Share
Nyckeln till att utveckla en e-poststrategi är att planera och skriva e-post. Det kan känna sig som en skrämmande uppgift.
Lyckligtvis behöver du inte komma med idéer för dina e-postmeddelanden från början. Istället kan du välja en specifik typ av e-post som passar in i målen med din e-poststrategi.
Denna process är lite som en romanförfattare som väljer en genre. Varje genre - det är romantik, thriller eller väst - har sina egna konventioner eller formler som de flesta författare av den genren följer. Dessa konventioner gör det lättare för romanförfattare att skriva eftersom de känner till den grundläggande strukturen som deras historier ska följa.
Så det är med e-post. Det finns olika typer av e-post som du kan använda i din marknadsföring. Varje typ av e-post har sina egna konventioner. När du skapar din e-poststrategi och skriver dina e-postmeddelanden följer du dessa konventioner. På det sättet kommer du inte att stirra på en tom sida som försöker komma med idéer. Du har en mall redo, och allt du behöver göra är att fylla i ämnena.
Det finns fyra typer av marknadsföring e-post som du kan använda i din marknadsföring strategi. Dessa är:
Låt oss ta en titt på var och en av dessa. Vi täcker grundformeln för varje e-post, vilka typer av verksamheter varje e-post fungerar bra för, och fördelarna och nackdelarna med varje e-posttyp.
När du funderar på din e-postmarknadsföringsstrategi finns det en aspekt av e-postmarknadsföring som är så uppenbart att det är lätt att missa:
Varje e-post som ditt företag skickar ut till kunder, potentiella kunder eller kontakter i ditt företagsnätverk är ett marknadsförings-e-postmeddelande.
Dessa grundläggande kommunikationsemail inkluderar:
Kort sagt, eventuell kommunikation med kunder, kunder eller personer som kunde skicka kunder till dig.
Varför är varje e-post ett försäljningsemail? Eftersom varje e-post du skickar:
Det är viktigt att alla e-postmeddelanden du skickar ut är skrivna i en positiv, professionell röst och har rätt stavning och grammatik. Slarvigt skrivande i dina e-postmeddelanden indikerar till kunder att allt kanske inte är bra i andra aspekter av ditt företag.
Alla e-postmeddelanden du skickar ut projekterar en varumärkesbild och bygger ett förhållande. Många av de mail som du skickar är ett tillfälle att göra försäljning. Vad menar jag med det här? Låt oss titta på några exempel.
Låt oss först säga att du är en byrå som sätter in ett projekt för en klient. Du skickar den slutliga fakturan. Om du inte tänker från ett marknadsföringsperspektiv, skulle du förmodligen skriva något i kroppen i ditt email:
Slutlig faktura bifogad. Tack så mycket.
Det är kort, sött och professionellt. Det gör jobbet. Men det betyder att du saknar potentiella möjligheter. Så här kan du göra några små förändringar som innebär att du marknadsför dina tjänster.
Det har varit bra med dig på det här projektet. Jag har bifogat den slutliga fakturan. Låt mig veta om det finns något annat jag kan hjälpa dig med.
Vad är skillnaden här? Först slipper du en känsla-bra komplimang. Om du har tyckt om att arbeta med en klient, varför inte låta dem veta? För det andra öppnar du dörren för att arbeta med dem på ett annat projekt. Du använder inte högtrycksförsäljningstaktik. Du gör bara dig tillgänglig.
Ser du hur enkelt det här kan vara?
För att ta ett andra exempel, låt oss säga att du är en online-återförsäljare. En kund har just gjort ett köp, och du skickar över bekräftelse på deras order via e-post. Du kan bara skicka ut ett standardbekräftelsemail. Eller så kan du lägga till en kort notering:
Kunder som köpt denna produkt köpte också ...
Återigen är det här inte en högtrycksförsäljningstaktik. Det lägger bara till ett marknadsföringselement till ett grundläggande kommunikations-e-postmeddelande.
Varje företag skickar ut e-postmeddelanden. Det är en del av vad vi gör varje dag. Att vara medveten om marknadsföringselementen i alla dina e-postmeddelanden är bra affärspraxis.
Det är viktigt att erkänna att alla dina e-postmeddelanden är en form av marknadsföring. Men om du slutar din marknadsföringsstrategi där, så säljer du dig själv kort. Du måste också maila en lista.
I dessa e-postmeddelanden är ditt mål att göra försäljning. Du skriver e-postmeddelandet för att låta kunderna veta om dina produkter och tjänster och ge dem ett incitament att köpa nu.
Kampanjemail kan innehålla:
Dessa e-postmeddelanden är vanligtvis bildrika och visar kunderna de produkter som de kanske vill köpa. De borde alltid inkludera ett samtal till handling, till exempel "klicka här för att köpa nu."
Kampanjemail fungerar vanligtvis bäst för företag som säljer ett brett sortiment av produkter. På så sätt kan de variera sina kampanjer. De kan dock arbeta för servicebaserade företag, om de används tillsammans med andra typer av e-post.
Företag använder kampanjemail eftersom de fungerar. Att berätta för dina kunder om dina senaste erbjudanden och produkter innebär att de är mer benägna att göra ett köp.
