Share
När det gäller ett webbprojekt, vare sig det är en ny webbplats, ny del av en aktuell webbplats eller omkonstruktion av en befintlig webbplats kommer olika intressenter att vara inblandade i sina egna agendor och prioriteringar för vilket innehåll som skapas, publiceras och ges framträdande.
Politik kring innehåll kan vara utmanande att hantera och det är svårt att säga nej, särskilt när flera innehållskrav uppfyller affärsmål och användarbehov. Hur bestämmer du mellan ett dussin bra idéer? Den här artikeln innehåller några praktiska tekniker för att prioritera webbplatsinnehåll.
Engagerade intressenter kommer att vara nyckeln till att hantera förväntningar, bygga upp relationer och låta alla berörda röra sina åsikter. Att köra en verkstad, eller till och med organisera ett välplanerat möte, kan lägga alla innehållskrav på bordet (eller väggen med hjälp av klisternotor om en praktisk session). Här är en föreslagen agenda från GatherContents innehållsplaneringsguide för innehåll:
Vid slutet av denna session kommer alla berörda att ha haft chans att dela sina prioriteringar och lägga fram ärendet för varför något innehåll bör prioriteras över andra innehåll. Detta bör alla diskuteras med affärsmål, användarbehov och målgrupp i åtanke. Det är också värt att betona att kvaliteten trummar kvantitet när det gäller innehåll.
Torkad fruktblandning är avgörande för ett framgångsrikt samarbeteEn workshop eller ett möte som detta är det perfekta möjligheten att använda en punktröstningsprocess.
Denna teknik fungerar bra när listan över innehåll, eller sidor på en webbplats, skrivs på post-it-anteckningar och fastnar på väggen för alla inblandade att se. Intressenter kan sedan lägga 1 till 3 (eller 3 till 5) prickar mot varje sida / innehållsdel; Ju fler prickar desto högre prioritet.
En innehållsspecialistens skrivbord, igårDenna teknik fungerar bra för att bedöma prioriteringar på flera dagordningar och avdelningar (beroende på vilka intressenter som deltar) och ger en bra hög nivå på alla prioriteringar.
Det ger också varje intressent chans att dela sina prioriteringar, men allt innehåll utvärderas sedan med bredare affärsmål och behov i åtanke. Att ha en interaktiv uppgift kan också öka engagemanget från intressenterna.
MoSCoW-metoden kräver att allt som prioriteras kategoriseras som ett av följande:
Genom att ha all ägd innehåll som anges i en inventering (vanligen ett kalkylblad) är det enkelt att tilldela en kategori till varje innehåll och sedan filtrera efter var och en av de fyra variablerna som utgör MoSCoW-metoden.
Innehållsägare kan sedan tilldelas varje innehåll, tillsammans med produktionsfrister.
Borde det?Att avgöra om varje innehållskrav är måste / ska / kunde / kommer inte att återigen bero på affärsmål och användarbehov, men det finns andra överväganden som ska göras, till exempel:
Projektets längd kan avgöra hur mycket innehåll som kan skapas inom schemat.
Vissa innehållsidéer kan ligga utanför det överenskomna projektets räckvidd. Dessa idéer måste antingen utrullas i ytterligare faser efter det att huvudlanseringen har startats, eller om de är markerade som ett måste prioritera, måste det andra innehållet vara "nedgraderat" för att tillgodose detta.
Det är ingen överraskning att vad innehåll kan produceras, och när det är, är ofta beroende av tillgängliga resurser. Tid, pengar och människor kommer att påverka vilket innehåll som kan åtagas.
Inklusive ytterligare faktorer i beslutsprocessen, som ansträngning, är en nyckelfaktor för en annan prioriteringsteknik.
RICE är ett poängsystem som utvecklats av teamet hos Intercom för att hjälpa till att prioritera idéer på deras färdplan. RICE uppmanar innehållsgrupper att tänka på sina prioriteringar med tillgängliga resurser, publik och avkastning på investeringar.
Det var just då Brian insåg hur få resurser de hade tillgängligaRICE är en akronym för:
Dessa fyra faktorer kan diskuteras i förhållande till webbplatsinnehåll också. Det är en teknik som nyligen användes för ett projekt på GatherContent. Var och en av de fyra faktorerna fick ett betyg av tio och det var lätt att bestämma vilket innehåll som skulle göra mest ansträngning, nå de flesta människor, ha störst inverkan och hur säkert vi kände för allt detta.
Skönheten i en teknik som RICE är att den kan styra lag i sina prioriteringsdiskussioner, men kan också anpassas för att passa olika behov. Kanske är innehållet givet en procentandel eller en poäng av tio, till exempel. Det finns fortfarande ett element av tarmreaktion, befintlig förståelse och inflytande från tidigare erfarenheter, men RICE tvingar verkligen lag att tänka på innehåll i förhållande till fyra viktiga faktorer.
Förstå vilken publik (vem, var, hur, storlek) en del innehåll ska rikta in på, kan påverka hur mycket prioritet det kan vara. Det kan beslutas att så många som möjligt är en stor seger eller en mindre men mer kvantifierad och relevant publik är målet.
Detta kan vara svårare att validera innan publicering, men det gör snabba användbara diskussioner om vilken inverkan en del innehåll kan ha. Ett exempel är att om en hjälpcentralartikel publiceras kan konsekvenserna vara färre supportbiljetter som höjts om ett visst ämne eller en uppgift.
Förtroende är en tuff faktor att mäta och knepigt för att underlätta en balanserad konversation runt. Ändå är förtroendet viktigt eftersom om det är mycket lite av det i en del innehåll som framgångsrikt når publiken, gör en inverkan och produceras med en hanterbar mängd ansträngning, bör den betraktas som en låg prioritet. Lag måste överväga sina tillgängliga resurser, projektomfattning och tidslinje när man tänker på förtroende som en del av denna teknik.
Att bedöma ansträngningarna att få fram innehåll kan vara en tvetydig uppgift, men det är en uppskattning snarare än en faktisk mängd tid eller pengar. Det handlar inte bara om att hämta innehåll heller; fördelningen, mätningen och styrningen av det innehållet kan också behöva beaktas.
RICE-metoden underlättar en väl avrundad diskussion och tvingar webbplatsprojektlag att svara på några knepiga frågor, men resultatet blir en klar bild av vad som är genomförbart och viktigt för att starta webbplatsen till hands.
Det är lätt att bli upphetsad som webbplatsprojekt kick-off och när många intressenter är inblandade kan begäran om innehåll vara överväldigande, med motstridiga prioriteringar.
Att anta en strukturerad teknik för att prioritera innehållet kommer att säkerställa att innehållsproduktion och leverans är realistisk i förhållande till projektets omfattning, förväntningarna kan hanteras i linje med tillgängliga resurser och affärsmål och användarnas behov är fortsatt fokus eftersom innehåll diskuteras och prioriteras. Detta resulterar i bättre innehåll för publiken och tiden är inriktad på vad som behövs snarare än att bli slösat vid diskussion, planering och framställning av lågprioriterat innehåll.
Accentsconagua