Share
Om du vill förstå innebörden av integritet i affärer, överväga följande scenario.
Strax före en större produktlansering berättar ditt IT-chef att det har förekommit en mindre överträdelse av system som innehåller kunddata. Att publicera händelsen kommer att förstöra din lansering och skrämma bort dina kunder och investerare. Dessutom är du ganska säker på att inga känsliga data verkligen kom in i hackarnas händer. Så skulle det inte vara bra för att hålla tyst om det, åtminstone för nu?
Om du agerar med integritet, kommer folk att lita på dig. (Bildkälla: Envato Elements)Så frestande som det skulle vara att lägga ett lock på de dåliga nyheterna, innebär handling med integritet att vara ärlig om vad som hände och hantering av nedfallet. Människor litade på dig med sina personuppgifter, trots allt, så du har ett ansvar att berätta för dem om det finns en liten chans att det äventyras.
I det här exemplet är det rätta att göra rätt, men det är inte alltid fallet. Oavsett om du driver ett företag eller arbetar för någon annan, kommer du ofta till situationer där det är mycket svårt att agera med integritet eller du är inte ens säker på vad rätt kurs är.
Så, i denna handledning försöker vi få klarhet i ämnet genom att granska innebörden av integritet i detalj med exempel på integritet (och brist på integritet) i aktion. Du kommer också att lära dig sju anledningar till varför integritet är viktigt i affärer, och du får tips om hur du ska agera med integritet i svåra affärssituationer.
Låt oss börja med en definition av integritet, speciellt som tillämpas på näringslivet.
Oxford-ordböcker definierar integritet som:
"Kvaliteten att vara ärlig och ha starka moraliska principer."
Det är viktigt att notera att dessa moraliska principer är odefinierade och varierar från person till person. Som vi såg i vår senaste artikel om etiskt ledarskap kan människor ha olika värdesystem och övertygelser.
Nyckeln till att agera med integritet är att förstå vad dina personliga värden är och sedan vara sanna mot dessa värderingar. Det handlar om ärlighet, varför rätt handlingsåtgärd i det tidigare exemplet var att berätta sanningen om dataskyddet i stället för att försöka täcka upp det.
I det exemplet skulle handlingen utan integritet troligen ha lett till ett bättre kortsiktigt resultat men skapade problem längre ner på vägen. Att avvägning är ett vanligt tema för integritet i näringslivet, och vi kommer senare tillbaka i den här handledningen.
Tänk också på att ordenens andra betydelse för "integritet" är "tillståndet att vara hel och odelat", som i "territoriell integritet". Det begreppet helhet, från den latinska roten av "heltal" som också ger oss ord som "integrera" och "helhet" är viktigt.
När du agerar med integritet är du samma person i alla scenarier, oavsett om du pratar med chefen eller vaktmästaren. Du presenterar inte olika ansikten eller berättar olika historier till olika människor. Du är hel.
Även om det handlar om integritet ibland är svårt och kan leda till kortfristig nedgång, har det några viktiga fördelar, som vi ser på nästa.
Enligt motiverande talare och författare Brian Tracy:
"När jag håller en strategisk planeringssession är det första värdet som alla chefer är överens om är integritet. Ledare vet att ärlighet och integritet är grunden för ledarskap. Ledare står upp för vad de tror på."
Detta stöds av forskning från Robert Half Management Resources, som konstaterade att både arbetstagare och finansdirektörer namngav integritet som den viktigaste egenskapen hos en företagsledare (det citerades av 75% av arbetstagarna och 46% av finansdirektörerna).
Men varför är exakt integritet så viktigt i affärer? Här är sju skäl.
I näringslivet är rykte allt. Leverantörerna måste lita på att du betalar dem för de varor de levererar. Investerare behöver lita på att du ska placera sina pengar till god användning och leverera en lönsam och hållbar verksamhet. För anställda, kunder, affärspartners och alla andra du har kontakt med, litar på är viktigt.
Om du agerar med integritet, kommer folk att lita på dig, och ordet kommer att spridas snabbare än någon reklamkampanj som du någonsin skulle kunna komma med. På samma sätt kommer en brist på integritet att skaffa ditt rykte.
Så agera med integritet kommer du att kunna dra fördelarna av bättre relationer med de människor du hanterar.
