Hur man använder omvänd brainstorming för att utveckla innovativa idéer

När typisk brainstorming träffar ett vägspärr är det dags att bli kreativ. En radikalt kreativ brainstormingsteknik kallas "omvänd brainstorming". Det får inte bara kreativa juicer att flyta, men det kan vara mycket roligt. Ännu viktigare kan det stimulera innovativa idéer och hjälpsamma insikter som leder till positiva resultat.

Omvänd brainstorming session genererar många innovativa idéer. (grafisk källa)

Vad är omvänd brainstorming?

Omvänd brainstorming, ibland kallad "negativ brainstorming", är en process som blir typisk brainstorming upp och ner. 

I stället för att be deltagarna att komma med bra idéer för att förbättra en process eller nå ett mål frågar du dem att i stället brainstorma sätt att helt undergräva en process eller göra ett mål omöjligt att uppnå. Du låter alla de uppkvämda negativa tankarna bubbla till ytan. Detta ger gruppen användbar information om vad som inte fungerar. När du väl vet vad som inte fungerar har du självklart de verktyg du behöver för att planera för framgång.  

Det bästa sättet att förutse processen med omvänd brainstorming är att jämföra den med typiska brainstorming:

• Typisk brainstorming fråga: Hur kan vi förbättra kundservice?
• Omvänd brainstorming fråga: Hur kan vi göra kundservice så illa att var och en av våra kunder går bort från vår produkt eller tjänst?
• Typisk brainstorming fråga: Hur kan vi se till att projektet är en framgång
• Omvänd brainstorming fråga: Hur kan vi se till att detta projekt är ett dyster misslyckande?

Läs mer om att köra en vanlig brainstorming session: 

När ska du använda omvänd brainstorming?

Medan det inte finns någon speciell anledning att undvika omvänd brainstorming som ditt första alternativ, används det vanligtvis när typiska brainstorming är antingen oönskat eller oproduktivt. Detta kan uppstå på grund av:

• Deltagarna är utbrända: de har redan uttryckt alla sina bästa idéer och har inget mer att lägga till (men projektet går inte framåt som önskat).
• Vissa medlemmar i gruppen gör det svårt för andra att uttrycka sina idéer. Det här kan inte vara någons fel - vissa människor är mer reticenta än andra - men det är användbart att uppmuntra deltagande av även de tystaste medlemmarna i gruppen.
• Vissa idéer, som föreslagits tidigt i processen, har tagit rot - och det har blivit svårt att flytta deltagarna före passiv överenskommelse.
• Projektet själv har blivit svårt eller tornigt, och deltagarna saknar entusiasm för brainstorming. I det här fallet kan man slå på negativa känslor och frustrationer vara ett bra sätt att inspirera energi och entusiasm - samtidigt som man utforskar möjligheter till förbättring.
• Deltagarna är så investerade i eller vana vid det specifika projektet eller processen att de inte kan komma med alternativa idéer. Omvänd brainstorming kan leda till några överraskande out-of-the-box tänkande eller oväntade upptäckter som kan göra en riktig och positiv skillnad.
• Du har en befintlig produkt eller tjänst som ska lyckas men det går inte bra, och du hoppas kunna hitta problem och problem. Om exempelvis en grupp var omvänd brainstorming av en resepapp, kunde förslaget att "utforma appen vara omöjlig att navigera om du inte redan vet vad du letar efter" leda till upptäckten att appen faktiskt ÄR omöjligt att navigera om du inte redan vet vad du letar efter!

Dessutom kan omvänd brainstorming användas bäst när:

• Gruppen är bekant med problemet eller utmaningen och kan snabbt generera många idéer.
• Deltagarna förstår varför negativen ÄR negativ, och vad det omvända kan vara.
• En produkt eller tjänst har utformats internt, och anställda behöver föreställa sig klientens erfarenhet.
• Anställda är nya för en viss funktion.

Varför använd omvänd brainstorming?