Skicka ut för många e-postmeddelanden, och du riskerar att irritera dina abonnenter. Då kommer de antingen att ignorera dig, markera dina meddelanden som spam, eller avbryt prenumerationen.
Det finns emellertid ett sätt att bekämpa dessa nackdelar. För att hålla dina anhängare engagerade måste du göra dina e-postmeddelanden relevanta för dem.
Med andra ord fungerar prenumerationsemail bäst om de är personlig till kunden som tar emot dem. Ett e-postmeddelande kan anpassas baserat på kundens tidigare inköp, på deras webbläsarbeteende i din webbutik, på länkar som de har klickat i tidigare e-postmeddelanden eller på de preferenser de valde när de registrerade sig i din e-postlista.
Varför är personalisering så effektiv? Eftersom du visar potentiella kunder produkter som är relevanta för deras behov. Som vi har nämnt i en tidigare artikel är det mer troligt att e-postmeddelanden öppnas och handlar om de är relevanta för mottagaren.
Nästan alla marknadsföringsexperter känner igen detta. En 2011-undersökning av Emailvision konstaterade att 97% av marknadsföringsansvariga online anser att skicka "målinriktade, personliga e-postmeddelanden" är antingen viktigt eller väldigt viktigt för att säkerställa den bästa svarsfrekvensen.
Ändå fann samma studie att endast en av fem av de ifrågasatte personifierar alla de e-postmeddelanden de skickar. Dessutom sa 85% av de svarande att de inte fullt ut använde all tillgänglig kunddata från deras e-postkampanjer.
Om personaliseringar är så effektiva, varför gör marknadsföringschefer inte det? Eftersom det tar tid och energi. Så om du gör ansträngningar för att anpassa dina e-postmeddelanden, kommer din e-postmarknadsföring att vara ett snitt över vad de flesta företag gör. Din extra insats kommer att löna sig i förbättrade resultat.
Syftet med PR-e-post är att få dina kunder att vidta åtgärder. Du försöker köra omedelbar försäljning.
Nyhetsbrev och smältningar, å andra sidan, delar information. Du delar information som är relevant och användbar för dina abonnenter. I sin tur kommer de att känna att de känner till ditt varumärke och litar på ditt företag.
Nyhetsbrev kan innehålla:
De flesta nyhetsbrev är strukturerad lite som hemsidan för en nyhetswebbplats. De har flera "historier", var och en med sin egen rubrik och en länk för att klicka för att få reda på mer om historien. De är typiskt bildrika och märkes med ditt företags logotyp och färger.
Nyhetsbrev är bra eftersom:
Med så många fördelar med nyhetsbrev, vad är problemet?
I tre ord: för mycket information.
Vi lever i en tid av information överbelastning. De flesta av dina abonnenter är redan överväldigade med information. E-postbrev kan ge ett smorgasbord av information, och dina läsare vet inte vart du ska börja.
E-postnyhetsbrev har inte ett tydligt anrop till handling. Så du riskerar att bara ignoreras och läsare inte interagerar med ditt företag alls.
Som det framgår av deras namn handlar det om att skapa ett pågående samarbete med din klient.
Dessa e-postmeddelanden är:
I stället för att vara utformad med en logotyp och varumärkesfärger, ser dessa e-postmeddelanden ut som ett vanligt email. De brukar berätta en liten historia från livet eller verksamheten hos den person som skriver e-postmeddelandet. De innehåller också en värdefull rådgivning som är relevant för abonnenter. Email marknadsförare Sonia Simone ringer dessa värdefulla råd "cookies". Som hon säger:
Kakainnehållet gör läsaren glad att hon tog några minuter för att konsumera den.
Förutom den här värdefulla informationen finns det högst en uppmaning till handling i varje e-post, vanligtvis med en länk till en artikel eller en försäljning en sida. Alternativt kan detta anrop till handling vara en fråga till dina abonnenter. Eftersom de känner att de känner dig väl, kommer många av dem att svara - vilket ger dig en värdefull inblick i vad dina kunder vill ha.
De får abonnenter vana att öppna dina e-postmeddelanden och klicka på länkarna i dina e-postmeddelanden. Eftersom du ger något värdefullt i varje e-post ser dina abonnenter fram emot att höra från dig.
Eftersom du mailar så ofta, kommer din lista att mäta sig själv. De som älskar dina e-postmeddelanden (och det är dina idealiska kunder) kommer att fortsätta prenumerera. Människor som inte skulle göra idealiska kunder kan avregistrera sig.
Med dessa e-postmeddelanden, desto oftare skriver du desto bättre. Det betyder att du måste jobba hårt för att skapa mycket värdefulla e-postmeddelanden.
De flesta företag kommer bäst att använda alla ovanstående e-posttyper i deras e-poststrategi. Här är en exempel strategi:
Hur kan du använda dessa fyra typer av e-post i din marknadsföringstrategi för e-post? Låt oss veta i kommentarerna nedan.
Lär dig mer om hopp, starta din e-postmarknadsföring i vår multipart, grundsats serie om ämnet.
Accentsconagua