Hur man förbättrar klientrelationer med Assembla Portfolio

När du först börjar utveckla för en ny kund är energierna nästan lika stora som förväntningar. Klienten älskade din tonhöjd, ditt team är upphetsad över det nya projektet, och dina ögonbollar har blivit tecknade dollartecken.

Ange: verklighet.

Du upptäcker att några viktiga element inte spetsades med noggrann detalj. En deadline missades. Klienten ändrade sitt sinne om en viktig funktion. Projektledaren relättade inte de nya prioriteringarna till dev teamet, som tillbringade en vecka på den funktion som kunden inte längre vill ha. Vissa filer gick vilse i e-post. Koden har reviderats utan att man kan rulla tillbaka. 

De dollartecken har vänt sig till tårar.

Ange: Montera Portfolio.

Med ett system som Assembla Portfolio har webbutvecklingsbutiker äntligen ett sätt att införa insyn i deras arbetsflöde och förbättra relationerna med sina kunder med organiserad kommunikation, smidig eller kontinuerlig utgivning och professionell leverans av kod och andra tillgångar.

I den här handledningen går jag igenom de sju steg som du behöver ta för att komma igång med att skapa en jämnare webbutvecklings arbetsflöde med Assembla.

Steg 1: Ställ in din arbetsyta

Det första steget är att skapa en arbetsyta för ditt projekt i Assembla. Din arbetsyta är ett hem för projektet och kommer att hysa laget, uppgifterna, koden, mönster, konversationer och mer.

Du kan ha en arbetsyta för "Client A: s webbplatsutveckling" (och i Assembla Portfolio, kommer du också att få ett sätt att spåra, övervaka och rapportera om alla dina arbetsytor i portföljnivå).

Steg 2: Skapa biljetter

Varje biljett är en uppgift som måste tilldelas, utvecklas och avslutas.

Du kan få en biljett till "köpa ett domännamn" och en annan för "producera videoinnehåll". Biljetterna håller ditt arbete organiserat och kan prioriteras (och i de flesta fall återprioriteras gång på gång), tilldelade lagmedlemmar , och spåras. 

Steg 3: Bjud in samarbetare

Bjud in utvecklare, designers, projektledare och klient.

Med teamet inom arbetsytan är alla konversationer centraliserade, arbetsflöden och förväntningar hanteras proaktivt, kod och resultat spåras och alla samarbetspartners investeras i kvaliteten och hastigheten på de tillgångar som produceras. 

Med kunden regelbundet engagerad kan varje uppgift prioritera och detaljer klargöras i realtid så att laget fokuserar på vad som är viktigt för kunden. När det behövs förtydligande eller frågor uppstår kan kunderna samarbeta direkt med dev eller designer som arbetar med projektet, vilket sparar tid för en PM / Account Manager och den frustration som kan orsakas av indirekt kommunikation.

Steg 4: Kommittokod till dina arkiv

Oavsett om du och ditt team föredrar Git, Subversion eller Perforce, fortsätt arbeta som du vill. Assembla Portfolio är byggd med världens bästa Subversion och funktionsrika Git-värd, alla tätt integrerade med dina uppgifter. 

Du kan komma åt och dela kod direkt och tydligt visualisera vad som har ändrats med en syntaxmarkerad ändringsbläddrare med inline-kod kommentera. För kunder kan du göra filer som webbsidor med bilder, CSS och JS.

Bidragsgivare kan skicka in kod från en förvaringsaffär eller gaffel. Granskare kan dra och testa ändringar, visa ändringar och drabbade filer, skicka in en ny version, rösta på begäran och slutligen slå ihop eller avslå begäran - allt från ett enkelt användargränssnitt.

Det är lätt att jämföra revisioner, slå samman kod och upprätthålla en hållbar kodbas. Med en knapptryckning kan devs utföra spårbara implementeringar och länka dem till biljetter (och kundfakturering).

Steg 5: Arbeta när du arbetar

Din Assembla Portfolio är alltid så-att du inte behöver vara.

Över en miljon utdelade lagmedlemmar över hela världen använder detta verktyg för att arbeta var och när de arbetar. Samtalet pågår med lätt sökbara @mentions, biljetter, meddelanden, wikis och code commit-allt är skriftligt och arbetet fortskrider hela tiden.

Du är aldrig ute av kontakt, tidsskillnader orsakar inte längre förseningar, och missförstånd på grund av kulturella luckor upphör.

Tidsfristerna följs och förtroendet är byggt med kunder.  

Du kan arbeta med de bästa talangerna och anställas av någon klient, oavsett var de befinner sig.

Steg 6: Överträffa kundförväntningar

Med en genomskinlig och smidig process ligger kundernas behov alltid i framkant. Klienterna deltar i prioritering, ger feedback under utvecklingsprocessen och godkänner varje uppdrags slutförande. Genom att ge dem den synlighet de behöver, ser du till att kunder aldrig blir överraskade när deras faktura kommer, eftersom det är kopplat till de uppgifter de har godkänt under hela månaden. 

Det transparenta arbetsflödet ger dessutom samarbetspartners den information de behöver när de behöver den. Offshore eller internt, utvecklare och designers börjar förstå arbetets ömsesidiga beroende av affärsbeslut och känner inte längre som om deras briljans motverkas.

Med denna nivå av insyn, noggrannhet och klarhet är kundreferenser alla utom garanterade.

eWay Corp är en webbutvecklingsbutik som använder Assembla Portfolio. Brianne Larson av Strategic America är en av eWays kunder.

Brianne Larson av Strategic America

Larson säger: 

"Med eWay Corps transparenta arbetsflöde i Assembla känns det som om vi alltid är medvetna om våra projekt. Vi känner oss mer övertygade om att eWay Corp får mer arbete nu när det är lätt att spåra. Med Assembla-plattformen är samarbetet snabbare och lättare, vi får mer arbete och kräver färre förändringar. Vi är glada att ha en långsiktig partner i eWay Corp som verkligen tror på att leverera exceptionell kundservice med det bästa laget, verktygen och rutinerna. "

Slutsteget

Dessa första sex steg kan tas under en gratis 7-dagars provsamling av Assembla Portfolio. Det sista steget är en stor som kan ta lite mer tid. Lyckligtvis är produktens prissättning överkomlig och enkel. Alla verktyg och funktioner ingår endast för $ 10 per användare per månad.

När kundrelationer stärks kommer webbutvecklingsbutiker att börja överföra sin affärsmodell från en som är projektbaserad (som "skapa en ny webbplats") till ett som är ett fortlöpande partnerskap baserat på smidig (eller kontinuerlig) leverans av uppgifter som är viktiga till kunden.

Med processkontrollen och kundsamarbetet möjliggjort med Assembla Portfolio kommer de dollar-sign-turned-tårarna i dina ögonbollar snart att fyllas med hjärtat av klientens kärlek (tillsammans med några eftertraktade dollar tecken).