Omvänd brainstorming är inte på något sätt det enda sättet att sporra kreativitet. Men det är en bra sätt att ta emot negativa känslor, fientlighet, frustration och ilska som ett verktyg för positiv problemlösning. Som ett resultat är omvänd brainstorming det enda verktyget som kan göra en negativ gripe-session till en positiv brainstorming.

Omvänd brainstorming har också flera andra fördelar:

• Det kan lindra stress och frustration, som kan stänga produktiva brainstorming sessioner.
• Det kan vara roligt och kreativt - ett bra plus när dina brainstorming sessioner känns som en marsch genom ett fält av lera.
• Det kan bli en process av upptäckt, eftersom deltagare börjar lösa problem och problem som kan ha varit osynliga för förvaltningen men är viktiga väderlås för människor i gräven.
• Det kan vara ett bra sätt att få deltagare förbi apati och aktivt engagerade - speciellt när typisk brainstorming har lämnat dem uttråkad eller pressad för att "utföra".

Hur man använder omvänd brainstorming

Tänk dig att du har satt ett brainstormingsmål - något som "bygga upp antalet användare som laddar ner och aktivt engagerar sig i vår resepapp." 

Ditt team har kommit med de vanliga alternativen - annonsera mer, gör appen mer visuellt attraktiv och så vidare. Men det här är alla idéer som laget kom fram länge sedan och arbetar redan med. Du behöver idéer som är utanför lådan-innovativa idéer som verkligen kan göra skillnad.

Så du vänder på frågan på huvudet.

I stället för att fråga hur man lockar och engagerar fler användare frågar du "Hur kan färre personer ladda ner och engagera sig i vår app?" Eller "Hur kan vi få våra nuvarande användare att ta bort appen från deras smartphone?" 

Nu börjar din omvända brainstorming-session.

Steg 1

Börja med att förklara begreppet omvänd brainstorming och ge deltagarna ett exempel på processen. Till exempel:

Tänk dig att vi är en grupp av receptionister och kontorsadministratörer som arbetar i en stor medicinsk praxis. Patienter har klagat på problem med väntetid, kundservice, fakturering och mer. 

Vi har blivit ombedda att hitta sätt att förbättra patientens erfarenhet. Vi är frustrerade och trötta och har svårt att komma med bra idéer för förbättring. Så, i stället kommer vi att vända processen. 

I stället för att komma med idéer för att göra saker bättre, låt oss brainstorma idéer för att göra saken värre. Hur kan vi besöka läkaren som smärtsamt, deprimerande, dyrt, frustrerande och eländigt som möjligt?

Om du inte omedelbart får svar, hoppa in med en egen idé. Till exempel: Låt oss ta alla telefoner ur kroken och ignorera dem, så vi behöver inte klara av att göra möten, hantera nödsituationer eller fältläkarmaterial.

Steg 2

Samla några svar från deltagarna. Visa sedan hur negativa svar kan leda till positiva resultat. Till exempel: 

Svara varje telefonsamtal inom en eller två ringar. Detta kan kräva fler receptionister i tjänst vid vissa tidpunkter på dagen och / eller flera telefoner på skrivborden.

Steg 3

Därefter dela dina deltagare i små grupper och ge varje grupp ett flipchart eller en vit kartong. Be en medlem av varje grupp att fungera som facilitator, samla de värsta möjliga idéerna från alla gruppmedlemmar. Det är upp till gruppansvariga att se till att varje medlem i deras grupp har en chans att prata.

Steg 4

Efter tio minuter, stanna uppehåll. Ha medhjälpare ta med sina kartor och vita kort till framsidan av rummet, och ge alla chansen att granska de brainstormade idéerna. Det är ganska troligt att samma problem och problem har uppstått i mer än en av de små grupperna.

Samarbeta med hela gruppen för att välja de negativa idéer som verkar mest lovande, betydande eller populära.

Steg 5

När du har en lista med fruktansvärda idéer som "Samla så många ruttna app recensioner som möjligt" och få dem alla listade på din tavla, arbeta tillsammans för att vända dem runt så att de blir positiva förslag. Till exempel "samla ruttna app recensioner" kan bli "samla positiva app recensioner" och så vidare.

