Vad är e-handel?


Om du ständigt hörs om e-handel, beror det på att det är en snabbväxande trend. De senaste amerikanska folkräkningsbyråns siffror uppskattar att den amerikanska e-handelsförsäljningen uppgick till över 87,5 miljarder dollar för tredje kvartalet 2015. Det är mer än en ökning med 15% under samma period 2014. Andra länder visar också den senaste tiden tillväxten i e-handelens försäljning.

Vill du gå med i trenden? Om så är fallet, lära allt du kan om e-handel och de steg du behöver gå igenom för att skapa ett företag online.

Många artiklar gör e-handel verkar enkelt, och det kan vara om du gör din läxa först. Men om du hoppar in i e-handel utan att tänka mycket på det, kanske du ställer dig inför misslyckande.

Kom ihåg att e-handel är ett sätt att göra affärer. Om du vill lyckas måste du behandla det som ett företag. Det betyder att du följer några definierade steg som de som jag kommer att täcka på den här högkvalitativa handledningen.

Är du redo att lära dig mer om e-handel? Låt oss börja.

Flat eCommerce Illustration.

1. eCommerce Defined

Så, vad är eCommerce?

Enkelt definierad, eCommerce avser affärstransaktioner som genomförs via Internet. När som helst du köper något från en webbsida deltar du i e-handel.

e-handel kan referera till försäljning av fysiska produkter som kläder, böcker, kosmetika och många andra saker. Det kan också referera till digitala produkter som programvara, e-böcker och appar. Slutligen inkluderar eCommerce-försäljningen även tjänster som rådgivning.

En vanlig missuppfattning är att företag som marknadsför sina produkter via e-handel inte har någon fysisk närvaro. Sanningen är att många populära återförsäljare har både en tegel och murbruk och en e-handelsplats. Med detta sagt är en av de stora fördelarna med att starta en e-handelstransaktion att du inte behöver en offlineaffär för att lyckas. Du behöver bara en produkt som du kan sälja online.

2. Bestäm vilken produkt som ska säljas

Det kan tyckas lätt att bestämma vilken produkt som ska säljas, men ge det lite seriös tanke. Du vill sälja en produkt som sätter din e-handel affärer för framgång.

Här är de fyra viktigaste frågorna när du bestämmer vad du ska sälja:

  1. Kan jag få produkten eller materialet att göra produkten? (Om du säljer en tjänst, fråga om du själv kan utföra tjänsten eller behöva anställa andra.)
  2. Är produkten (eller tjänsten) dyr att få eller producera?
  3. Vill någon produkt eller tjänst? (Att någon är din målmarknad.)
  4. Finns det företag som redan tillhandahåller produkten eller tjänsten?

Beroende på ditt företag kan du behöva fråga andra frågor. I det här avsnittet tittar vi på frågor en, två och fyra. I nästa avsnitt diskuterar jag fråga tre.

Den första frågan är avgörande. Bara för att du vill sälja något betyder inte att du kan få tillräckligt med att sälja. Om en produkt inte är tillgänglig eller materialet som gör produkten svårt att få, kanske den produkten inte är ett bra val för e-handel.

Din kostnad för att producera eller förvärva en produkt (fråga två) är ett viktigt övervägande. Om priset du betalar för produkten (eller för material för att göra produkten) är för hög, kan det vara för lite utrymme för vinst. Glöm inte att inkludera arbetskraftskostnader i ditt beslutsfattande.

Även om du kan få en produkt till ett rimligt pris, kanske den produkten kanske inte är ett bra val. Kontrollera online marknadsplatser för att se hur många andra säljare erbjuder samma sak (fråga fyra). Om det finns för många säljare på marknaden kan produkten vara ett bra val, men viss konkurrens är ofta en bra indikation på en lönsam nisch.

Här är några frågor att fråga när man tittar på potentiella konkurrenter:

  • Produkten säljer bra för konkurrenten eller verkar de ha problem med att flytta den? Om de ofta rabatt på priset kan det innebära att det inte finns mycket efterfrågan.
  • Är dina konkurrents priser rimliga för dig? Om tävlingen säljer produkten till ett lägre pris, varför ska dina kunder köpa från dig?
  • Hur kan du skilja din produkt och ditt företag från de andra?Kan du förbättra vad din konkurrent gör. Vad är annorlunda med ditt företag?

Låt oss nu ta en titt på fråga tre. Det är dags att identifiera din målmarknad.

 3. Ta reda på vem som behöver din produkt

För att du ska sälja din produkt måste någon ha det. Om det inte finns någon efterfrågan på en produkt, kommer din e-handelstransaktion att få problem att lyckas. Naturligtvis kan du försöka generera en efterfrågan på produkten, men det kan vara svårt att göra.

