Share
E-postmarknadsföring är nyckeln till dina kunder hjärtan och plånböcker. Låter ganska grandiose men det är sant.
Hur sant? Enligt Direct Marketing Association har e-postmarknaden en avkastning på investeringar (ROI) på 4 300% i genomsnitt. Eller, för att uttrycka det på mer konkreta villkor, skulle det vara 43 USD av omsättningen för någonsin använt dollar. Inte en shabby investering alls!
Och den bästa delen? Det kräver ingen knep, manipulation eller mycket teknisk mjukvara för att uppnå resultat. Med några bra tankar att dela med och några grundläggande onlineverktyg kan du börja använda e-postmarknadsföring idag för att skapa ett starkt förhållande med din idealiska publik och växa ditt företag med glada kunder.
Flat Email Marketing Illustration.Om du vill ha en snabb marknadsföringskampanj bör du titta igenom våra Email Marketing Templates på ThemeForest. Annars, låt oss starta den här artikeln genom att svara på frågan: Vad är e-postmarknadsföring?
För att bli mer teknisk med vår definition är e-postmarknadsföring en form av direktmarknadsföring. Det innebär att företagsägaren inte använder en tredjepartsplattform för att nå potentiella kunder (till exempel TV, radio eller sociala medier), men kontaktar dem direkt direkt.
Ett ord av försiktighet, men: låt inte termen "direkt" lura dig. Direktmarknadsföring betyder inte att varje e-post som du skickar till potentiella kunder kommer att försöka sälja dem något "direkt" (eller aggressivt). Det innebär snarare att verktyget för kontakt (vilket i detta fall är e-post) når varje potentiell kund direkt (i detta fall genom att anlända i sin personliga inkorg) för att leverera sitt meddelande. Och det finns två huvudtyper av meddelanden som du ska skicka till din lista via e-post:
Båda dessa typer av e-postmeddelanden ligger dock på samma underliggande princip: Förtroende. Anledningen till att e-postmarknadsföring är så populär, effektiv och avgörande för ditt företag är att det hjälper till att bygga förtroende med din publik och därigenom öka försäljningen genom kundlojalitet.
Låt oss ta följande scenario som en potentiell verklig motsvarighet till hur e-postmarknadsföring och förtroendefaktorn fungerar.
En dag skapar en modedesignervän av dig ett känsligt ämne: Det sätt du klär på gör ingenting för dig. Det är faktiskt värre än ingenting. Det sätt du klär på har en negativ inverkan på ditt liv.
Du vet den här första handen eftersom du bara förlorat ett kontrakt med en ny kund efter det första mötet i person. Trots att allt tycktes gå bra via e-post, gav du en gång över klienten när du gick genom dörren och gjorde ditt hjärta synkroniserat. usch! De tycker inte om mig ...
Din vän säger:
Jag vet att du har din individuella stil och jag uppskattade hur opåverkat du är på mode. Men för att vara ärlig tror jag att det sätt du klär på spelar en stor roll i dina missade möjligheter.
Du inspirerar inte bara förtroende som professionell när du går genom dörren. Jag säger inte att du behöver ändra din stil. Men jag skulle älska det om du låter mig visa dig hur du kan klä upp dig din stil för att göra de mördare första intryck som kommer att få dig det arbete du verkligen förtjänar och kan.
Skulle du inte acceptera att åtminstone låta din vän visa dig hur du kan förbättra ditt professionella utseende medan du fortfarande är dig själv? Jag vet att jag skulle!
Tänk nu ett liknande scenario med en liten vridning. Efter ett misslyckat första möte med en ny klient går du ner på gatan och känner sig avskräckt. Frustrerad på hur ofta detta händer säger du högt till dig själv:
Jag kan inte tro att jag saknade en annan affär!
En totalt främling stoppar dig i dina spår:
Tja, inte konstigt att du saknade affären! "Säger han. "Jag är ledsen, men du ser helt enkelt inte professionell ut. Jag vet vad jag pratar om; Jag är en modedesigner. Låt mig visa dig hur man skapar en bättre stil. Åh, och förresten, jag har 20% rabatt på hela min kollektion idag. Det måste vara din lyckodag! Här, köp.
Skulle du acceptera? Öh nej. Jag skulle inte.
Den nämnda främlingen skulle faktiskt vara lycklig att inte slå i munnen.
Skillnaden: Förhållandet och grad av förtroende du har med var och en av de två exempelmodedesignerna från vår historia. Och den skillnaden, i världen av online-verksamhet, görs via e-postmarknadsföring.