Steg 6

Granska nu varje positiv idé. Vilka är realistiska och sannolikt verkligen producerar positiva resultat? När du har bestämt det, är du redo att tilldela uppgifter och skapa en tidslinje för åtgärder.

Exempel på omvänd brainstorming

Din katalogförsäljningsverksamhet får ett ovanligt antal returnerade artiklar. Du vill ta reda på varför det här händer, men din personal har hittills inte haft några bländande insikter. Så du ställer frågan: Vad är det bästa sättet att garantera att varje produkt som säljs kommer att skickas tillbaka till oss med en arg notering inuti?

Vissa svar kan innefatta:

• Skicka fel objekt i fel storlek och fel färg
• Skicka endast hälften av beställningen - till exempel en sko
• Ta så lång tid att skicka beställningen att kunden inte längre behöver det
• Ladda mer för produkten än vad som anges i din katalog
• Misrepresentera produkter i din katalog, så kunderna blir obehagligt överraskad av varje köp
• Gör produkter ur crappy material som faller ihop vid första användningen
• Gör produkterna omöjliga att använda eller sätta ihop
• Se till att alla instruktioner är skrivna i mycket små bokstäver på swahili
• Träna kundtjänstrepresentanter för att ge dåliga råd eller felaktiga uppgifter om dina produkter eller policyer

När du har en lista med helt hemska idéer, försök bläddra dem runt för att hitta lösningar på verkliga problem. Till exempel kan många av problemen ovan lösas av dessa åtgärder:

• Inrätta en policy för att dubbelklicka på att varje order är korrekt i alla aspekter
• Ställ in ett distributionssystem som gör det möjligt att lägga varje order i posten inom 24 timmar
• Genomföra en kvalitetskontroll för att säkerställa att allt material, produkter och instruktioner är av högsta kvalitet
• Träna alla kunders servicetekniker för att tillhandahålla korrekt och vänlig information och ge dem de verktyg de behöver för att lösa kundklagomål

Listan över potentiella positiva åtgärder behöver lite raffinering. Du kan till exempel redan ha ett kvalitetsstyrningssystem. Nu skulle det vara en bra tid att tilldela uppgiften att kolla in det systemet för att vara säker på att det verkligen uppnår de mål du ställt in. Om inte, kan det finnas enkla sätt att förbättra kvalitetskontrollen så att kunderna får den högkvalitativa produkten de köpte på tid!

Fördelar och nackdelar med omvänd brainstorming

Medan omvänd brainstorming kan vara ett fantastiskt verktyg, är det inte alltid det rätta valet. Här är några fördelar och nackdelar att överväga:

Pros

• Processen kan vara engagerande och ofta roligt.
• Det är ibland lättare att hitta det negativa än det positiva.
• Det kan leda till innovativa och intressanta resultat.
• Det kan ibland avslöja viktiga problem och utmaningar.

Nackdelar

• Det är lätt att gå av spår utan bra underlättande.
• Omvänd brainstorming kan ta längre tid än typisk brainstorming.
• Deltagare kan ha svårt att "flippa" negativa kommentarer för att hitta positiva lösningar.

Slutsats

Omvänd brainstorming är ett bra verktyg för att återanvända en flaggningsinstruktion, eller för att engagera deltagare som känner sig oförmögna eller bortkopplade från processen. Det kan också vara ett bra sätt att hjälpa medarbetare att gå tillbaka från sin dagliga erfarenhet för att se en process, produkt eller tjänst från en ny och annan synvinkel. 

Upptäck fler sätt att brainstorma i vår Ultimate Guide to Better Brainstorming Techniques eller hoppa in i artikeln nedan: 

Har du försökt omvänd brainstorming eller annan teknik? Hur genererar du innovativa idéer med ditt team? Dela dina brainstorming upplevelser med oss ​​i kommentarerna nedan.