Share
Fler och fler av våra vänner och familj får en Mac, om det är som sin första hemdator eller de har bytt från en Windows-dator. Det betyder att vi som Mac aficionados är vanligtvis den första som våra föräldrar ringer när något inte fungerar rätt. I den här guiden visar jag dig hur du konfigurerar Mac: n på ett sådant sätt att eventuellt fjärrbehov kan ske snabbt och enkelt.
Om du någonsin har arbetat med IT-stöd, även för en timme, gör dina vänner och familj antagandet att du inte bara kan fixa några av sina problem, utan också att du skulle vara glad! Det är oundvikligt, jag är rädd och efter att ha arbetat som ett geni i ett antal år blev jag på något sätt också IT-supportpersonen för hela familjen.
Men låt oss möta det, det kan du inte verkligen säg nej för att fixa föräldrars datorfrågor, kan du? Låt oss istället göra våra liv enklare genom att förbereda en familjemedlems Mac med några användbara verktyg och inställningar så att om något händer, är du mycket bättre att fixa det och fixa det snabbt!
Tips: Innan vi fortsätter antar den här guiden att du har fysisk åtkomst till Mac. Dessutom ska du alltid beakta ägarens tillstånd innan du gör några ändringar. När du förklarar varför du vill göra något av följande ändringar, kommer de troligen att vara mer än glada att låta dig fortsätta!
Jag ska använda ett exempel Mac som vi antar är mina föräldrar. De är inte väldigt datorkunniga och använder bara den för internetåtkomst, e-post, ordbehandling och organisering av foton. Om Mac inte upplever någon typ av hårdvarufel, kommer vi att vilja se hur de ser med någon form av fjärråtkomst (så vi kan se problemet själva och fixa det), köra uppdateringar och installerar utan att behöva sätta dem på datorn för att ange sitt lösenord och ge dem ytterligare information om stöd för de tider du inte är tillgängliga för.
Med ovanstående är här vår plan för våra föräldrars Mac:
Att konfigurera ett andra administratörskonto innebär att vi alltid har administratörsbehörighet och tillåter oss att köra uppdateringar och installationer utan att behöva ditt föräldras lösenord. Dessutom, om de har problem med sitt användarkonto (till exempel kan de inte logga in), du är fortfarande i stånd att eventuellt lösa problemet eftersom det blir ett andra, fungerande konto som inte är vanligt Begagnade.
Öppna Systeminställningar och välj sedan Användare och grupper
Du kommer sannolikt att behöva låsa upp inställningsrutan för att göra ändringar, klicka sedan på hänglåsikonen i det nedre vänstra hörnet och ange den aktuella användarens lösenord. Det här är sista gången vi måste få din förälder att skriva in sitt lösenord som framåt kommer allt vi gör att använda vårt nya administratörskonto.
Klicka på + ikonen längst ned till vänster i rutan för att lägga till ett nytt konto. Ändra Nytt konto släpp alternativet till Administratör.
På detta stadium skulle jag skriva in namnet Administratör. Du kan ange vad du vill, förutsatt att den inte redan används. Om du vill kan du åsidosätta Kontonamn bara "admin", vilket gör det lite lättare att skriva in när du använder inloggningsuppgifterna.
Ställ in a mycket säkra lösenord! Använd inte ett generiskt lösenord som "lösenord" eller "admin".
Tips: Under Lösenordsledtråd, Jag brukar innehålla ett litet meddelande som säger "Endast för support, använd inte".
När du har slutfört den nya kontopanelen klickar du på Skapa användare. Om dina föräldrar har automatisk inloggning aktiverad får du kanske ett meddelande som frågar om du vill inaktivera automatisk inloggning. Håll det aktiverat för nu men se till att ha en diskussion med dina föräldrar om att stänga av den eftersom det är en stor säkerhetsrisk och är en funktion som jag starkt rekommenderar att alla inte använder.
Vi har nu skapat vårt eget administratörskonto som vi kan använda. Vad det här betyder är att vi vid något tillfälle uppmanas att ange användarens lösenord (till exempel installera en mjukvara), vi kan helt enkelt ange vårt administratörs användarnamn och lösenord istället.
Den fjärranslutning som vi ställer in kommer att vara en som är väldigt lätt att använda och innebär inte att några nätverksinställningar ska ändras, utan att de är helt gratis att använda. Vi ska åstadkomma detta genom att använda en av mina favoritappar, TeamViewer.
TeamViewer är ett mångsidigt fjärråtkomstverktyg. Vi kan använda den för att skärma dela, skicka filer, videoklipp, dela presentationer och mer. Men vi behöver inte allt detta - allt vi är intresserade av är skärmdelning.
Till skillnad från många andra appar, är TeamViewer utformad så enkelt som möjligt för slutanvändaren (i detta fall våra föräldrar). I stället för att registrera eller skapa inloggningar, när TeamViewer-appen lanseras visas en nio siffrig ID-kod och en slumpmässigt genererad fyrsiffrig lösenord. Allt vi behöver är vår förälder att berätta dessa två koderna och vi kan sedan komma åt Mac direkt och använda deras skärm. Det nio siffriga IDet förblir detsamma, men lösenordet genereras slumpmässigt varje gång för säkerhet, vilket gör det väldigt användbart.