De flesta vill göra ett bra jobb, och de kommer att vara lyckligare att arbeta för någon med integritet än för någon som ber dem att äventyra sina egna principer.
Forskning vid David J. Prottas vid Adelphi University fann att medarbetarnas uppfattningar om deras chefs beteendeintegritet var "positivt relaterade till arbetsnöjdhet, jobbförlovning, hälsa och livslöjd".
Så om du vill ha lyckligare, hälsosammare, mer engagerade medarbetare, fungerar integritet ett undervärderat men kraftfullt sätt att uppnå det.
Åtgärder med integritet innebär ofta att man producerar en bättre produkt eller tjänst för kunden. Till exempel, låt oss säga att tester avslöjar en allvarlig svaghet i ditt flaggskeppsprodukt, precis när det säljer som heta kakor. Du kan bli frestad att fortsätta sälja den ändå, men det skulle innebära att kunderna förändrats kort genom att tillhandahålla en sämre produkt.
En ledare med integritet skulle förklara situationen, lösa problemet och skicka produkten endast när den är acceptabel kvalitet. Det här är bara ett exempel, men i allmänhet är det troligt att fungera med integritet leder till bättre kvalitetsprodukter och tjänster, eftersom du agerar i enlighet med dina värderingar och principer, och få människor verkligen tror på att lägga ut skummigt arbete.
Som vi sett har det utvecklats ett tema där det ofta finns ett kompromiss mellan korta vinster och långsiktig framgång, och uppförandet av integritet är vanligtvis anpassat till de långsiktiga utsikterna.
Oavsett vad du är i, presenteras du ofta med chansen att klippa hörn och / eller undvika problem genom att uppträda oärligt. Att göra det rätta kan å andra sidan leda till fler problem, men det lönar sig oftast i slutändan. Vi har redan sett några exempel på det.
Verksamheten är en långsiktig strävan, och framgångsrika företag är vanligtvis de med starka långsiktiga utsikter och syn. Så att fungera med integritet kan hjälpa dig att fokusera på att få de bästa resultaten fem år från nu istället för fem minuter från nu.
Som Sir Walter Scott skrev tillbaka 1808:
"Åh, vilken trassig webb vi väver
När vi först tränar för att lura! "
Ligga och fuska kan ta upp mycket energi och tid. Du presenterar olika ansikten mot olika människor, och du måste hålla reda på vilken historia du har sagt och hur du håller allt konsekvent, och då måste du berätta mer lögner och tillverka mer bevis för att säkerhetskopiera din ursprungliga lögn, och så vidare.
Åtgärda med integritet å andra sidan frigör all den energin och låter dig fokusera på vad som är viktigt istället för att spendera tid som täcker dina spår.
Om du leder av exempel och agerar med integritet sprider det sig i hela företaget. Vi har redan sett att integritet är bra för medarbetarnas tillfredsställelse, men tänk på dina anställdas prestation också.
Om du har en integritetskultur i ditt företag, kommer dina anställda att fatta bättre beslut, med dina kunders och företagets långsiktiga intressen i åtanke. De kommer att kunna lita på varandra, vilket kommer att ha stora fördelar för samarbete och lagarbete och minimerar kostsamma konflikter.
Hur skapar du en sådan kultur? Vi tittar på det i det sista avsnittet, och du kan också kolla denna handledning:
Etiska överväganden är viktiga för många kunder idag. I Storbritannien värderades marknaden för etisk inköp till 38 miljarder pund 2015, en ökning med 8,5% jämfört med föregående år, och det var det 13: e året i följd av tillväxt i etiska utgifter.
Källa: Etisk konsumentDet är också ett globalt fenomen - enligt en 2012-undersökning kom 70% av konsumenterna i Brasilien, Indien och Kina överens med uttalandet: "Jag uppmuntrar ofta andra att köpa från företag som är socialt och miljömässigt ansvariga."
Många företag har försökt att utnyttja denna marknad med blank reklam och självbetjäning "greenwash". Ett mer effektivt sätt är att integrera etiskt beteende i ditt företag, verkligen agera med integritet och sprida den kulturen genom hela din verksamhet. Gör det, och du kommer att locka nya kunder som i sin tur sprider ordet till likasinnade personer.