Gjorde rätt, via e-postmarknadsföring kan du bli din väns vänliga och betrodda rådgivare, som i det första scenariot ovan. Tvärtom, när det används helt enkelt för att spränga erbjudanden och nå slumpmässiga främlingar (som kanske inte är intresserade av det du säljer), kan det oavsiktligt göra dig till den irriterande och motbjudande främlingen av scenarie nummer två.
I marknadsföringslivet kallas processen för att bygga ett starkt förhållande till dina kunder och tjäna deras förtroende som "know, like, trust" -faktorn.
För att människor ska köpa något från dig, vare sig det är produkter eller tjänster, måste de först känna dig. Och genom att veta att jag inte bara betyder att du finns (men det är verkligen användbart) men känner dig verkligen på en djupare nivå. De måste veta vad du gör, varför gör du det och hur du gör det (och varför det skiljer sig från hur alla andra gör det).
Men att veta är bara det första steget. För främlingar att bli klienter måste de också gilla dig. Och låt oss vara ärliga här: inte alla kommer att tycka om dig - och det är okej. (Och du borde inte försöka att behaga alla). Din ideala publik, men folket du skulle älskar att arbeta med, måste gillar att du köper från dig. Och att gilla dig, måste de se och uppleva mer av dig och ditt företag än dina erbjudanden och erbjudanden.
En person som gillar dig är mycket mer sannolikt att köpa från dig än en person som helt enkelt känner till dig. Men en person som litar på dig? Nu är det en kund! Och en återkommande kund på det.
Tänk på en professionell du litar på en tjänst eller produkt, oavsett om det är din bilmekaniker, din frisör, din datorperson eller din favoritbarista på den lilla kaféen runt hörnet från ditt kontor. Skulle du någonsin välja att förvärva dessa tjänster från någon annan bara för att den andra personen råkade gå förbi dig med rabatt?
Aldrig! För när det kommer till det vill du inte verkligen riskera en bränd latté på morgonen när du vet att den perfekta koppen kaffe väntar bara några meter bort.
För mer information om vikten av e-post och hur det jämförs med andra kommunikationsmetoder, som olika sociala medier, kolla in den här artikeln:
Innan vi går längre, låt oss få följande raka: e-postmarknadsföring är inte bara e-post annonsering. Det kan tyckas konstigt att använda en negativ definition av vad e-postmarknadsföring är, men skillnaden är avgörande.
Genom e-postannonsering menar jag alla e-postmeddelanden som inte gör något annat än att annonsera (eller meddela) dina produkter eller tjänster och som ber din publik att köpa från dig. Även om dessa e-postmeddelanden spelar en viktig roll i e-postmarknadsföring, är de inte effektiva när de skickas ut på egen hand.
E-postmeddelanden som helt enkelt annonserar dina produkter eller tjänster, eller meddelar dina kunder om aktuella erbjudanden, är i huvudsak självbetjäning. Direkta kampanjer bör bara utgöra en bråkdel av de e-postmeddelanden som du skickar ut. De berättar för dina kunder något som du vill ha och behöver: att sälja dina produkter.
Men det är inget sätt att skapa den know-like-trust-faktorn som hjälper dig att bygga ett bra långsiktigt förhållande till din publik och flytta dem från inaktiva e-postläsare till aktiva, köpande kunder.
För att detta förhållande ska växa och blomstra (som med alla förhållanden) måste det finnas en utbyte av värderingar. Du erbjuder dina kunder något de värderar först och de betalar senare det värdet genom att köpa från dig.
Med andra ord är e-postmarknadsföring ett av de bästa och viktigaste verktygen som du har till ditt förfogande som en moderiktig företagsägare för att bygga upp rapport med din publik, utveckla ett tillförlitligt förhållande med dem och hålla sig uppmärksamt som gå till expert för eventuella frågor eller frågor som de har att göra med din bransch.
Om e-postmarknadsföring är inte helt enkelt e-postannonsering och om det kan hjälpa dig att bygga förtroende med din målgrupp, är nästa logiska fråga du förmodligen undrar just nu:
"Nå, hur gör jag det?"
Och svaret är: "Jo, på många sätt."
Förutom direktförsäljning e-postmeddelanden som du ska sprinkla här och där när du pratar med din publik (för att i slutet av dagen varje företag måste sälja för att hålla sig flytande) finns det tre andra faktorer du behöver tänka på när du skapar e-postmeddelanden för att bygga ett bra förhållande: kunskap, inspiration och underhållning.