För att upptäcka din målmarknad, gör lite forskning. Här är några steg att ta:

  1. Beskriv vilka du tycker är din idealiska kund. Börja med en komplett beskrivning. Inkludera ålder, kön, ras, socioekonomisk status och utbildningsnivå. (Den här profilen är känd som en demografisk.) Ju mer du vet om dina potentiella kunder desto bättre kan du möta deras behov.
  2. Använd sökmotorerna. Strategiska sökningar hjälper dig att lära dig om dina potentiella kunder. Du kan hitta studier och statistik online om många aspekter av din idealiska kundbas, inklusive utgiftsmönster och disponibel inkomst.  
  3. Använd ett frågeformulär. Samla en fokusgrupp som representerar din ideala kundbas. Få dem att göra en enkät eller ett frågeformulär om behovet av din produkt eller tjänst. Ordna dina frågor noggrant. Har ett mål om vad du försöker lära av frågorna.
  4. Släpp produkten på provbasis. En pre-launch trial release av produkten kan vara ett bra sätt att bedöma om det finns intresse. Om du redan har en webbplats, gör produkten tillgänglig för din nuvarande publik innan du ger den till allmänheten.

Lär dig hur man skapar en marknadsundersökningsundersökning för att påbörja din forskning, liksom hur man bygger en minimalt fungerande, smidig produkt:

När du har bestämt att det finns behov av din produkt eller tjänst, är det dags att utveckla en affärsstrategi.

 4. Organisera ditt företag

Du har gjort din forskning. Du har upptäckt att det finns en viss efterfrågan på din produkt eller tjänst. Du har upptäckt att din produkt eller tjänst är kostnadseffektiv att producera. Du ska gå vidare och starta ett e-handelsföretag. Nu är det dags att organisera din verksamhet.

Ge någon tanke på frågor som:

  • Vad ska jag ringa till mitt företag?
  • Ska mitt företag vara enmansföretag, partnerskap eller småföretag?
  • Hur ska jag finansiera mitt företag?
  • Vad är mina affärsmål?
  • Vad är mina prispoäng?

Det är bäst att hantera dessa frågor tidigt i processen. Det är bättre att få det just nu än att försöka fixa det senare. Beroende på komplexiteten i din företagsstruktur kan du behöva anställa en advokat för att ställa upp ditt företag korrekt. En CPA kan hjälpa dig med skattefrågor.

Att ange ett företag är en viktig uppgift. Ditt företagsnamn ska vara snyggt och lätt att komma ihåg. Företrädesvis är det relaterat till din produkt. Se till att ditt företagsnamn inte redan används. Kontrollera också att ett domännamn för ditt företag är tillgängligt. Läs igenom vår serie som ger mer vägledning om hur du väljer rätt namn för ditt företag, du kan komma igång med följande artikel: 

Jag är stor tro på affärsplaner. Processen med att skapa en affärsplan gör att nya företagsägare tänker på de svåra frågorna. Det ger dem också mål för att mäta framstegen mot. Vissa nystartar motstå att skapa en affärsplan, men jag tror att de flesta nya företag är bättre med en. Och det inkluderar eCommerce-företag.

Din affärsplan behöver inte vara formell eller är du "inlåst" till din ursprungliga plan. Faktum är att om du inte behöver visa det för en partner, investerare eller finansiärer, kan du ändå utarbeta en för egen användning. Det är fortfarande en bra idé att ha en. Denna handledning ger dig lite användbar vägledning om hur du skapar en flyktig affärsplan som kan förändras när ditt företag ändras:

När du väljer en produkt och organiserar ditt företag är du redo att utveckla en marknadsföringsstrategi. Innan du hantar din e-handelswebbplats behöver du en plan på plats. 

5. Utveckla en marknadsstrategi

Nu när du har bestämt vad du ska sälja och definierade din företagsstruktur är det dags att bestämma hur du ska marknadsföra ditt företag. Eftersom vi pratar om e-handel, innebär marknadsföringsstrategin internet. Du har flera alternativ:

  • Sälj produkten på din egen webbplats med hjälp av verktyg som Shopify eller Volusion. Eller du kan använda skript som Magento eller Zen Cart.
  • Sälj produkten på befintlig online-marknad som Etsy, eBay eller Amazon.
  • Ställ in en butik på sociala medier.

Varje tillvägagångssätt har för- och nackdelar.

Fördelar och nackdelar med att använda din egen webbplats

Om du säljer din produkt från din egen webbplats har du större kontroll över processen. Du kan också få bättre tillgång till dina kunder. Du kan till exempel skapa ett forum, en blogg eller ett annat användargränssnitt på din webbplats.

Du måste dock driva trafik till din webbplats. Och du är ansvarig för underhåll av platsen och eventuella problem som dina kunder har när du checkar ut.

Fördelar och nackdelar med att använda en befintlig online-marknad

Om du säljer din produkt från en befintlig online marknadsplats, är du bunden av den webbplatsens regler. Det kan vara svårt att skilja din produkt från liknande produkter. Dessutom får marknadsplatsen en procentandel av varje försäljning.

Men de flesta etablerade marknaderna har redan många kunder som söker produkter. Dessutom är marknadsplatsen ansvarig för underhåll och underhåll. De hanterar också problem dina kunder har med webbplatsen.