Bäst av allt är det helt gratis för icke-kommersiell användning.
Först besök TeamViewers nedladdningssida.
Ladda ner hela versionen av TeamViewer på din Mac. Detta gör det möjligt för oss att ansluta till vår föräldras Mac och starta avlägsna sessioner om det behövs.
När du har laddat ner, installera appen genom att köra installationsprogrammet inom den nedladdade filen. Detta kommer att placera TeamViewer i din tillämpningar mapp.
Gå till din tillämpningar mapp och lansering Teamviewer. Vid den första lanseringen blir du uppmanad att ställa in ett permanent fjärråtkomstlösenord. Detta är för att komma åt den här Mac. I den här handboken kan du enkelt välja hoppa eftersom vi inte delar din Macs skärm.
På vår föräldrars Mac vill du ladda ner TeamViewer QuickSupport app, listad under Ytterligare nedladdningar. Anledningen till att vi använder det här är en version snarare än den fulla är helt enkelt att det inte finns några andra alternativ i den här versionen. Det är bara ett syfte att tillåta en fjärranslutning som gör det mycket enkelt att använda.
En gång TeamViewer QuickSupport har laddat ner, öppna DMG-filen där du sedan ser appen. Till skillnad från versionen som vi hämtade på vår Mac kräver det ingen installation som ska köras. I stället dra bara appen till tillämpningar mapp.
Nu för att testa TeamViewer! Låt oss starta TeamViewer QuickSupport app på vår förälders Mac som visar vårt 9-siffriga ID och slumpmässigt genererade lösenord.
Lansera Teamviewer på din Mac och ange det 9-siffriga ID som vi har, klicka sedan på Ansluta. Då kommer appen att be dig om lösenordet. Skriv in koden och fortsätt sedan då ska du nu dela skärmen på vår förälders Mac! När våra föräldrar har några problem eller behöver lite support, kan vi bara fråga dem om att starta TeamViewer QuickSupport från mappen Program och ge de detaljer vi behöver, så att vi kan ansluta direkt. Vi har faktiskt nu på Mac och kan göra nästan allt vi behöver.
Tips: Kom ihåg att om du behöver starta om Mac-datorn (till exempel efter en programuppdatering) behöver vi TeamViewer-detaljerna igen.
Det finns två väldigt bra skäl att ange en form av fjärråtkomst är användbar. Det första är att vi inte ofta kan lita på vad någon berättar för oss i telefon som korrekt. Det betyder inte att personen inte är sanningsenlig, det betyder att det som användaren ser kanske inte nödvändigtvis hjälper oss att identifiera problemet.
Din pappa ringer dig en kväll och berättar att han tycker att han har förlorat alla sina bilder. Han kan öppna iPhoto men det säger att det inte kan hitta iPhoto-biblioteket. Du ber honom att kolla soporna men det finns inget där. Efter ett tag bestämmer du dig för att besöka dina föräldrar för att titta vidare, förutsatt att Mac behöver någon programvara ominstallation eller dataåterställning.
När du kommer dit ser du ett iPhoto-bibliotek där det ska vara, i foton mapp. Det har dock ändrats till några förvrängda tecken. Vad som sannolikt hänt är att filen oavsiktligt byttes om när något lagts på tangentbordet.
Medan exemplet ovan är atypiskt sker det. Om vi hade fjärråtkomst och kunde se din fars skärm, skulle det ha sparat dig en resa.
Den andra anledningen är också relaterad till exemplet ovan. Det är väldigt svårt att ge detaljerade instruktioner till någon via telefon som inte är datorkunnande, speciellt när de här instruktionerna kan innebära att du använder Skivverktyg eller, himmel förbjuder, Terminal. Det finns ingen garanti för att dessa instruktioner skulle följas korrekt och du inte vill ha något att gå fel eller annars kommer det att vara ditt huvud på blocket!
Det är alltid en bra idé att se till att Macen kan göra så mycket av arbetet som möjligt när det gäller att förebygga problem. En mycket vanlig lösning för många nybörjare Mac-användare är att installera eventuella uppdateringar som behövs. Detta bör alltid vara en av de första kontrollerna vid felsökning av ett programvarurelaterat problem!
Även om vi inte kan hantera alla appuppdateringar och Mac App Store-inköp inte kan uppdateras automatiskt (i versioner av OS X upp till 10,8 Mountain Lion), kan vi fortfarande se till att OS X uppdaterar ofta.
Öppna Systeminställningar och välj Programuppdatering.
Vi vill se till att OS X automatiskt söker efter uppdateringar och automatiskt laddar ner dem i bakgrunden. Dessutom, låt oss se till att systemfiler och säkerhetsuppdateringar också installeras automatiskt.
I Mountain Lion betyder det bara att se till att alla våra alternativ här är valda.