Kunskapsfaktorn är helt självklar. I de e-postmeddelanden som du skickade din publik, dela med dig av dina kunskaper och expertis om frågor som rör din bransch.
Förklara hur något fungerar, ge människor en stegvis vägledning för att göra något, ge din åsikt om de bästa produkterna eller programvaran för att uppnå X och varför, gör fallstudier som förklarar hur resultaten uppnåddes eller på något annat sätt erbjuder användbar och praktisk information som publiken kan vidta åtgärder på.
När folk förstår att du är riktigt kunnig om ett ämne, kommer de mycket mer sannolikt att komma när de behöver en expert på ditt område.
Att inspirera din publik leder till likhet och förtroende. Om du till exempel är webbdesigner kan du erbjuda inspiration till din publik för nya webbplatsidéer. Eller om du är en videoredigerare kan du erbjuda dem inspiration på sätt att skapa kampanjvideor.
När du inspirerar människor att skapa något nytt, kommer de inte bara att tycka om dig för att hjälpa dem att flytta mot ett mål de har, de kommer också att komma ihåg när de hittar ett hinder eller bestämmer sig för att anställa hjälp av en professionell.
Varför skulle jag gå till en totalt främling för att redigera min nya reklamfilm när jag blev inspirerad att göra det i första hand från någonting du delade med mig? Det skulle jag inte Jag skulle komma till dig.
Att erbjuda underhållning betyder inte att du måste vara en stand-up komiker som också råkar ha ett fotograferingsföretag eller en designstudio. Underhållning innebär helt enkelt att du måste erbjuda ditt material (informativt eller inspirerande) på ett sätt som publiken åtnjuter.
Du kan vara rolig, du kan vara hög energi, du kan vara allvarlig men ändå intressant, auktoritativ (utan att vara auktoritär), knäppa, dumma, fantasifulla, höga eller en miljon andra saker. Vad du inte kan vara är intetsägande och tråkigt. Eftersom ingen gillar det, oavsett vilket annat värde du får ta med till bordet.
För en djupgående diskussion av olika typer av e-post som du kan använda i ditt företag och fördelar och nackdelar med var och en, ta en titt på följande inlägg:
Sanningen är att även om du inte ska e-posta din publik helt och hållet slumpmässigt behöver du inte ha en perfekt koreograferad e-postsekvens som utarbetats ett år i förväg antingen.
För att behålla och främja ditt förhållande och förtroende med dina kunder bör du börja med en e-mail-frekvens en gång i veckan eller en gång i veckan. Mer än det kan känna sig överväldigande och irriterande, och mindre än det kan känna sig slumpmässigt och alienerat.
Under speciella perioder av året, till exempel när du startar en ny produkt eller tjänst, öppnar mötesplatser för nästa kvartal, erbjuder en ecourse eller organiserar en live-händelse, måste du skapa mer spetsiga e-postmarknadsföringskampanjer som ledde till försäljning.
Men inte ens dessa kampanjer kommer att vara fulla av direkta försäljningsmeddelanden ensamma, men dina samtal till handlingar kommer att vara försäljningsinriktade. En bra e-postmarknadsföringskampanj introducerar först ett problem som publiken har, presenterar lösningen för den i form av en produkt eller tjänst du erbjuder, förklarar fördelarna och värdet av ditt erbjudande, ger socialt bevis på framgångsrika resultat och sedan säljer produkten till din publik. Under sådana kampanjer kan du också bestämma att öka frekvensen av dina e-postmeddelanden för att få människor att vidta åtgärder inom en viss tidsperiod.
Du kommer också att vilja inkludera några direktförsäljningsemails också. De utgör bara en bråkdel av din totala kampanj, men kör det största antalet försäljningar genom. Lär dig hur du skapar en autosvar sekvens och förfina dina försäljningsemailer:
För mer information om hur du skapar en e-postmarknadsplan, kolla in följande artikel:
Under andra perioder när du inte har ett särskilt erbjudande att marknadsföra, vill du hålla sakerna mer avslappnade och fokuserade på att erbjuda gratis värde med en fin blandning av information, åsikt, underhållning, inspiration och motivation beroende på din kommunikation stil.
Denna mer avslappnade serie kommer att vårda ditt förhållande till din publik genom det värde du erbjuder dem och bygga förtroende för din kompetens som expert så att när du återkommer med ett erbjudande igen kommer dina abonnenter att vara redo att köpa det du säljer.
