kund.
En uppgång innebär att kunden köper en produkt, erbjuder dem dem ett högre prisalternativ från samma produktlinje. Till exempel erbjuder FreshBooks, ett online faktureringsföretag, ett månatligt abonnemang värt 19,95 dollar, men de markerar ett paket värt 29,95 dollar som det rekommenderade alternativet, vilket är ett kostnadseffektivt paket med fler funktioner.
Upprorisk exempelEtt exempel på en enkel cross-sell är tilläggen i produkterna från Tumbleweed Houses, ett företag som säljer planer för små hem. I exemplet nedan, när du lägger till sina byggplaner i din kundvagn har du också ett snabbt alternativ att lägga till en Construction DVD för 59,95 dollar-en liten del av vad du redan betalar för planerna. Även om det finns länkar till andra tillägg, till exempel workshops eller trailers för ditt lilla hus, är det bara den DVD som du enkelt kan lägga till i din kundvagn när du handlar för husplaner.
Cross-selling exempelDet är värt att notera att enligt en studie från forskningsföretaget PredictiveIntent tenderar upselling att tjäna 20 gånger bättre än tvärsäljning. Så om du funderar på vilken taktik du ska försöka först, se vilka upsells du kan erbjuda på dina mest populära produkter.
Småföretagare är notoriska för att ta på sig för mycket arbete, eftersom de ofta täcker allt från kundsupport till produktutveckling till marknadsföring. Om du befinner dig för många administrativa uppgifter, överväga om dessa uppgifter är nödvändiga för att behålla eller förvärva kunder.
Du kan delegera några uppgifter som tar dig bort från att göra mer vinstgivande arbete. Till exempel kan bra kundservice leda till fler inköp och ökat köpvärde, enligt en rapport från McKinsey. Om kundservicen tar flera timmar av dina veckotimmar som kan användas bättre på högre nivåer som marknadsföring och affärsplanering, kan delegering möjliggöra fler möjligheter för ditt företag att växa.
Förutom att delegera, glöm inte att eliminera också. För uppgifter som du upprepade gånger gör så verkar det inte påverka din bottenlinje, det är kanske bättre att ta bort dem också. Det kan innebära att du spenderar tid på marknadsföringskanaler som inte har resulterat i några resultat eller långa möten i realtid som adresserar problem som kunde ha behandlats via e-post.
För att öka vinsten kan du också göra det bra för att öka din räckvidd. Vilka områden - vare sig demografiska eller geografiska - kan ditt företag göra bättre? Om du till exempel säljer dina produkter bra från din stad, men du inte har maximerat dina möjligheter i nästa stad kanske det är dags att expandera din marknad och nå ut där.
Ett exempel på att expandera är att bredda räckvidden för ditt marknadsföringsbudskap. Groove HQ, som gör helpdesk-programvara för företag, skapar blogginlägg för att nå en mycket bredare publik än sin målgrupp. Med andra ord fokuserar de inte bara på att nå fram till utsikterna, men till en mer allmän publik. Det har gjort det möjligt för dem att få hänvisningar, bygga partnerskap och få mer medieexponering.
När du fokuserar på att locka till sig ett visst segment av marknaden, förlorar du alla andra personer som kanske är intresserade av din produkt, eller som kan ha kontakter som kan vara potentiella utsikter för dig.
Ett annat sätt att maximera ditt företags vinster är att ta en kritisk titt på din försäljningsratt och se var den kan förbättras. Lista alla steg det tar för en kund att ta reda på om ditt företag och faktiskt köpa något. Dessa steg kan ske online, där de hittar din webbplats, bläddrar och köper något från din webbutik. En offline-försäljartrakt kan innehålla kundinlösen till din butik, försäljningssamtal eller inkommande kundsamtal.
När du har alla steg angivna, fråga dig själv och någon relevant personal följande:
Ovanstående metoder visar att du inte behöver omstrukturera hela verksamheten eller göra drastiska förändringar för att öka vinsten. Medan du fortfarande kan göra planer för långsiktiga förändringar, kan dessa enkla tweaks hjälpa dig att få de snabba resultat som behövs för att hålla ditt kassaflöde på rätt spår.
Accentsconagua