Nu när vi har sett varför integritet är viktigt, låt oss titta på hur man sätter den i bruk på personlig nivå, i ditt team och i hela ditt företag. Här är sex tekniker du kan använda för att se till att du är en person av integritet:
Som vi såg i början handlar integritet om att vara sant mot dina moraliska principer. Men många av oss tänker inte ofta på dessa principer eller definierar dem mycket tydligt. Så det första steget är att göra det. Vad som är viktigt för dig? Vilka principer vill du leva med? Vad betyder integritet för dig?
För mer hjälp om detta, se följande inlägg:
OK, så hur mår du? Uppfyller du dessa principer?
Om inte, slå inte upp dig själv. Försök istället att identifiera mönster. Har du en tendens att bli påverkad av starkare personligheter? Frestad av enkla pengar? Tryckt av din chef? Gör en icke-dömande inventering av din egen integritet eller brist på integritet i affärer. Överväg att fråga kollegor om du behöver en objektiv synvinkel.
Vi tittar på några allmänna strategier för att uppträda med integritet här, men det här självförteckningen kan hjälpa dig att komma fram till en personlig handlingsplan baserad på specifika situationer där du vet att du kan göra bättre.
I affärer behandlar för många människor andra som instrument för egen vinning. De ger stora kunder röda mattan-behandlingar medan de scorning dem med mindre plånböcker. De curry tjänst med chefen medan shunning internen.
Men kom ihåg att integritet handlar om helhet, ärlighet och är samma person i alla situationer. Om någon jobbar i ditt företag, bidrar de till ett viktigt bidrag och är värd respekt, oavsett deras löneklass. En kund förtjänar bra behandling, även om de inte har råd med de stora biljettobjekten just nu.
Folk kommer ihåg hur du behandlar dem, och de märker hur du behandlar andra.
Att verka med integritet innebär inte bara att vara ärlig själv, utan också uppmuntrar andra att vara ärliga med dig. På så sätt kan en integritetskultur sprida sig i hela organisationen, med fördelarna som vi just diskuterat.
Men om du är en chef måste du komma ihåg att du har stor makt över människorna i din organisation, kraften att förbättra eller skada deras karriär och försörjning. Den kraften kan väl hämma människor från att vara ärlig med dig. Utöver det avskyr vissa chefer oförsiktligt ärlighet. De kan vara så inriktade på att laget ser bra ut att de skrämmer eller avskräcker de som har dåliga nyheter att ta med.
Så om du vill att människor är ärliga och uppför sig med integritet, måste du belöna beteendet offentligt och upprepade gånger tills meddelandet sänker in med dina anställda att det är säkert att vara ärlig med dig.
I affärer är resultaten viktiga, och människor och företag bedöms ofta av vad de levererar. Det kan finnas stort tryck för att täcka upp eller minimera misstag och för att resultaten ska se bättre ut än de är.
Men om du vill uppträda med integritet måste du motstå det trycket. Var inte rädd för att erkänna misstag eller missade mål. Förklara dem tydligt och ärligt, och för det mesta kommer människor inte att döma dig så hård som du tror - de kommer troligen att tro mer av dig.
Kommer du ihåg filmen Liar, Liar? Jim Carrys karaktär, en vanlig lögnare, finner plötsligt sig själv att vara tvungen att berätta sanningen i varje situation. Han suddar ut smärtsamma och pinsamma sanningar som förolämpar och ilska dem runt honom.
Även om det bara är en Hollywood-komedi, finns det en viktig affärsläsning där. Att behålla integritet kräver att du är ärlig, men det kräver inte att du släpper ut varje privat tanke och åsikt, särskilt när det gör det skulle det skada andra människor.
Hur du levererar sanningen är också viktigt. När du ger svåra feedback till en anställd, var känslig för hur den personen kommer att ta emot den och försök att balansera kritik med erkännande av personens prestationer. För mer om detta, se följande handledning:
I denna handledning har du lärt dig om betydelsen av integritet och varför det är viktigt. Du har sett några exempel på integritet och brist på integritet i beslutsfattandet, och du har lärt dig hur du ska agera med moralisk integritet i ditt eget affärsliv, samtidigt som du uppmuntrar det till dina anställda och kollegor.
Vad kommer härnäst? Varför inte ta ett av förslagen i det sista avsnittet och sätt det i praktiken idag? Låt oss veta hur det går genom att lämna en kommentar nedan.
Accentsconagua