Tiden att möta den rosa elefanten i rummet: vi har pratat om din publik av potentiella kunder genom hela denna artikel. Men vem är dessa människor? Vem skickar du dina värdefulla och underhållande e-postmeddelanden till?
För att e-postmarknadsföring ska fungera behöver du naturligtvis en e-postlista över personer som har höjt sin virtuella hand och sagt: "Ja, jag skulle vilja få information från dig." (Därför, kom ihåg att du aldrig vill vara den motbjudande fashionisten som slutar slumpmässiga främlingar på gatan.)
Så det första att göra om du inte redan har en e-postlista ännu för att skapa ett konto med en programvaruplattform för e-postmarknadsföring så att du kan börja skapa e-postmeddelanden som vi har diskuterat. MailChimp är ett populärt val och de låter dig komma igång med att använda dem gratis:
När du väl ställt in med de tekniska aspekterna av din e-postlista är det dags att börja fylla den. Du vill inte bara lägga till någon på den här listan helt enkelt för talens skull. Istället vill du locka rätt personer som kommer att vara intresserade av dina produkter eller tjänster.
Det är därför som nästa sak du behöver tänka på är en del gratis innehåll som du kan ge ut för att locka din idealiska publik till din lista. Denna del av gratis innehåll kallas ofta en giveaway eller en blygenererande magnet (LGM) och den måste vara mycket relevant för de produkter eller tjänster du erbjuder för att få kvalificerade leads till din lista.
Vad är den vanligaste smärtpunkten som folk har som du riktar in? Vad är något värdefullt du kan erbjuda människor i gengäld för deras e-postadress?
Det finns många typer av blygenererande magneter och giveaways du kan erbjuda för att öka din lista beroende på ditt företag och bransch. Några idéer är:
För mer idéer om värdesedelar och en steg-för-steg guide för att skapa rätt giveaway för att öka din lista, kolla på följande artikel:
Om du redan har en lista (men liten kan det vara), vill du börja beskriva några idéer om roligt och engagerande innehåll som du kan dela med publiken och plocka dem till en redaktionell kalender för att skapa konsekvens. Och samtidigt som du är på det, börja du tänka på specifika e-postmarknadsföringskampanjer du kan skapa för att värma upp utsikterna mot ett kommande erbjudande du förbereder.
Om du inte är säker på vad du vill maila till din lista, varför fråga dem inte? Skicka ut ett e-postmeddelande till folk som frågar vad deras största kamp är när det gäller ditt kompetensområde och vad de vill lära av dig. En enkät så här fungerar naturligtvis mycket bättre med en aktiv och engagerad e-postlista. Så om du inte har mailat din lista ett tag kanske du vill börja med ett annat e-postmeddelande för att värma upp dem först.
Om du inte är säker på var du ens ska börja med att ta reda på vad publiken verkligen vill, oroa dig inte. Följande artikel har tagit dig till:
Skicka dem något av värde som låter dem veta att att klicka på dina e-postmeddelanden kan vara mycket fördelaktigt för dem. Det är det bästa sättet att utbilda människor att uppmärksamma dina e-postmeddelanden och klicka på dina framtida erbjudanden.
E-postmarknadsföring ska inte skrämma dig som något alltför komplicerat och avancerat att bara de "stora företagen" kan göra. Allt du behöver verkligen gå är en e-postadress, en prenumeration på en plattform för marknadsföring av e-postmarknadsföring och några bra tankar och idéer för att kommunicera med publiken.
Vad är ännu viktigare än att vara din vän, men det är faktumet att e-postmarknadsföring kan hjälpa till att vända du till en betrodd rådgivare för din publik. Konsekvent kommunikation som erbjuder värdefull och underhållande information skapar den bästa vägen till din publiks hjärta och förtroende. Och när människor känner till och som litar på dig som expert på ditt område, kommer de gärna att köpa från dig när det är dags att göra dem till ett erbjudande.
Om du är intresserad av att lära dig mer om e-postmarknadsföring och gräva djupare in i mekaniken i det här värdefulla verktyget, kolla in den kompletta guiden om att starta din e-postmarknadsföring.
Och när du är igång med din e-postmarknadsföring, kan du arbeta för att förfina din strategi. Här är några tutorials om hur du kan öka din e-post öppen och klickfrekvenser:
Vi har ett antal Email Marketing Templates på ThemeForest. De är gjorda för att arbeta med MailChimp, Campaign Monitor och andra populära e-postleverantörer. De är en stor tidsbesparare och ger dig en färdig professionell utgångspunkt för din nyhetsbrevdesign.
Accentsconagua