Fördelar och nackdelar med att skapa en social media-butik

Facebook har nyligen tillåtit säljare att starta en Facebook-butik på en dedikerad sida. Andra sociala medier plattformar kan följa trenden.

Fördelarna med att skapa en butik på Facebook är att det finns tusentals användare redan på plattformen. Om du skapar butik på Facebook, kom ihåg att du inte äger plattformen. Försäljning på sociala medier delar många av samma fördelar och nackdelar som att sälja din produkt från en befintlig online marknadsplats.

Den här artikeln erbjuder ytterligare e-handelsplatformsval att överväga, och ingår i vår grundval för e-handelslärguide: 

Mobil e-handel

Ett område som inte bör ignoreras är mobilmarknadsföring. Enligt statistik från PewResearchCenter ägde 90% av amerikanska vuxna en mobil från och med januari 2014. Och 42% ägde en tablett. Självklart är potentialen för mobilförsäljning enorm.

Oavsett hur din e-handelswebbplats är inställd, se till att den är mobilvänlig. För att lära dig mer om vad som gör att en mobil e-handelssida lyckas, granska den här handledningen:

I slutändan, beslutet om var och hur man marknadsför din produkt eller är upp till dig. Många e-handelssäljare börjar med att marknadsföra en produkt på en marknadsplats och senare skapa sin egen webbplats.

6. Konfigurera din webbsituation

Om du har bestämt dig för att använda en befintlig marknad för att sälja dina produkter, ställa in ditt leverantörskonto och lista dina produkter. Läs alla användaravtal noga innan du etablerar ditt konto.

Om du har bestämt dig för att marknadsföra din produkt från din egen webbplats, är processen lite mer komplex. Här är de grundläggande stegen:

  1. Få webbhotell.
  2. Köp ett domännamn.
  3. Bygg och designa din webbplats.
  4. Köp eCommerce-programvara eller lägg till ett skript.
  5. Lägg till webbinnehåll inklusive produktbeskrivningar.

Som du kan se är det mycket arbete med att ställa in din egen e-handelswebbplats. Om du behöver hjälp med detta steg har vi webbdesigners och utvecklare på EnvatoStudio som kan utföra den här uppgiften för dig.

Vi har också anpassningsbara Shopify-teman och ett antal e-handelsteman för ytterligare försäljningsplattformar på ThemeForest, vår marknadsplats på nätet. Stylize Bazien Shopify-temat visas nedan:

Bazien - Shopify Retina Tema.

Läs mer om hur du konfigurerar din första Shopify-butik, samt om Shopify är rätt lösning för dig eller inte: 

7. Främja din produkt

När du har en e-handelswebbplats igång, är du redo att börja sälja din produkt. Du är dock inte klar. Du måste marknadsföra din produkt för att dra kunder till din webbplats. Här är flera sätt att göra det:

  1. Utnyttja en befintlig kundbas. Om du har en webbplats eller blogg kan du redan ha en e-postlista. Du kan erbjuda din produkt eller tjänster till din e-postlista. Du kan också köpa listor, baserade på demografi, av potentiella kunder.
  2. Annonsera. Det kan vara dyrt, men om du har budgeten för det kan annonsering vara mycket effektiv. Överväga reklam i både traditionella medier, såsom utskriftsmedia, tv, radio och online.
  3. Ge prover i provprov. Alla älskar gratis. Prover kan hjälpa till att bygga ord-från-mun om din produkt. Prover av provstorlek kan vara ett särskilt effektivt sätt att marknadsföra konsumtionsprodukter som mat och skönhetsprodukter. 
  4. Främja ditt företag genom sociala medier. Om din verksamhet inte redan är aktiv på sociala medier, skapa sociala medier konton nu. Sociala medier kan spela en viktig roll för framgången (eller misslyckandet) av din e-handelstransaktion.

För att nå dina mål använder du mer än ett sätt att marknadsföra din e-handel.

Det är också användbart att mäta vilken marknadsföring som är mest effektiv. Överväg att lägga till en enkel fråga i slutet av utcheckningsprocessen som "hur hörde du om oss?" Och ställa in din webbplatsanalys för att spåra var försäljningen drevs från.

Kom igång med att utveckla din e-handelsadresslista genom att läsa igenom vår e-postmarknadsföring Jumpstart-lärguide, den här artikeln är en bra utgångspunkt: 

Vad kommer härnäst?

Du har nu lärt dig grunderna om hur man startar ett e-handelsföretag. Om din eCommerce-verksamhet är igång, kanske du undrar vad du ska göra nästa. 

Om din e-handelstransaktion lyckas finns här flera alternativ:

  1. Lägg till ytterligare produkter.
  2. Gå offentligt och locka till investerare.
  3. Sälj ditt företag och fortsätt.

Nu är det dags att vidta åtgärder, undersöka vilka produkter du vill sälja, testa marknaden och få din eCommerce-verksamhet att fungera, springa och tjäna pengar..