Jag är en stor förespråkare för säkerhetskopiering och eftersom Apple ger en bra lösning i form av Tidsmaskin, Det finns absolut ingen anledning till varför våra föräldrar inte ska ha en säkerhetskopia. Under förutsättning att de har en lämplig extern hårddisk (om de inte gör det, får dem att köpa en) kan vi se till att deras data ständigt backas upp. Inte bara betyder det att de har sinnesro men om de behöver återställa någonting, kan de antingen göra det själva eller om de fastnar, vi kan göra det med hjälp av vår fjärråtkomst som vi redan har ställt in.
Se till att du har en extern hårddisk med stor kapacitet. Eftersom USB-enheter är så billiga, är det inte meningslöst att köpa något mindre än 1TB. Om möjligt, gå till USB 3.0. De är vanligtvis samma pris, bakåtkompatibla och om våra föräldrar väljer att få en ny Mac i framtiden kan hårddisken sedan dra nytta av den nyare USB-tekniken.
Anslut den nya hårddisken. Time Machine kommer mer sannolikt att fråga om vi skulle vilja använda den här enheten för säkerhetskopiering. Om det gör det, bekräfta det du vill.
Om det inte kan vi också öppna Systeminställningar och välj Tidsmaskin. Klick Välj Disk och välj den nya enheten som vi just kopplat till. Enkel!
Ibland, oavsett hur svårt vi försöker kommer det att bli ett problem som vi inte kan fixa. Oavsett om det är ett mjukvaruproblem som har stumpat eller Mac verkar vara fel, så är det upp till killarna på Apple att jobba med magiken och få Mac upp och igång.
Mac-ägare har två primära metoder för att få stöd från Apple. Det första alternativet kallar AppleCare-support. AppleCare har callcenter över hela världen och finns på många språk och länder. Med AppleCare Protection Plan (APP) kan du ringa dem så ofta du vill, med den enda kostnaden som för telefonsamtalet. Men de är alltid värda att ringa till och med utan APP eftersom de troligtvis kommer att försöka göra några grundläggande felsökning innan de fortsätter.
Det andra alternativet är att besöka Genius Bar i deras närmaste Apple Store. Genius Bar fungerar på ett avtal baserat system, men det är helt gratis att använda. Alla möten är gratis och de ska göra vad de kan på 15-20 minuter för att hjälpa dig. Om Mac-datorn är utelämnad, kommer de att specificera eventuella kostnader om du behöver ha den service. Om det gäller garanti, kommer de att kunna underlätta reparationen utan kostnad.
Så, för att se till att våra föräldrar har allt de behöver, kommer vi att skapa en kontakt Kontakter. I det lägger vi AppleCare-telefonnumret, adressen på närmaste Apple Store och webbadressen till butikens sida. På så sätt, om våra föräldrar behöver stöd från Apple, har de allt på ett ställe.
Låt oss hitta vårt lokala AppleCare-telefonnummer. Apple har en bra supportartikel för att söka efter ett världsomspännande AppleCare-telefonnummer, som beskriver eventuella lokala avgifter som de kan innebära.
Som jag är belägen i Storbritannien använder jag telefonnumret 0844 209 0611.
Nu för att hitta närmaste Apple Store. Det kan eller inte vara värt, beroende på var våra föräldrar bor. Vissa länder kanske inte ens har en Apple Store, så om du inte har en butik i närheten, kan du hoppa över det här avsnittet. AppleCare kommer alltid att kunna ge dig platsen för stängningen Apple Authorized Service Center, som kan göra samma jobb som Apple Store.
Du kan hitta hela listan över Apple Stores på Apple Retail.
Tack och lov finns en Apple Store i närheten för våra föräldrar, i mitt fall är det Apple Store Trafford Center. Som du kan se på butikens sida har vi adress, telefonnummer och öppettider. Ännu viktigare är högst upp på sidan en blå Gör bokning knappen för att göra en Genius Bar-möte.
Tips: I stället för att använda AppleCare-telefonnumret, om du har en Apple Store som är lokal, kan du istället använda sitt telefonnummer. Huvudväxeln innehåller ett alternativ att prata med AppleCare men det sparar kostnaden för telefonsamtalet.
Öppna Kontakter från mappen Program, klicka sedan på + knappen för att lägga till en ny kontakt.
Lägg till namnet "AppleCare" som företagsnamn, lämna fältet för- och efternamn tomt och kryssa i rutan märkt "Company". Ange AppleCare-telefonnumret som huvudnummer.
Lägg till Apple Store-adress till kontakten och även webbadressen på butikens sida där den står hemsida.
Klick Gjort. Nu har vi ett komplett kontaktkort som innehåller all användbar kontaktinformation för Apple Support.
Även om det förefaller vara mycket arbete med att ställa in vår förälders Mac för support, är det faktiskt allt väldigt enkelt. Dessutom gör det att hjälpa dem så mycket lättare i framtiden när du lägger in den här lilla jobbet. Den enda nackdelen är att det kan fungera så bra, de kommer att förlita sig på dig och, värre än, berätta för alla sina vänner och familj om dig!
I slutändan säkerställer de steg vi har tagit ovan att en familjemedlem som är ny på Mac-datorn kan vara glad att veta att om något går fel är du mer än beredd att hantera eventuella problem som Mac-datorn kan ha.
Accentsconagua