Share
Att hantera förändringar är inte lätt, särskilt om användarna har blivit anpassade till ett visst sätt att göra saker. Det kan vara svårt att presentera förändringar genom användargränssnittsuppdateringar eller till och med en vidsträckt designövergripning. Här är några saker att förvänta dig när du introducerar förändring till din användarbas.
Definition: Den negativa kortsiktiga reaktionen på förändringar i en produkt eller tjänst.
UX-designers bör empati med sin användarbas som kanske inte välkomnar mot förändring. Att lära sig ett nytt system eller en ny process är trots allt otrevlig och det gör en ansträngning att gå ombord och bli anpassad. Konsistens och förtrogenhet med vad som fungerar bör inte förbises. Så om det finns viktiga delar av ditt användargränssnitt som kan förbli oförändrade, oavsett om det är layout eller terminologi, gör du en punkt att behålla de delar som är konstruerade och minska en övergångsövergång.
För att minska kortsiktiga negativa reaktioner eller annan negativ återkoppling, ska lag försöka att:
Mm såg just den nya Snapchat ... Jag vet inte hur jag känner mig om det! Vad tycker ni?
- Kylie Jenner (@KylieJenner) 9 februari 2018
Definition: Tendensen att prestanda förstärks först när ny teknik inleds, inte på grund av någon verklig förbättring av lärande eller prestation, men som ett resultat av ökat intresse för den nya tekniken.
Forskning kan föreslå en mer extrema boost / dip direkt efter lansering, en som normaliserar över tiden. Sättet att bekämpa nyhetseffekt är att ta första användaråterkoppling med ett saltkorn och analysera data en vecka eller två efter lanseringen, i grunden efter att effekterna av någon nyhetseffekt har stabiliserats.
När förändring sker bör UX-designers förstå att användare kan känna sig tveksamma om det osäkra. Men genom att betona de fördelar som följer med förändring, vara villig att lyssna på feedback och förändra iterativt, kan du göra processen mer trivsam och till och med spännande för dina användare.
Accentsconagua